Flyweight AI Chatbot pour Shopify, maintenant avec le suivi de commande dans le chat
Découvrez comment activer le suivi de commande en temps réel directement dans le chat de votre boutique Shopify avec le Flyweight AI Chatbot. Réduisez les demandes au support et donnez à vos clients un accès instantané au statut de leur commande.
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L'une des questions les plus fréquentes en ecommerce : Où est mon colis ?
Voilà ce qu'on a constaté : vos clients veulent des infos rapides et complètes sur le statut de leur commande, sans avoir à fouiller dans leurs anciens emails. Et de votre côté, vous n'avez probablement pas envie de répondre à ces questions à la main.
C'est pour ça qu'on a lancé ça : une expérience de suivi de commande tout-en-un, conforme au RGPD, directement dans le chat.
Quand un client demande où en est sa commande, par exemple "le colis a déjà été expédié ?", l'AI comprend l'intention, sait qu'une vérification du statut de commande est pertinente, puis affiche le formulaire :
Une fois les bonnes informations saisies, le chat récupère les données de commande à jour et les affiche dans un format clair et facile à lire. Le champ du numéro de commande est flexible, avec ou sans préfixe ou suffixe. Par exemple, saisir 1001 renvoie le même résultat que #1001.
Parfait. Comment activer le suivi de commande ?
Vous n'utilisez pas encore notre AI chatbot ? Installez simplement le chatbot de suivi de commande pour Shopify. Le suivi de commande est activé par défaut ✅
Vous utilisez déjà notre AI chatbot ? Alors il suffit de quelques clics :
- Ouvrez l'application Flyweight Assistant dans votre compte Shopify.
- Acceptez les nouvelles autorisations d'accès. Nous ne lisons toujours pas les données personnelles ni les données de commande, mais ces autorisations sont nécessaires pour envoyer une requête ciblée avec le code postal et le numéro de commande à l'API Shopify.
- Dans l'application, allez dans Routings et activez le suivi de commande.
- Enregistrez, et c'est bon ✅
Important : le suivi de commande fonctionne uniquement pour les commandes passées au cours des 60 derniers jours.
Envie d'automatiser complètement votre processus "où est ma commande" sur Shopify ? Consultez notre guide complet.
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