Tout ce qu’il vous faut pour mieux vendre

• • Général

  • Est-ce que vous pouvez gérer la façon dont l’AI répond ?

    Oui. Les réponses du AI chatbot Shopify de Flyweight s’appuient sur les données de votre boutique. Pour les modifier, il suffit donc de mettre à jour vos fiches produit, votre FAQ ou vos autres contenus. L’AI se synchronise chaque jour, donc les changements sont régulièrement pris en compte. Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez aussi affiner les réponses avec nos fonctionnalités de routing. Mettre certains produits en avant, proposer des codes promo, bloquer des sujets sensibles ou définir des réponses précises aux questions fréquentes. Les possibilités sont larges. Réservez une démo si vous voulez en voir plus.

  • Que se passe-t-il si l’AI ne connaît pas la réponse ?

    C’est justement là que Flyweight fait la différence. Grâce à notre backend avancé basé sur un graphe, le AI chatbot Shopify détecte quand il lui manque des informations. Au lieu d’inventer une réponse, il vous transfère la demande avec les données client et l’historique de conversation. Conseil : servez-vous de ces cas pour enrichir le contenu de votre boutique ou créer une route personnalisée, afin que votre AI chatbot sache mieux gérer ce type de demande la prochaine fois.

  • Quelles langues l’AI parle-t-elle ?

    Notre AI parle plus de 100 langues, oui, même l’islandais. Le bot Shopify répond dans la langue du client, et l’interface du chat peut être localisée pour s’adapter à vos marchés Shopify localisés. C’est un vrai plus si vous vendez à l’international. Nous proposons aussi des packs de langue préinstallés si vous avez besoin d’un coup de main pour la localisation.

• • Que se passe-t-il si j’ajoute ou supprime des produits, ou si j’ai des opérations spéciales comme le Black Friday ?

    Vos données sont actualisées chaque jour, donc le AI chatbot Shopify prend automatiquement en compte les nouveaux produits, les ajouts et les suppressions. Si vous lancez une offre saisonnière ou faites tourner votre catalogue, Flyweight suit le rythme. Comme on aime le dire : vous créez la magie, nous la transformons en AI de support et de vente.

  • Est-ce qu’il peut gérer les demandes de suivi de commande ?

    Oui. Le AI chatbot vérifie le statut de la commande dans votre backend Shopify et informe le client de la dernière mise à jour, avec un lien de suivi si disponible.

  • Comment les retours ou les autres demandes de support sont-ils gérés par le chatbot ?

    Vous pouvez automatiser la logique de routing pour les cas courants comme les retours, les réclamations, etc. L’assistant suit vos consignes, redirige les clients vers le bon canal (email, WhatsApp, URL, etc.) ou récupère leurs informations si nécessaire.

  • Est-ce que Flyweight est conforme au GDPR et à l’AI-Act de l’UE ?

    Oui. Flyweight est conforme au GDPR et conçu en accord avec l’AI-Act de l’UE. Nous récupérons uniquement le contenu de boutique nécessaire et séparons les informations sensibles des clients de l’AI.

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