L'une des questions les plus fréquemment posées dans les boutiques en ligne : Où est mon colis ?

Nous avons appris : les clients veulent des informations immédiates et complètes sur le statut de leur commande sans avoir à chercher dans leurs e-mails, et vous en tant que propriétaire de boutique n'avez aucun intérêt à répondre manuellement à ces demandes.

C'est pourquoi nous souhaitons vous présenter notre solution : la solution de suivi de commande tout-en-un conforme au RGPD directement dans le chat.

Un client écrit quelque chose en rapport avec le statut de commande, par ex., « le colis a-t-il déjà été expédié ? ». L'IA reconnaît : il est pertinent de vérifier le statut de la commande et affiche le formulaire :

Lorsque le client saisit correctement les données, les données de commande actuelles sont lues et présentées dans un format structuré dans le chat. La saisie du numéro de commande est flexible avec/sans préfixe/suffixe — par exemple, saisir 1001 mène au même résultat qu'avec le préfixe : #1001.

Génial ! Comment activer le suivi de commande ?

Vous n'utilisez pas encore notre chatbot IA ? Installez simplement le chatbot de suivi de commande pour Shopify, le suivi de commande est activé par défaut ✅

Vous utilisez déjà notre chatbot IA ? Alors c'est en seulement trois clics :

1. Ouvrez l'application Flyweight Assistant dans votre compte Shopify.
2. Acceptez les nouvelles autorisations d'accès. Nous ne lisons toujours pas les données personnelles et de commande, mais nous avons besoin des autorisations pour envoyer une requête ciblée avec le code postal et le numéro de commande à l'API Shopify.

3. Enfin, activez le suivi de commande dans l'application sous Routages.

4. Enregistrez et c'est fait ✅

Important : Le suivi de commande ne fonctionne que pour les commandes de moins de 60 jours.

Vous souhaitez automatiser entièrement votre processus « Où est ma commande » pour Shopify ? Consultez notre guide complet.

Suivi automatique des expéditions avec l' assistant intelligent Shopify ✌️