WhatsApp AI pour Shopify : l’AI de votre boutique sur la messagerie la plus utilisée au monde

Répondez automatiquement aux messages WhatsApp avec l’AI on-brand de votre boutique Shopify. Connectée via la WhatsApp Cloud API, votre numéro reste le vôtre, et les réponses s’appuient sur les données réelles de votre boutique.

•Published August 28, 2026

Allez là où vos clients vous écrivent déjà

Dans beaucoup de marchés, WhatsApp est le canal préféré pour contacter une marque. Flyweight déploie l’on-brand AI de votre boutique sur WhatsApp, pour répondre automatiquement aux questions de vos clients, avec des réponses ancrées dans le même Knowledge Graph qui alimente votre chat storefront.

Beta: le déploiement de WhatsApp est en cours. Faites votre demande dans l’app Flyweight via Setup → Channels → Apply to join the Beta.

Ce qu’il vous faut

Un Meta Business Manager avec les informations de votre entreprise bien renseignées.
Un numéro de téléphone qui n’est pas déjà utilisé sur WhatsApp. Il ne peut pas être lié à l’app WhatsApp classique, à WhatsApp Business, ni à une autre plateforme. La plupart des marques créent donc un numéro dédié pour leur AI.

Le setup complet est couvert dans le guide de configuration des channels, y compris la marche à suivre pour obtenir un numéro.

Connecté via la Cloud API, comme il faut

Flyweight connecte WhatsApp via la Cloud API de Meta, avec le connecteur Facebook for Business. C’est important pour plusieurs raisons :

Votre WhatsApp Business Account vous appartient. Il reste dans votre Business Manager et il est rattaché à votre entreprise. Si vous changez d’outil plus tard, vous gardez la main sur votre numéro, sans dépendre d’un intermédiaire.
Les conversations initiées par le client restent simples à gérer. Quand un client vous écrit en premier, Meta ouvre une fenêtre de service de 24 heures. Votre AI répond dans cette fenêtre, sans validation de template.
La même AI, la même voix. Pas besoin d’entraîner un second bot. Pas de base de connaissances en double à maintenir.

Un mot sur la tarification de Meta

Meta est en train de faire évoluer la tarification de WhatsApp. Aujourd’hui, les réponses de service envoyées dans la fenêtre de 24 heures ne sont pas facturées. À partir du 1 October 2026, Meta commencera à facturer les messages de service envoyés dans cette fenêtre, au message et selon ses tarifs habituels par marché. Les campagnes marketing proactives suivent encore une autre logique, avec des templates approuvés et une facturation au message. Elles sont sur notre roadmap, mais pas encore disponibles aujourd’hui. Vérifiez toujours la page tarifaire de Meta pour vos marchés. Le guide de configuration explique le modèle simplement, en anglais clair.

Questions fréquentes

Pouvez-vous utiliser votre numéro de téléphone actuel ?

Oui, à condition qu’il ne soit pas déjà enregistré sur WhatsApp, WhatsApp Business ou une autre plateforme. La plupart des marques utilisent un numéro dédié pour leur AI afin d’éviter les conflits.

Est-ce que Flyweight est propriétaire de votre numéro WhatsApp ?

Non. Votre compte WhatsApp Business reste dans votre propre Business Manager. Vous donnez accès à Flyweight via le connecteur Cloud API, et vous pouvez le révoquer à tout moment.

L’IA peut-elle envoyer des campagnes marketing sur WhatsApp ?

Pas encore. Pour l’instant, l’IA répond aux clients qui vous contactent en premier. Le marketing WhatsApp proactif passe par des modèles approuvés, facturés par Meta, et c’est bien prévu sur notre roadmap.

WhatsApp fait partie des channels Flyweight. La même AI alimente aussi votre AI chatbot for Shopify, Instagram, Messenger et Ticket AI.