AI Messenger pour Shopify : répondez automatiquement aux messages Facebook

Laissez l’AI on-brand de votre boutique Shopify répondre automatiquement aux messages Facebook Messenger, en s’appuyant sur l’ensemble de votre boutique, avec reprise en main par vos équipes dès que vous le souhaitez.

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Votre page Facebook, gérée par l'IA de votre boutique

Les clients continuent d'écrire aux pages Facebook, et ils attendent toujours des réponses rapides et fiables. Flyweight apporte l'on-brand AI de votre boutique à Messenger, avec la même base Knowledge Graph que votre chat en boutique, pour des réponses rapides, pertinentes et fidèles à votre ton.

Bêta : Messenger est en cours de déploiement. Faites votre demande dans l'app Flyweight via Setup → Channels → Apply to join the Beta.

Le canal le plus simple à connecter

Si votre page Facebook est déjà connectée à Meta Business Manager, vous pouvez la relier à Flyweight directement depuis l'app. Dans la fenêtre Meta, autorisez l'accès à la messagerie pour une seule page. Vérifiez donc que c'est bien celle que vos clients utilisent réellement, puis c'est en ligne.

Ensuite, tout fonctionne comme sur les autres channels Flyweight :

  • Répond aux questions sur les produits, les commandes, la livraison et les retours, en s'appuyant sur les données réelles de votre boutique.
  • Se présente comme l'assistant IA de votre boutique au démarrage d'un nouveau sujet, en ligne avec l'AI-Act.
  • Transfère à votre équipe avec l'historique complet de la conversation dès qu'un humain doit prendre le relais. Sur Messenger, vous disposez d'un délai confortable pour répondre après le dernier message du client.

Si les messages n'arrivent pas

Dans la plupart des cas, le problème vient du routage des conversations : Meta doit définir Flyweight comme application de routage par défaut pour votre page. Cela prend environ une minute, et les étapes sont ici :

Questions fréquentes

De quoi avez-vous besoin pour connecter Messenger ?
Une Page Facebook reliée à votre Meta Business Manager. Ensuite, connectez-la à Flyweight via le bouton dans l’app, puis autorisez la Page pour la messagerie.
Mon AI est connecté, mais ne répond pas. Pourquoi ?
En général, le problème vient du conversation routing. Meta doit définir Flyweight comme application de routage par défaut pour votre Page. Notre guide sur le conversation routing explique comment régler ça en trois étapes.
Est-ce la même IA sur tous vos canaux ?
Oui. Le même on-brand AI et le même Knowledge Graph alimentent Messenger, le chat de votre boutique, Instagram, WhatsApp et les brouillons de tickets de votre équipe. Une seule IA, partout où vos clients vous contactent.

Messenger fait partie des channels Flyweight. La même IA alimente aussi votre AI chatbot pour Shopify, Instagram, WhatsApp et Ticket AI.

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