Choisissez votre forfait

• • Général

  • Qu'est-ce qui différencie votre AI des autres ?

    Chez nous, l'AI n'est pas un module en plus. C'est le produit, inclus dès le départ. Un AI Agent gère chaque demande et s'appuie sur le Knowledge Graph de votre boutique pour fournir des réponses plus fiables. Le tout, dans un cadre conforme au RGPD et à l'AI-Act.

  • Qu'est-ce que l'AI Agent ?

    L'AI Agent, c'est le moteur de votre chat. À chaque message client, il choisit la meilleure route : répondre depuis votre Knowledge Graph, lancer une action comme le suivi de commande ou une annulation, ou vous transmettre la conversation.

  • Qu'est-ce que j'ai vraiment gratuitement ?

    Toutes les fonctionnalités sont incluses, pas une démo au rabais. Tous les Channels, toutes les automatisations, le Knowledge Graph et les analytics sont débloqués, et vous pouvez tester votre AI sans limite en Preview pour l'ajuster précisément avant qu'elle ne soit visible par vos clients. Ensuite, vous profitez aussi de 300 AI Interactions offertes pour passer l'AI en live avec de vrais clients. Sans carte, sans frais mensuels. Quand vous êtes prêts pour la suite, vous choisissez une offre payante.

  • Comment trouver l'offre qu'il me faut ?

    Installez l'app gratuitement, puis répondez à quatre questions rapides : le nombre de produits, votre chiffre d'affaires annuel, les endroits où votre AI doit intervenir, et la taille de votre équipe support. Nous vous recommandons ensuite une offre adaptée à votre boutique. Vous pouvez changer de modèle de tarification ou passer en illimité à tout moment. Toutes les offres incluent les mêmes fonctionnalités et les mêmes Channels. Vous choisissez simplement le niveau d'usage dont vous avez besoin.

  • Pourquoi mon AI doit-elle charger tous les produits avant d'être mise en ligne ?

    Votre AI répond à partir d'un Knowledge Graph construit sur l'ensemble de votre catalogue. Elle n'est donc mise en ligne qu'une fois tous vos produits chargés, pour avoir une vue complète et répondre de façon fiable. Si votre catalogue dépasse ce que couvre votre offre, vous pouvez ajouter de la capacité produit.

  • Puis-je changer d'offre, à la hausse ou à la baisse ?

    Oui. Choisissez une autre offre et validez-la, votre période d'usage est réinitialisée immédiatement après le changement.

  • Proposez-vous du développement sur mesure ?

    Oui. En plus des offres standards, nous créons des solutions AI sur mesure pour des cas d'usage internes et externes : plusieurs assistants sur plusieurs boutiques, une infrastructure dédiée pour la montée en charge et la sécurité, et des intégrations avec vos systèmes existants comme le CRM, l'ERP ou l'OMS. Réservez un appel stratégique avec notre Co-Founder pour en parler.

  • Pourquoi certains avis parlent-ils de visiteurs, de trafic ou de paiement sur les ventes ? Dois-je craindre des coûts imprévus ?

    Ces avis font référence à notre ancien modèle tarifaire, basé sur le nombre de visiteurs du site, avec une commission sur chaque vente réalisée après un chat. Ce modèle n'existe plus. Aujourd'hui, toutes les offres sont facturées uniquement sur les AI Interactions, incluent des visiteurs illimités, et aucune commission n'est prise sur les ventes générées par l'AI. Découvrez notre nouvelle tarification, et avançons ensemble 😊

• • Utilisation

  • Qu'est-ce qu'une AI Interaction ?

    Une AI Interaction est comptabilisée chaque fois que notre AI génère une réponse pour un client : dans le chat, sur Instagram et sur les autres Channels que vous connectez. Vous payez uniquement quand l'AI intervient.

  • Les chats humains et les reprises en main sont-ils comptabilisés ?

    Non. Toutes les interactions humaines, comme les chats en direct et les reprises en main, sont gratuites. Vous payez uniquement les AI Interactions, jamais la partie humaine.

  • Toutes les offres incluent-elles vraiment tous les Channels ?

    Oui. Le chat, AI Recherche, Instagram et les Channels en cours de déploiement, comme WhatsApp, Messenger et le ticketing, sont inclus dans toutes les offres, même la gratuite. Nous ne réservons pas certains Channels à une offre supérieure. Ce qui évolue selon l'offre, c'est le nombre d'AI Interactions, pas les endroits où votre AI peut travailler.

  • Que se passe-t-il si je dépasse le nombre d'AI Interactions incluses ?

    Les AI Interactions supplémentaires sont facturées automatiquement selon le tarif unitaire de votre offre, jusqu'au plafond mensuel défini par Shopify. Une fois ce plafond atteint, aucune AI Interaction supplémentaire n'est facturée jusqu'à la prochaine période de facturation. Avec AI Unlimited, il n'y a pas de dépassement : tout est inclus dans le tarif fixe.

  • Est-ce que l'offre gratuite garde les données de ma boutique à jour ?

    Pas automatiquement. Nous importons vos produits, pages, articles et politiques une seule fois au moment de l'installation. C'est sur cette base que l'AI répond pendant vos tests en Preview et lorsque vous utilisez vos interactions gratuites en live. La mise à jour nocturne, qui récupère automatiquement les nouveaux produits et les changements de prix, démarre une fois que vous passez sur une offre payante.

  • Qu'est-ce qu'un visiteur ?

    Un visiteur est une personne unique qui consulte votre boutique, comptée une seule fois par appareil et par navigateur. Cela n'a plus d'impact sur votre facture : toutes les offres incluent des visiteurs illimités. Un pic de trafic ou une campagne publicitaire ne vous coûte donc rien de plus à lui seul.

  • Je veux passer à une offre supérieure, quand mon usage sera-t-il réinitialisé ?

    Votre période d'usage est réinitialisée immédiatement après le changement d'offre. Si vous avez dépassé vos limites et que vous passez à une offre supérieure, votre assistant redevient disponible tout de suite.

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