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AI chatbot multilingue pour les boutiques Shopify
Offrez une assistance instantanée dans plus de 100 langues avec Flyweight AI. Détection automatique de la langue et AI chatbot Shopify entièrement multilingue.
Prêt pour le RGPD et l’EU AI Act, dès le départ.
Conçu pour s’inscrire dans le cadre du RGPD et de l’EU AI Act, avec une approche respectueuse de la vie privée par défaut et une collecte de données minimisée dès la conception.
Pendant ou après n'importe quel chat.
Transformez vos conversations en leads qualifiés, avant, pendant ou après le support.
Suivi en temps réel pour des clients plus satisfaits
Laissez vos clients consulter le statut de leur commande instantanément, sans attendre ni contacter le support.
Reprenez la main sur n'importe quelle conversation, avec reprise humaine incluse, sans frais.
Live Chat
NewAjoutez le Live Chat illimité et la reprise humaine à votre boutique Shopify. L'AI absorbe le volume, votre équipe reprend la main en toute fluidité quand c'est important, sans frais.
Gérez chaque situation, des problèmes de commande aux conseils produit.
Acheminez les conversations selon l'intention et l'urgence, de l'annulation de commande à la demande de retour. Le tout automatiquement.
Convertissez votre trafic dès le premier clic.
Déclenchez des chats ciblés selon les paramètres UTM ou l’origine de la pub. Un échange personnalisé dès le départ.
Analysez chaque conversation pour en tirer des insights.
Voyez ce que les clients demandent, où ils décrochent et ce qui convertit, le tout dans un seul dashboard.
Sachez que les conversations IA génèrent du chiffre d’affaires.
Voyez si les chats mènent à des achats, quels messages convertissent et ce qui fonctionne, avec des données en temps réel.
Des suggestions de produits pertinentes, directement dans le chat.
L’AI recommande les bons produits en temps réel, avec des aperçus enrichis et des actions d’achat directes.
Utilisez la bulle de chat flottante par défaut, ou intégrez le chat directement sur n'importe quelle page.
Par défaut, Flyweight AI apparaît sur chaque page sous forme de bulle de chat flottante. Vous pouvez aussi intégrer le chat directement dans certaines pages Shopify, pour une expérience d'assistance totalement intégrée.
Déclenchez instantanément des actions dans le chat avec les Deep Links puissants de Flyweight AI.
Utilisez les Deep Links de Flyweight AI pour ouvrir le chat avec des actions prédéfinies comme le suivi de commande, le conseil produit ou un routage personnalisé, idéal pour vos emails, votre support et les CTA de votre boutique.
Un AI chatbot authentique pour votre boutique Shopify
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Questions fréquemment posées
Général
Est-ce que vous pouvez gérer la façon dont l’AI répond ?
Oui. Les réponses du AI chatbot Shopify de Flyweight s’appuient sur les données de votre boutique. Pour les modifier, il suffit donc de mettre à jour vos fiches produit, votre FAQ ou vos autres contenus. L’AI se synchronise chaque jour, donc les changements sont régulièrement pris en compte. Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez aussi affiner les réponses avec nos fonctionnalités de routing. Mettre certains produits en avant, proposer des codes promo, bloquer des sujets sensibles ou définir des réponses précises aux questions fréquentes. Les possibilités sont larges. Réservez une démo si vous voulez en voir plus.
Que se passe-t-il si l’AI ne connaît pas la réponse ?
C’est justement là que Flyweight fait la différence. Grâce à notre backend avancé basé sur un graphe, le AI chatbot Shopify détecte quand il lui manque des informations. Au lieu d’inventer une réponse, il vous transfère la demande avec les données client et l’historique de conversation. Conseil : servez-vous de ces cas pour enrichir le contenu de votre boutique ou créer une route personnalisée, afin que votre AI chatbot sache mieux gérer ce type de demande la prochaine fois.
Quelles langues l’AI parle-t-elle ?
Notre AI parle plus de 100 langues, oui, même l’islandais. Le bot Shopify répond dans la langue du client, et l’interface du chat peut être localisée pour s’adapter à vos marchés Shopify localisés. C’est un vrai plus si vous vendez à l’international. Nous proposons aussi des packs de langue préinstallés si vous avez besoin d’un coup de main pour la localisation.
Que se passe-t-il si j’ajoute ou supprime des produits, ou si j’ai des opérations spéciales comme le Black Friday ?
Vos données sont actualisées chaque jour, donc le AI chatbot Shopify prend automatiquement en compte les nouveaux produits, les ajouts et les suppressions. Si vous lancez une offre saisonnière ou faites tourner votre catalogue, Flyweight suit le rythme. Comme on aime le dire : vous créez la magie, nous la transformons en AI de support et de vente.
Est-ce qu’il peut gérer les demandes de suivi de commande ?
Oui. Le AI chatbot vérifie le statut de la commande dans votre backend Shopify et informe le client de la dernière mise à jour, avec un lien de suivi si disponible.
Comment les retours ou les autres demandes de support sont-ils gérés par le chatbot ?
Vous pouvez automatiser la logique de routing pour les cas courants comme les retours, les réclamations, etc. L’assistant suit vos consignes, redirige les clients vers le bon canal (email, WhatsApp, URL, etc.) ou récupère leurs informations si nécessaire.
Est-ce que Flyweight est conforme au GDPR et à l’AI-Act de l’UE ?
Oui. Flyweight est conforme au GDPR et conçu en accord avec l’AI-Act de l’UE. Nous récupérons uniquement le contenu de boutique nécessaire et séparons les informations sensibles des clients de l’AI.
Pour des tutoriels, guides et bonnes pratiques visitez notre blog ou regardez nos vidéos.
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“Nous avons testé plusieurs chatbots, et Flyweight AI est celui que nous recommandons vraiment.”
“L’intégration Shopify est simple et les réponses du chatbot sont remarquables. Il ne se contente pas de conseiller sur les produits, il oriente les demandes de support au bon endroit.”
“La configuration est très simple et le résultat convainc sur toute la ligne. Un support de premier ordre dès que nous avons besoin de solutions sur mesure.”
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“Notre concierge 24/7 pour vendre des bijoux, avec les conversations d’IA les plus naturelles que j’aie connues. Une installation en un clic et un support excellent.”
“Flyweight était opérationnel en un rien de temps. L’installation ne pourrait pas être plus simple, et nos clients ont utilisé le live chat dès le premier jour.”
“Installation facile et bien configurée d’emblée. L’IA répond parfaitement aux questions des clients et le support est fantastique.”
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