Automatizujte změny a storna objednávek s Flyweight AI
Zjistěte, jak může váš Shopify AI chatbot automaticky měnit doručovací adresy a stornovat objednávky přes Shopify API nebo Flow.
ByProměňte svůj Shopify chatbot na AI Action Agent
Váš Shopify chatbot už teď zvládá spoustu věcí hned po nasazení:
- sledování stavu objednávek
- sběr leadů
- směrování zákazníků
- předání složitějších dotazů na podporu
Teď jde Flyweight AI ještě dál.
🚀 Nové AI funkce
Váš AI chatbot teď umí dělat přímé akce přímo ve vašem obchodě:
- NOVINKA: AI upraví doručovací adresu
- NOVINKA: AI zruší objednávku
Nejde jen o odpovědi. Jsou to reálné akce provedené v Shopify.
Dva způsoby, jak může vaše AI provádět akce
Obě funkce nastavíte jako routings a sami určíte, jak mají fungovat:
1. Shopify API (přímá akce)
- AI provede akci okamžitě
- Ideální pro rychlé a jednoduché změny
- Vyžaduje oprávnění k úpravám objednávek
👉 Hodí se pro:
- změnu doručovací adresy
- rychlé zrušení objednávky
2. Shopify Flow (automatizační Workflow)
- AI místo přímé akce spustí Workflow
- Můžete přidat další logiku a kontroly
- Není potřeba přímé oprávnění k úpravám
👉 Hodí se pro:
- řízené rušení objednávek
- složitější Workflow, jako jsou refundace, tagování nebo kontroly podvodů
Změna doručovací adresy pomocí AI
Přes Shopify API (doporučeno)
Tohle je nejrychlejší a nejjednodušší nastavení.
Jak to funguje:
- Zákazník požádá o změnu
- AI zobrazí ověřovací formulář, třeba email + PSČ
- Objednávka se ověří
- Zákazník zadá novou adresu
- AI objednávku ihned aktualizuje
Důležitá podmínka
Aby to fungovalo, je potřeba:
- udělit AI oprávnění k úpravám objednávek
- omezit přístup jen na nedávné objednávky, například za posledních 60 dní
Funguje to i přes Shopify Flow?
Ne přímo.
Shopify Flow neumí plně upravovat doručovací adresy, ale zvládne:
- pozastavit fulfillment
- označit objednávku
- spustit interní procesy
👉 Flow použijte, pokud chcete ruční kontrolu nebo další pojistky.
Rušení objednávek pomocí AI
Rušení objednávek je flexibilnější.
Funguje s OBOJÍM:
Shopify API
- okamžité zrušení
- celé ho vyřídí AI
Shopify Flow
- AI spustí Workflow
- Můžete:
- automaticky vrátit platbu
- naskladnit položky zpět
- poslat notifikace
- přidat podmínky
Příklad nastavení ve Flow
Trigger: Order Cancel Routing Triggered
Action: Cancel Order
Volitelné kroky:
- vrácení platby
- naskladnění zásob zpět
- upozornění zákazníka
Hlavní rozdíly na první pohled
| Funkce | Shopify API | Shopify Flow |
|---|---|---|
| Rychlost | Okamžitě | Mírné zpoždění |
| Oprávnění | Vyžadováno | Není potřeba |
| Flexibilita | Nízká | Vysoká |
| Změna adresy | ✅ Ano | ❌ Ne úplně |
| Zrušení objednávky | ✅ Ano | ✅ Ano |
Co zvolit?
👉 Použijte Shopify API, pokud:
- chcete co nejvíc automatizace
- vám dává smysl nechat AI udělat přímou akci
- potřebujete okamžité změny, třeba úpravu adresy
👉 Použijte Shopify Flow, pokud:
- chcete větší kontrolu
- potřebujete vlastní logiku nebo schvalování
- nechcete udělovat oprávnění k úpravám
Doporučený setup pro váš obchod
Pro většinu obchodů se nejlépe osvědčí:
- ✅ použít API pro změny adresy
- ✅ použít Flow pro rušení objednávek s vlastní logikou
Získáte tím:
- rychlost tam, kde ji potřebujete
- kontrolu tam, kde na ní záleží
Na závěr
Váš Shopify chatbot už není jen nástroj pro podporu. Stává se z něj skutečný AI agent.
S Flyweight AI může váš obchod:
- vyřizovat požadavky okamžitě
- omezit manuální práci
- zlepšit zákaznickou zkušenost
👉 Výsledek: rychlejší podpora, méně chyb, spokojenější zákazníci.
Potřebujete pomoct s nastavením? Jsme tu pro vás 🚀
