Un AI agent qui connaît vraiment votre marque.
Flyweight relie en continu les connaissances de votre boutique Shopify : produits, variantes, collections, contenus, politiques, commandes, contexte client et systèmes connectés. Résultat : un Knowledge Graph commerce structuré que l’IA peut utiliser pour comprendre les relations, au lieu de simplement parcourir des pages isolées ou répéter des réponses génériques.
Ancré dans les données de votre boutique. Conforme au RGPD et à l’AI-Act.
Vous avez déjà construit la source idéale pour votre IA
Vos produits, vos contenus, vos spécifications, vos politiques et des années de savoir métier sont déjà dans votre boutique Shopify. Flyweight relie toutes ces connaissances dans un Commerce Knowledge Graph, pour donner à votre AI Agent le contexte dont il a besoin pour vendre, assister vos clients et agir comme un vrai membre de votre équipe.
Depuis votre boutique
Shopify Store
All public store data. More sources possible — Zendesk, content metafields, file uploads.
Flyweight AI Knowledge Graph
Customer Chat
Instant, accurate answers based on your store data.
Pourquoi c’est important
Parce que l’agent comprend comment votre activité s’organise, il peut faire ce qu’une recherche générique ne sait pas faire.
Recommandations plus pertinentes
Recommandez des produits selon leurs vrais attributs et les besoins clients.
Comparaisons claires
Expliquez clairement les différences entre produits et variantes.
Politiques appliquées avec précision
Appliquez correctement les politiques propres à votre boutique.
Support avec contexte
Appuyez-vous sur le contexte des commandes et des clients pendant les échanges avec le support.
Actions maîtrisées
Vérifiez si une action est autorisée avant de l’exécuter.
Workflows connectés
Transmettez un contexte structuré à vos workflows et systèmes connectés.
Comment ça marche
Du contenu brut de votre boutique à un agent qui raisonne sur les relations.
Connectez vos sources
Produits, variantes, collections, contenus, politiques, commandes et systèmes connectés se synchronisent en continu.
Structurez en graphe
Flyweight les transforme en Knowledge Graph commerce structuré et préserve les relations entre chaque élément.
L’agent raisonne sur les relations
Il comprend comment produits, politiques et commandes s’articulent, pas seulement des pages prises isolément.
Vérifiez ce qui est autorisé
Avant d’agir, l’agent vérifie la demande en fonction de votre boutique et du contexte client.
Injectez le contexte dans vos workflows
Le contexte structuré circule vers vos outils connectés pour que l’étape suivante s’exécute proprement.
Ancré dans les données réelles de votre boutique
En s’appuyant sur le contenu réel de votre boutique, l’agent réduit les hallucinations et améliore la précision des réponses. Il reste aligné sur ce que votre boutique indique réellement, utilise le contexte en direct des commandes et des clients quand c’est utile, et transfère à votre équipe quand une situation le demande. Conçu pour rester fiable, dans le respect du RGPD et de l’AI-Act.
Où le Knowledge Graph intervient
Le même socle de connaissances alimente les deux facettes de l’agent.
AI Sales & Support
Recommande les bons produits et gère les questions du quotidien, en s’appuyant sur la connaissance de votre boutique et le contexte des commandes en direct.
Découvrir AI Sales & SupportAI Process Automation
Exécute les actions approuvées dans Shopify et vos outils connectés, après vérification du contexte de la boutique.
Découvrir AI Process AutomationQuestions fréquemment posées
Qu’est-ce qu’un Commerce Knowledge Graph ?
Un Commerce Knowledge Graph est une carte structurée de votre boutique. Flyweight relie vos produits, variantes, collections, contenus, politiques, commandes et systèmes connectés pour que l’IA comprenne comment tout s’articule, au lieu de fouiller des pages isolées ou de retomber sur des réponses génériques.
Comment le Knowledge Graph réduit-il les hallucinations ?
En ancrant chaque réponse dans le vrai contenu de votre boutique, le Knowledge Graph maintient l’IA au plus près de ce que votre boutique dit réellement. Cet ancrage réduit les hallucinations et augmente la précision, si bien que recommandations et politiques restent fiables.
Quelles sources alimentent le Knowledge Graph ?
Flyweight le construit à partir de vos produits, pages, blogs, articles, FAQ, structure de boutique, informations de commande, stock, metafields, marketplaces, politiques et langues, pour que l’AI Agent dispose du contexte complet de votre marque.
À quelle fréquence le Knowledge Graph est-il mis à jour ?
Il se rafraîchit automatiquement chaque nuit : les nouveaux produits, contenus et changements de politique sont pris en compte sans travail manuel. Votre IA reste synchronisée au fil des évolutions de votre boutique.
Devons-nous entretenir le Knowledge Graph nous-mêmes ?
Non. Flyweight construit et rafraîchit le Knowledge Graph pour vous à partir du contenu existant de votre boutique. Votre équipe reste l’experte, et Flyweight transforme ce contenu en une base fiable pour chaque réponse et chaque action.
Où le Knowledge Graph alimente-t-il l’IA ?
La même connaissance ancrée alimente les deux facettes de l’agent : les conversations AI Sales & Support et les actions AI Process Automation, pour que réponses et actions restent cohérentes et fidèles à votre marque sur tous les canaux.
Pour des tutoriels, guides et bonnes pratiques visitez notre blog ou regardez nos vidéos.
Activez les connaissances de votre boutique
Découvrez ce qu’un AI agent ancré dans vos données peut faire avec tout ce que votre boutique sait déjà.