Transformez votre chatbot Shopify en un véritable agent IA

Votre chatbot Shopify dispose déjà d'outils intégrés puissants :

• Suivi du statut des commandes
• Collecte de prospects
• Orientation des clients
• Escalade vers le support

Mais désormais, Flyweight AI va encore plus loin.

🚀 Nouvelles capacités de votre Shopify AI Chatbot

Votre chatbot IA peut maintenant effectuer des actions directes dans votre boutique :

• NOUVEAU : L'IA modifie les adresses de livraison
• NOUVEAU : L'IA annule les commandes

Il ne s'agit plus de simples réponses — ce sont de véritables actions exécutées dans Shopify.

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Deux façons pour votre IA d'agir

Les deux nouvelles fonctionnalités sont implémentées sous forme de routages, et vous pouvez décider de leur comportement :

1. Shopify API (Action directe)

• L'IA exécute l'action instantanément
• Idéal pour les mises à jour rapides et simples
• Nécessite les permissions de modification de commande

👉 Idéal pour :

• Modifier les adresses de livraison
• Annulations rapides

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2. Shopify Flow (Workflow automatisé)

• L'IA déclenche un workflow au lieu d'agir directement
• Vous pouvez définir des logiques et vérifications supplémentaires
• Aucune permission de modification directe requise

👉 Idéal pour :

• Annulations contrôlées
• Workflows complexes (remboursements, étiquetage, vérifications anti-fraude)

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Modifier les adresses de livraison avec l'IA

Via Shopify API (Recommandé)

C'est la configuration la plus simple et la plus rapide.

Comment ça fonctionne :

1. Le client demande une modification
2. L'IA affiche un formulaire de vérification (ex. : e-mail + code postal)
3. La commande est validée
4. Le client fournit la nouvelle adresse
5. L'IA met à jour la commande instantanément

Prérequis important

Pour activer cette fonctionnalité, vous devez :

• Accorder les permissions de modification de commande à l'IA
• L'accès est limité aux commandes récentes (ex. : les 60 derniers jours)

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Est-ce possible avec Shopify Flow ?

Pas directement.

Shopify Flow ne permet pas de modifier entièrement les adresses de livraison, mais vous pouvez :

• Suspendre l'expédition
• Signaler la commande
• Déclencher des processus internes

👉 Utilisez Flow si vous souhaitez une vérification manuelle ou des mesures de sécurité supplémentaires.

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Annuler des commandes avec l'IA

L'annulation de commandes offre plus de flexibilité.

Fonctionne avec LES DEUX :

Shopify API

• Annulation immédiate
• Entièrement gérée par l'IA

Shopify Flow

• L'IA déclenche le workflow
• Vous pouvez :
  • Rembourser automatiquement
  • Réapprovisionner les articles
  • Envoyer des notifications
  • Ajouter des conditions

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Exemple de configuration Flow

Déclencheur : Order Cancel Routing Triggered Action : Cancel Order

Étapes optionnelles :

• Rembourser le paiement
• Réapprovisionner le stock
• Notifier le client

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Différences clés en un coup d'œil

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Que devriez-vous choisir ?

👉 Utilisez Shopify API si :

• Vous souhaitez une automatisation maximale
• Vous faites confiance à l'IA pour les actions directes
• Vous avez besoin de mises à jour instantanées (comme les changements d'adresse)

👉 Utilisez Shopify Flow si :

• Vous souhaitez plus de contrôle
• Vous avez besoin de logiques personnalisées ou de validations
• Vous préférez ne pas accorder de permissions de modification

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Bonne pratique pour votre boutique

Pour la plupart des boutiques, la meilleure configuration est :

• ✅ Utilisez l'API pour les modifications d'adresse
• ✅ Utilisez Flow pour les annulations avec logique

Cela vous offre :

• De la rapidité là où c'est nécessaire
• Du contrôle là où c'est important

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Conclusion

Votre chatbot Shopify n'est plus un simple outil de support — il devient un véritable agent IA.

Avec Flyweight AI, votre boutique peut :

• Traiter les demandes instantanément
• Réduire le travail manuel
• Améliorer l'expérience client

👉 Le résultat : un support plus rapide, moins d'erreurs, des clients plus satisfaits.

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Besoin d'aide pour la mise en place ? Nous sommes là pour vous 🚀