Intégrations Flexibles
Utilisez la bulle de chat flottante par défaut — ou intégrez le chat directement dans n'importe quelle page.
Flyweight AI vous offre deux façons de mettre le chat devant vos clients : une bulle de chat flottante qui couvre toute votre boutique par défaut, et un embed en ligne optionnel que vous pouvez déposer dans n'importe quelle page. Les deux tournent sur la même configuration AI-first — le live chat et la reprise par un humain sont inclus gratuitement, et vous ne payez que pour les AI Interactions, jamais par siège.
Bulle de chat flottante — activée sur chaque page par défaut
Quand vous ajoutez le chatbot à votre boutique Shopify, la bulle de chat flottante apparaît instantanément sur chaque page. Cela signifie que vos clients ont toujours accès au support — peu importe où ils en sont dans leur parcours d'achat.
La bulle peut se placer dans n'importe quel coin de votre storefront et ouvre la fenêtre de chat IA complète au clic.
Ce comportement par défaut vous offre une couverture sur toute la boutique avec zéro travail de configuration.
Ce que vous obtenez dès l'installation
- Une portée sur toute la boutique : la bulle suit les clients de votre page d'accueil aux fiches produits jusqu'au checkout.
- Le coin de votre choix : positionnez-la là où elle s'intègre au design de votre storefront.
- Un clic vers le chat complet : cliquer sur la bulle ouvre la fenêtre de chat IA complète, ancrée dans les données réelles de votre boutique.
Chat intégré en ligne (placement optionnel en taille réelle)
En plus de la bulle flottante globale, Flyweight vous permet aussi d'intégrer le chat directement dans n'importe quelle page Shopify. Cela crée une fenêtre de chat en taille réelle, native, qui apparaît comme partie de votre contenu plutôt que de flotter par-dessus — idéal pour les pages à fort besoin de support comme :
- Pages Contact et Support
- Pages FAQ ou Centre d'aide
- Fiches produits détaillées
- Landing pages ou flux d'onboarding
Voici un exemple de chat intégré en ligne :
Vous ajoutez l'embed en ligne via le Theme Editor de Shopify ou avec un bloc HTML, pour qu'il vive nativement dans la page que vous choisissez. Pour des instructions pas à pas, consultez le guide complet sur notre blog, Comment intégrer Flyweight AI dans les pages Shopify — disponible en 🇺🇸 anglais et en 🇩🇪 allemand.
Où les embeds en ligne fonctionnent le mieux
Utilisez l'embed en ligne là où les clients sont le plus susceptibles d'avoir une question sur-le-champ. Sur une page Contact ou Centre d'aide, il transforme un formulaire statique en conversation en direct. Sur une fiche produit, il répond en contexte aux questions de taille ou de compatibilité. Dans une landing page ou un flux d'onboarding, il garde les clients en mouvement au lieu de les laisser partir chercher de l'aide.
Pourquoi c'est important
Avec les options de placement flottant et en ligne, vous pouvez adapter le chat IA au parcours de vos clients plutôt que de forcer chaque boutique dans une seule mise en page.
Les avantages :
- Un support instantané partout : la bulle par défaut met l'aide sur chaque page sans aucune configuration.
- Une aide contextuelle là où ça compte : les embeds en ligne créent des zones de support sur la page, sur vos pages à plus forte intention.
- Moins de volume de support : un self-service plus intelligent laisse l'IA gérer de façon fiable les questions routinières avant qu'elles n'atteignent votre équipe.
- Fidèle à la marque et fluide : la fenêtre en ligne devient partie de votre contenu pour un ressenti natif.
Flyweight s'adapte à votre boutique — que vous vouliez une couverture sur toutes les pages, un support approfondi par page, ou les deux à la fois.
FAQ
Dois-je configurer quoi que ce soit pour obtenir la bulle de chat ?
Non. La bulle de chat flottante apparaît sur chaque page de votre boutique dès que vous activez Flyweight AI. Les embeds en ligne sont la seule partie optionnelle et manuelle.
Puis-je utiliser la bulle flottante et les embeds en ligne en même temps ?
Oui. Les deux placements fonctionnent ensemble — gardez la bulle pour une couverture sur toute la boutique et ajoutez des embeds en ligne sur les pages spécifiques où vous voulez une fenêtre de chat en taille réelle dans le contenu.
Comment ajouter l'embed en ligne à une page Shopify ?
Vous le placez via le Theme Editor de Shopify ou avec un bloc HTML sur la page de votre choix. Le guide d'intégration lié déroule les deux méthodes pas à pas.
L'embed en ligne change-t-il ma facturation ?
Non. Les deux placements utilisent le même AI Agent, avec le live chat et la reprise par un humain inclus gratuitement. Vous ne payez que pour les AI Interactions, sans frais par siège, quel que soit l'endroit où le chat apparaît.
Conclusion
Les Intégrations Flexibles vous laissent rejoindre vos clients là où ils ont besoin d'aide — une bulle flottante pour une couverture sur toute la boutique par défaut, plus des fenêtres en ligne optionnelles sur vos pages à plus fort besoin de support. Les deux tournent sur la même fondation AI-first qui gère de façon fiable les questions routinières et garde le live chat et la reprise par un humain inclus gratuitement, vous pouvez donc façonner l'expérience à votre boutique sans changer votre facturation.
