Liens Profonds de Chat
Déclenchez des actions de chat instantanément grâce aux puissants Liens Profonds Flyweight AI.
Les Deep Links Flyweight AI vous permettent d'ouvrir le chat avec une action prédéfinie directement depuis n'importe quel lien, pour que les clients atterrissent dans la bonne conversation sans taper un mot. Glissez un seul paramètre d'URL dans un bouton, un e-mail ou une réponse de support, et le chat s'ouvre déjà pointé sur l'intention que vous avez choisie.
Déclenchez des actions de chat instantanément avec les Deep Links
Flyweight AI vous permet d'ouvrir le chat et de lancer une conversation prédéfinie grâce à un simple paramètre d'URL appelé flyweight-chat.
Vous pouvez l'utiliser sur n'importe quelle page Shopify :
-
Ouvrir le chat :
?flyweight-chat -
Ouvrir le chat avec un message initial :
?flyweight-chat=where%20is%20my%20order
En ajoutant ce paramètre à n'importe quel lien de page Shopify, vous lancez le chat avec une intention spécifique déjà pré-remplie. Ces liens fonctionnent sur toutes les URL Shopify tant que Flyweight AI est installé et actif.
Exemples de cas d'utilisation des Deep Links
Les Deep Links peuvent lancer des flux ultra ciblés. Quelques-uns des plus courants :
Support
Envoyez les clients directement vers les questions auxquelles vous répondez le plus. Un bouton « Suivre ma commande » peut ouvrir le chat pré-rempli avec ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order, et un lien de retour peut déposer un client directement dans le parcours de retour — aucune fouille dans les menus, aucune ressaisie.
Conseil produit
Transformez les fiches produits et les collections en points de départ pour le conseil. Un Deep Link peut ouvrir une consultation spécifique à un produit pour que les clients obtiennent des recommandations ancrées dans les données réelles de votre boutique au moment précis où ils décident.
Routage personnalisé
Associez les Deep Links au Custom Routing pour déclencher des amorces de conversation entièrement personnalisées. Différents liens peuvent lancer différents flux, pour qu'un e-mail marketing, un article de centre d'aide et un CTA de storefront acheminent chacun le client vers exactement l'expérience que vous prévoyez.
Où utiliser les Deep Links
Le même paramètre fonctionne partout où vous pouvez placer un lien :
- CTA de storefront — boutons et bannières qui ouvrent le chat avec la bonne intention.
- E-mails — mises à jour de commande, flux post-achat et campagnes qui pointent directement vers le support ou le conseil produit.
- Réponses de support — partagez un Deep Link pour qu'un client rouvre le chat déjà en contexte.
- Marketing — landing pages et publicités qui font passer les gens de l'intérêt à une conversation guidée en un clic.
Comme les Deep Links ne sont que des URL, vous les contrôlez — aucune configuration supplémentaire au-delà de l'ajout du paramètre.
Guides complets
Pour configurer et utiliser les Deep Links efficacement, consultez la documentation complète : Comment utiliser les Deep Links Flyweight AI, également disponible en article allemand.
Pourquoi les Deep Links sont importants
Les Deep Links aident vos clients à accéder au bon support instantanément — sans avoir à taper quoi que ce soit.
Les avantages :
- Réduisez la friction en accédant directement à la bonne conversation.
- Améliorez l'efficacité du support et la satisfaction client.
- Ajoutez des CTA puissants à travers votre boutique, votre marketing et vos e-mails.
- Activez des flux de support IA personnalisés et contextuels.
Et comme Flyweight est AI-first, la conversation qu'ouvre un Deep Link est traitée par l'AI Agent ancré dans les données de votre boutique — avec le live chat et la reprise par un humain inclus gratuitement, pour qu'une personne puisse intervenir dès que ça compte. Vous ne payez que pour les AI Interactions, sans frais par siège.
FAQ
Qu'est-ce que le paramètre d'URL `?flyweight-chat` ?
C'est un simple paramètre de requête que vous ajoutez à n'importe quel lien de page Shopify. Seul, ?flyweight-chat ouvre le chat. Ajoutez une valeur comme ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order pour pré-remplir un message ou une intention de départ, pour que la conversation démarre exactement là où vous le voulez.
Où puis-je utiliser les Deep Links ?
Partout où vous pouvez placer un lien — boutons et bannières de storefront, e-mails, réponses de support, landing pages marketing et publicités. Le paramètre fonctionne sur toutes les URL Shopify tant que Flyweight AI est installé et actif.
Les Deep Links coûtent-ils un supplément ?
Non. Les Deep Links font partie du fonctionnement de Flyweight sur votre boutique. Le live chat et la reprise par un humain sont inclus gratuitement, et vous ne payez que pour les AI Interactions — il n'y a aucun frais par siège pour utiliser les Deep Links.
Puis-je déclencher un flux personnalisé plutôt qu'un simple message ?
Oui. Associez les Deep Links au Custom Routing pour lancer des amorces de conversation personnalisées, pour que différents liens acheminent les clients vers différents flux — des consultations produit aux parcours de support spécifiques.
Conclusion
Les Deep Links rendent votre chat IA plus intelligent, plus rapide et plus accessible partout où vos clients se trouvent déjà. Avec un seul paramètre d'URL, vous pouvez faire passer les gens d'un bouton, d'un e-mail ou d'une réponse de support directement vers la bonne conversation — ancrée dans les données de votre boutique, avec le live chat et la reprise par un humain prêts dès qu'une personne est nécessaire.
