AI Sales & Support

Un AI chatbot de vente et support, ancré dans votre boutique Shopify.

Un seul AI chatbot pour Shopify recommande les bons produits, répond aux questions du quotidien et transmet les cas complexes à votre équipe avec tout le contexte. Il s'appuie sur la connaissance de votre boutique et les données de commande en temps réel.

Conforme au RGPD et à l'AI-Act. Reprise par un humain incluse sans surcoût.

Vend

Répond aux questions, comprend ce que le client cherche vraiment et recommande les bons produits dans le ton de votre marque.

  • Recommande les bons produits à partir de vrais attributs, pas de simples mots-clés.
  • Comprend ce dont le client a vraiment besoin avant de proposer quoi que ce soit.
  • Explique les différences entre les produits et les variantes.
  • Guide les clients vers un achat serein, jour et nuit.
Laquelle de vos vestes est la plus chaude pour faire du vélo en hiver ?
Pour les sorties d'hiver, l'Alpine Shell est notre veste la plus chaude, résistante au vent et à l'eau. Vous voulez que je la compare à la Trail Jacket ?

Assiste

Répond aux questions fréquentes en s'appuyant sur la vraie connaissance de votre boutique et le contexte de commande en temps réel.

  • Répond aux questions fréquentes en s'appuyant sur la vraie connaissance de votre boutique.
  • Répond avec le contexte client et commande en temps réel.
  • Gère les retours, les livraisons et les questions de taille 24 h/24.
  • Transmet les cas complexes à votre équipe avec tout le contexte. Reprise par un humain incluse sans surcoût.
Où est ma commande ? Ça fait 4 jours.
La commande n°1042 a été expédiée hier et sera livrée aujourd'hui. Voici votre lien de suivi en temps réel.

En ligne chez des marques Shopify

Comment les boutiques utilisent le AI Agent de Flyweight pour vendre et assister, directement dans la conversation.

Transformer les échanges produit en ventes

La technologie de récupération est un achat réfléchi. Les visiteurs veulent savoir quel appareil correspond à leur entraînement, leurs objectifs et leur budget avant de se décider, et ces questions arrivent souvent pile au moment où ils sont prêts à acheter.

Le Flyweight AI Agent aide à identifier la bonne solution de récupération, répond aux questions produit détaillées et oriente vers le meilleur choix, en s'appuyant sur le vrai catalogue et les vrais contenus Reboots.

En répondant à l'intention d'achat sur le moment, la conversation qui règle la question conclut aussi la vente.

1 conversation sur 8 débouche sur une vente
Reboots★★★★★
Je m'entraîne pour des marathons. Je prends les bottes ou le set de récupération complet ?
Pour la récupération en course, les bottes ciblent directement les jambes. Si tu as aussi des tensions dans le dos ou les hanches, le set couvre ces zones en plus. Je te fais une petite comparaison ?
Oui, et je peux encore commander aujourd'hui ?
Bien sûr. Voici la comparaison bottes vs set, les deux sont en stock.

Ancré dans votre Knowledge Graph

Chaque réponse s'appuie sur un Knowledge Graph e-commerce structuré, construit à partir de votre boutique. Résultat : moins d'hallucinations, et des recommandations comme des politiques plus fiables.

Comment fonctionne le Knowledge Graph

Prêts à aller plus loin ?

Le même agent peut exécuter des actions approuvées de bout en bout, de l'inscription à une newsletter à la modification d'une commande.

Découvrir AI Process Automation

Questions fréquemment posées

    • Qu’est-ce qu’un AI Chatbot de vente et de support pour Shopify ?

      C’est un seul AI Chatbot qui vend et assiste à la fois. Il recommande les bons produits depuis votre vrai catalogue, répond aux questions du quotidien avec la connaissance de votre boutique et le contexte de commande en temps réel, et transmet les cas complexes à votre équipe avec tout le contexte. Comme il est ancré dans votre boutique, il reste précis et fidèle à votre marque.

    • L’AI Chatbot peut-il recommander des produits et faire grimper les ventes ?

      Oui. Flyweight comprend ce dont un client a réellement besoin et recommande les bons produits à partir d’attributs réels, pas de suppositions par mots-clés. Répondre à l’intention d’achat au bon moment transforme les questions produit en ventes, de jour comme de nuit.

    • Comment gère-t-il le support : statut de commande, retours, tailles ?

      L’AI Chatbot répond avec le contexte de commande et client en temps réel : il partage le statut et le suivi d’une commande, explique vos politiques de retour et de livraison, et aide sur le choix de taille. Les questions courantes se résolvent automatiquement, 24 h/24.

    • Passe-t-il le relais à un agent humain ?

      Oui. Quand un cas demande une personne, l’AI Chatbot le transmet à votre équipe avec tout le contexte de la conversation. Les human takeovers et le live chat sont inclus gratuitement, rien ne se perd au passage de relais.

    • Quelle est la précision des réponses ?

      Chaque réponse est ancrée dans un Commerce Knowledge Graph construit à partir de votre boutique, ce qui réduit les hallucinations et fiabilise les recommandations et les politiques. La base se rafraîchit chaque nuit, les réponses restent donc à jour au fil des changements de votre boutique.

    • Quelles langues parle le chatbot de support ?

      Flyweight répond dans la langue de vos clients tout en gardant la voix de votre marque : un seul AI Chatbot Shopify peut ainsi vendre et assister sur tous vos marchés.

Pour des tutoriels, guides et bonnes pratiques visitez notre blog ou regardez nos vidéos.

Transformez les conversations en ventes et tickets résolus

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