Liens profonds du chat
Déclenchez instantanément des actions dans le chat avec les Deep Links puissants de Flyweight AI.
Les Deep Links de Flyweight AI permettent d'ouvrir le chat avec une action prédéfinie depuis n'importe quel lien. Vos clients arrivent directement dans la bonne conversation, sans rien taper. Il suffit d'ajouter un paramètre d'URL à un bouton, un email ou une réponse du support pour ouvrir le chat avec la bonne intention dès le départ.
Déclenchez des actions dans le chat instantanément avec les Deep Links
Flyweight AI vous permet d'ouvrir le chat et de lancer une conversation prédéfinie avec un simple paramètre d'URL appelé flyweight-chat.
Vous pouvez l'utiliser sur n'importe quelle page Shopify :
-
Ouvrir le chat :
?flyweight-chat -
Ouvrir le chat avec un message initial :
?flyweight-chat=where%20is%20my%20order
Ajoutez ce paramètre à n'importe quel lien vers une page Shopify, et le chat s'ouvre avec une intention déjà préremplie. Ces liens fonctionnent sur toutes les URLs Shopify tant que Flyweight AI est installé et actif.
Exemples d'usage des Deep Links
Les Deep Links peuvent lancer des parcours très ciblés. Voici les cas les plus fréquents :
Support
Dirigez vos clients directement vers les questions qu'ils posent le plus souvent. Un bouton "Suivre ma commande" peut ouvrir le chat avec ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order, et un lien de retour peut envoyer un client directement dans le parcours de retour. Pas besoin de chercher dans les menus. Pas besoin de retaper sa demande.
Conseil produit
Transformez vos pages produit et collections en points d'entrée vers du conseil. Un Deep Link peut ouvrir une conversation dédiée à un produit pour aider les visiteurs à obtenir des recommandations fiables, basées sur les vraies données de votre boutique, au moment où ils hésitent encore.
Custom Routing
Associez les Deep Links à Custom Routing pour déclencher des débuts de conversation entièrement personnalisés. Chaque lien peut lancer un parcours différent. Un email marketing, un article du centre d'aide ou un CTA sur la boutique peut ainsi envoyer un visiteur vers l'expérience exacte que vous avez prévue.
Où utiliser les Deep Links
Le même paramètre fonctionne partout où vous pouvez ajouter un lien :
- Storefront CTAs - des boutons et bannières qui ouvrent le chat avec la bonne intention.
- Emails - des mises à jour de commande, séquences post-achat et campagnes qui renvoient directement vers le support ou du conseil produit.
- Réponses du support - envoyez un Deep Link pour qu'un client puisse rouvrir le chat avec le bon contexte.
- Marketing - des landing pages et publicités qui font passer quelqu'un de l'intérêt à une conversation guidée en un clic.
Comme les Deep Links sont simplement des URLs, ils sont faciles à piloter. Aucun Setup supplémentaire n'est nécessaire, à part l'ajout du paramètre.
Guides complets
Pour bien configurer et utiliser les Deep Links, consultez la documentation complète : How to Use Flyweight AI Deep Links, également disponible en article allemand.
Pourquoi les Deep Links comptent
Les Deep Links aident vos clients à accéder plus vite au bon support, sans avoir besoin de taper quoi que ce soit.
Avantages :
- Réduisent les frictions en ouvrant directement la bonne conversation.
- Améliorent l'efficacité du support et la satisfaction client.
- Ajoutent des CTAs puissants sur votre boutique, dans vos campagnes marketing et vos emails.
- Permettent des parcours de support IA personnalisés et sensibles au contexte.
Et comme Flyweight est conçu AI-first, la conversation ouverte via un Deep Link est gérée par l'AI Agent, ancré dans les données de votre boutique. Le live chat et la reprise par un humain sont inclus gratuitement, pour qu'une personne puisse intervenir quand c'est utile. Vous payez uniquement les AI Interactions, sans frais par siège.
FAQ
Qu'est-ce que le paramètre d'URL `?flyweight-chat` ?
C'est un simple paramètre de requête à ajouter à n'importe quel lien vers une page Shopify. À lui seul, ?flyweight-chat ouvre le chat. Si vous ajoutez une valeur comme ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order, vous préremplissez un premier message ou une intention, pour démarrer la conversation exactement où vous le souhaitez.
Où peut-on utiliser les Deep Links ?
Partout où vous pouvez placer un lien - boutons et bannières de la boutique, emails, réponses du support, landing pages marketing et publicités. Le paramètre fonctionne sur toutes les URLs Shopify tant que Flyweight AI est installé et actif.
Les Deep Links coûtent-ils plus cher ?
Non. Les Deep Links font partie du fonctionnement de Flyweight sur votre boutique. Le live chat et la reprise par un humain sont inclus gratuitement, et vous payez uniquement les AI Interactions. Il n'y a pas de frais par siège pour utiliser les Deep Links.
Peut-on déclencher un parcours personnalisé au lieu d'un simple message ?
Oui. Associez les Deep Links à Custom Routing pour lancer des débuts de conversation personnalisés. Des liens différents peuvent orienter les visiteurs vers des parcours différents, d'une consultation produit à un scénario de support précis.
Conclusion
Les Deep Links rendent votre AI chat plus rapide, plus intelligent et plus simple à utiliser partout où vos clients sont déjà présents. Avec un seul paramètre d'URL, vous pouvez faire passer quelqu'un d'un bouton, d'un email ou d'une réponse du support directement à la bonne conversation, ancrée dans les données de votre boutique, avec le live chat et la reprise par un humain prêts à intervenir dès qu'une personne doit prendre le relais.
