Choisissez votre forfait

• • Général

  • Qu'est-ce qui rend votre IA différente des autres ?

    Notre IA, c'est le produit - incluse dès le départ, et non un module complémentaire coûteux. Un AI Agent propulse chaque requête et ancre ses réponses dans le Knowledge Graph de votre boutique pour une meilleure précision, le tout conforme au RGPD et à l'AI-Act.

  • Qu'est-ce que l'AI Agent ?

    L'AI Agent est la colonne vertébrale de votre chat. Pour chaque message client, il détermine la meilleure voie : répondre à partir de votre Knowledge Graph, effectuer une action comme le suivi ou l'annulation d'une commande, ou vous transférer la conversation.

  • Qu'est-ce que le forfait Gratuit comprend vraiment ?

    L'ensemble des fonctionnalités, pas une démo bridée. Tous les canaux, toutes les automatisations, le Knowledge Graph et l'analytique sont ouverts, et vous disposez de 300 AI Interactions à dépenser quand vous le souhaitez - elles valent pour toute la durée de vie de votre boutique, et non comme un compte à rebours de 14 jours. Deux choses attendent un forfait payant : l'actualisation nocturne des données et les dernières finitions d'apparence (pied de page personnalisé et CSS).

  • Comment choisir le bon niveau ?

    Fiez-vous à votre chiffre d'affaires annuel : jusqu'à $250K, c'est AI Core ; jusqu'à $1M, AI Pro ; au-delà de $1M, AI Leader. Nous fonctionnons à la confiance plutôt qu'en contrôlant qui que ce soit, car c'est précisément ce qui nous permet de garder un prix d'entrée bas pour les plus petits marchands. Choisissez la tranche qui est vraiment la vôtre et vous rendez service à toutes les autres boutiques de la plateforme.

  • Pourquoi mon IA a-t-elle besoin que tous les produits soient chargés avant d'être mise en ligne ?

    Votre IA répond à partir d'un Knowledge Graph construit sur l'ensemble de votre catalogue : elle ne passe en ligne qu'une fois tous vos produits chargés - elle a besoin d'une vue complète pour répondre de façon fiable. Si votre catalogue dépasse ce que couvre votre forfait, ajoutez de la capacité produits ($5 par tranche de 1,000 produits, jusqu'à +90k).

  • Puis-je passer à un forfait supérieur ou inférieur ?

    Oui. Choisissez un autre forfait et sélectionnez-le ; votre période d'utilisation est réinitialisée immédiatement après le changement.

  • Proposez-vous du développement sur mesure ?

    Oui. Au-delà des forfaits standard, nous développons de l'IA sur mesure pour des cas d'usage externes et internes - plusieurs assistants à travers vos boutiques, une infrastructure dédiée pour l'échelle et la sécurité, et des intégrations avec vos systèmes existants (CRM, ERP, OMS). Réservez un appel stratégique avec notre Co-Founder et parlons-en.

  • Pourquoi certains avis parlent-ils de visiteurs, de trafic ou de paiement aux ventes ? Dois-je m'inquiéter de coûts inattendus ?

    Ces avis font référence à notre ancien modèle tarifaire, qui facturait les visiteurs du site plus une commission sur chaque vente réalisée après un chat. Nous avons complètement abandonné ce fonctionnement : aujourd'hui, chaque forfait est facturé uniquement à l'AI Interaction, inclut des visiteurs illimités et ne prend aucune commission sur ce que l'IA vend. Profitez de notre nouvelle tarification - et grandissons ensemble ! 😊

• • Utilisation

  • Qu'est-ce qu'une AI Interaction ?

    Une AI Interaction est comptée chaque fois que notre IA génère une réponse pour un client - dans le chat, sur Instagram et sur tous les canaux que vous connectez. Vous ne payez que lorsque l'IA intervient.

  • Les chats et reprises humaines sont-ils comptés ?

    Non. Toutes les interactions humaines - chats en direct et reprises - sont entièrement gratuites. Vous ne payez que pour les AI Interactions, jamais pour le côté humain.

  • Tous les forfaits incluent-ils vraiment tous les canaux ?

    Oui. Le chat, AI Search, Instagram et les canaux en cours de déploiement (WhatsApp, Messenger, Ticketing) font partie de chaque forfait, Gratuit compris. Nous ne plaçons pas de canaux derrière un niveau supérieur : ce qui augmente avec le forfait, c'est le nombre d'AI Interactions, pas les endroits où votre IA a le droit de travailler.

  • Que se passe-t-il si je dépasse mes AI Interactions incluses ?

    Les AI Interactions supplémentaires sont facturées automatiquement au tarif unitaire de votre forfait, jusqu'au plafond mensuel défini par Shopify. Une fois ce plafond atteint, plus aucune AI Interaction n'est facturée jusqu'à la prochaine période de facturation. Sur le forfait Gratuit, il n'y a aucun dépassement facturé : une fois les 300 interactions consommées, l'IA se met en pause jusqu'à ce que vous choisissiez un forfait.

  • Le forfait Gratuit garde-t-il les données de ma boutique à jour ?

    Pas automatiquement. Nous chargeons vos produits, pages, articles et politiques une seule fois à l'installation, et c'est justement ce que les 300 interactions servent à tester. L'actualisation nocturne, qui récupère d'elle-même les nouveaux produits et les changements de prix, démarre à partir d'AI Core.

  • Qu'est-ce qu'un visiteur ?

    Un visiteur est une personne unique qui visite votre boutique, comptée une fois par appareil et par navigateur. Cela n'a plus d'incidence sur votre facture : tous les forfaits incluent des visiteurs illimités, donc un pic de trafic ou une campagne publicitaire ne vous coûte rien de plus en soi.

  • Je souhaite passer à un forfait supérieur, quand mon utilisation sera-t-elle réinitialisée ?

    Votre période d'utilisation est réinitialisée immédiatement après le passage au forfait supérieur. Si vous aviez dépassé vos limites, votre assistant redevient instantanément disponible.

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