Capturez des leads partout
Pendant ou après n'importe quel chat.
Chaque conversation sur votre boutique peut faire grandir votre liste, à condition de capter les bonnes infos avant que le client ne quitte la page. L’AI chatbot for Shopify de Flyweight capture les leads directement dans le chat, avec des formulaires intelligents illimités que l’IA peut déclencher au bon moment. Une façon simple de capturer des leads 24h/24, sans bombarder chaque visiteur de pop-ups ni ajouter de relances manuelles. Et comme la capture de leads tourne sur le même AI Agent qui gère déjà votre support, vous payez uniquement les AI Interactions, sans frais par utilisateur.
Pourquoi la capture de leads dans le chat change la donne
Les pop-ups newsletter classiques s’affichent souvent trop tôt, avant même que le visiteur s’intéresse vraiment à quoi que ce soit. Résultat, la plupart les ferment sans y penser. Le chat fonctionne autrement. Si quelqu’un lance une conversation, c’est qu’il est déjà engagé. Il pose une question sur la taille, le stock, la livraison ou un produit qu’il envisage d’acheter. C’est là qu’un message du type "vous voulez qu’on vous prévienne par e-mail quand ce sera de retour ?" paraît utile, pas insistant.
- Une intention plus forte, moins de friction. Vous demandez les coordonnées quand le client est déjà engagé, pas dès son arrivée sur la boutique.
- Le contexte rend la demande pertinente. Un formulaire lié à la conversation convertit souvent mieux qu’une invite générique.
- Votre liste grandit en continu. La capture de leads se fait en parallèle du support que vous avez déjà mis en place.
Comment ça marche
L’IA déclenche un formulaire au bon moment
L’AI Agent peut afficher un formulaire de lead à n’importe quel moment de la conversation, au début, au milieu ou juste avant la fin. Appuyé sur le Knowledge Graph de votre boutique, il comprend le contexte et pose les bonnes questions, puis collecte des infos comme le nom, l’e-mail, les préférences et des notes, sans casser le rythme du chat.
Des formulaires contextuels, en illimité
Vous n’êtes pas limité à un seul formulaire d’inscription générique. Créez autant de formulaires intelligents que nécessaire selon les cas : alerte retour en stock, demande wholesale, demande de démo ou inscription à une offre. L’IA sélectionne celui qui correspond à la conversation.
Les leads capturés arrivent dans votre inbox
Chaque lead apparaît dans votre inbox Flyweight avec l’historique complet du chat en pièce jointe. Vous voyez donc non seulement qui est la personne, mais aussi exactement ce qu’elle demandait. Tout le contexte reste attaché au lead.
Envoi vers l’outil de votre choix
Chaque lead capturé peut être transféré, avec la transcription complète, vers n’importe quelle adresse e-mail de votre choix. Flyweight devient ainsi un point de relais simple : envoyez les leads vers un helpdesk comme Zendesk, un CRM ou votre plateforme d’e-mail marketing, sans travail manuel de votre côté.
Les bénéfices pour les marchands et les clients
Pour les marchands
- Faites grandir votre liste en pilote automatique : capturez des leads qualifiés à partir de conversations que vous avez déjà.
- Le contexte complet sur chaque lead : la transcription du chat accompagne les coordonnées, pour un suivi pertinent, pas à froid.
- S’intègre à votre stack : transférez les leads par e-mail vers un CRM, un helpdesk ou un outil marketing, sans projet d’intégration.
- Pas de nouvel outil à faire tourner : la capture de leads repose sur le même AI Agent que votre automatisation du service client Shopify, avec une facturation basée uniquement sur les AI Interactions.
Pour les clients
- Une demande au bon moment : le formulaire apparaît quand il est vraiment utile, pas comme un obstacle dès l’entrée.
- Uniquement des questions pertinentes : l’IA adapte ses questions à ce que le client cherche.
- Une conversation fluide du début à la fin : pas besoin d’ouvrir une autre page ou un pop-up séparé juste pour laisser ses coordonnées.
FAQ
Quand est-ce que l’IA demande les coordonnées d’un lead ?
Quand cela a du sens dans la conversation. L’IA peut déclencher un formulaire au début, en plein échange ou juste avant la fin, avec des questions pertinentes pour que la demande paraisse naturelle, pas intrusive.
Quelles informations un formulaire de lead peut-il collecter ?
Des éléments comme le nom, l’e-mail, les préférences et des notes. Vous pouvez créer un nombre illimité de formulaires intelligents pour différents cas, et l’IA choisit celui qui correspond à la conversation.
Où vont les leads capturés ?
Ils arrivent dans votre inbox Flyweight et peuvent être transférés avec la transcription complète du chat vers n’importe quelle adresse e-mail de votre choix. Vous pouvez ainsi les envoyer vers Zendesk, un CRM ou votre plateforme d’e-mail marketing, sans travail manuel.
La capture de leads est-elle un module payant en plus ?
Non. Elle fonctionne sur le même AI Agent que celui qui gère votre support, donc vous payez uniquement les AI Interactions. Il n’y a pas de frais par utilisateur pour capturer des leads.
Conclusion
La génération de leads ne doit pas forcément passer par un pop-up qui interrompt chaque visiteur. Laissez l’AI Agent capter l’intérêt au moment où il se manifeste vraiment, en s’appuyant sur les données de votre boutique, en posant les bonnes questions, puis en transmettant chaque lead avec la transcription complète là où votre équipe travaille. C’est une manière passive et fiable de transformer les conversations du quotidien en liste qui grandit, sur une base de support AI-first conforme au RGPD et à l’EU-AI-Act.
