AI pro prodej a podporu

AI chatbot pro prodej a podporu, postavený na datech z vašeho Shopify obchodu.

Jeden AI chatbot pro Shopify doporučí správné produkty, vyřeší běžné dotazy a složitější případy předá vašemu týmu s plným kontextem. Vychází ze znalostí vašeho obchodu a aktuálních dat o objednávkách.

V souladu s GDPR a AI-Act. Převzetí konverzace člověkem je zdarma.

Prodává

Odpovídá na dotazy, chápe, co zákazník skutečně potřebuje, a doporučuje správné produkty ve vašem brand voice.

  • Doporučuje správné produkty podle reálných atributů, ne podle odhadů z klíčových slov.
  • Nejdřív pochopí, co zákazník skutečně potřebuje, a teprve potom doporučuje.
  • Vysvětlí rozdíly mezi produkty a variantami.
  • Pomáhá zákazníkům nakoupit s jistotou ve dne i v noci.
Která z vašich bund je nejteplejší na zimní cyklistiku?
Na zimní vyjížďky je nejteplejší Alpine Shell, je odolná proti větru i vodě. Chcete ji porovnat s Trail Jacket?

Podporuje

Řeší běžné dotazy na základě skutečných znalostí vašeho obchodu a aktuálního kontextu objednávek.

  • Řeší běžné dotazy na základě skutečných znalostí vašeho obchodu.
  • Odpovídá s využitím aktuálního kontextu objednávek a zákazníků.
  • Nepřetržitě řeší vrácení zboží, dopravu i dotazy na velikosti.
  • Složitější případy předá vašemu týmu s plným kontextem. Převzetí konverzace člověkem je zdarma.
Kde je moje objednávka? Už jsou to 4 dny.
Objednávka #1042 byla odeslána včera a dnes je v doručování. Tady je váš aktuální odkaz na sledování.

V ostrém provozu u Shopify značek

Jak obchody používají Flyweight AI Agent k prodeji a podpoře přímo v konverzaci.

Jak z rozhovorů o produktech vznikají prodeje

Recovery technika je promyšlený nákup. Zákazníci chtějí vědět, které zařízení sedne jejich tréninku, cílům a rozpočtu, než se rozhodnou, a tyto otázky přicházejí často přesně ve chvíli, kdy jsou připraveni koupit.

Flyweight AI Agent pomůže najít správné recovery řešení, odpoví na podrobné dotazy k produktu a nasměruje k nejlepší volbě, opřený o skutečný katalog a obsah Reboots.

Protože reaguje na nákupní záměr v pravou chvíli, tatáž konverzace, která zodpoví dotaz, zároveň uzavře prodej.

1 z 8 konverzací vede k prodeji
Reboots★★★★★
Trénuju na maratony. Mám vzít boty, nebo celou recovery sadu?
Na regeneraci po běhu pracují boty přímo s nohama. Pokud tě tuhnou i záda nebo kyčle, sada přidá i tyto zóny. Mám ti obě varianty rychle porovnat?
Ano, a stihnu ještě objednat dnes?
Jasně. Tady je porovnání boty vs sada, obojí je skladem.

Postaveno na vašem Knowledge Graph

Každá odpověď vychází ze strukturovaného commerce knowledge graphu vytvořeného z vašeho obchodu, který omezuje halucinace a pomáhá udržet doporučení i zásady přesné.

Jak funguje Knowledge Graph

Připraveni jít dál?

Stejný agent zvládne od začátku do konce i schválené akce, od přihlášení k newsletteru po změnu objednávky.

Prozkoumat AI Process Automation

Často kladené otázky

    • Co je AI chatbot pro prodej a podporu na Shopify?

      Je to jeden AI Chatbot, který zároveň prodává i poskytuje podporu. Doporučuje ty správné produkty z vašeho reálného katalogu, odpovídá na běžné dotazy díky znalostem o vašem obchodě a živému kontextu objednávek a složité případy předává vašemu týmu s kompletním kontextem. Protože je ukotvený ve vašem obchodě, zůstává přesný a věrný značce.

    • Umí AI Chatbot doporučovat produkty a zvyšovat prodeje?

      Ano. Flyweight rozumí tomu, co zákazník skutečně potřebuje, a doporučuje správné produkty podle reálných atributů, ne podle odhadů z klíčových slov. Když trefíte nákupní záměr v pravý moment, změní se dotazy na produkty v prodeje, ve dne i v noci.

    • Jak zvládá podporu jako stav objednávky, vrácení zboží a velikosti?

      AI Chatbot odpovídá s živým kontextem objednávek a zákazníka, takže umí sdělit stav objednávky a sledování zásilky, vysvětlit vaše podmínky pro vrácení a doručení a pomoct s výběrem velikosti. Rutinní dotazy se vyřeší automaticky, nonstop.

    • Předá konverzaci lidskému operátorovi?

      Ano. Když případ potřebuje člověka, AI Chatbot ho předá vašemu týmu s kompletním kontextem konverzace. Human takeovers i live chat jsou v ceně, takže se při předání nic neztratí.

    • Jak přesné jsou odpovědi?

      Každá odpověď je ukotvená v Commerce Knowledge Graph sestaveném z vašeho obchodu, což snižuje halucinace a udržuje doporučení i podmínky spolehlivé. Znalosti se obnovují každou noc, takže odpovědi zůstávají aktuální, jak se váš obchod mění.

    • Jakými jazyky mluví chatbot pro podporu?

      Flyweight odpovídá v jazyce vašich zákazníků a přitom drží tón vaší značky, takže jeden Shopify AI Chatbot dokáže prodávat i poskytovat podporu napříč všemi vašimi trhy.

Pro návody, průvodce a osvědčené postupy navštivte náš blog nebo podívejte se na naše videa.

Proměňte konverzace v prodeje a vyřešené tickety

Spusťte AI agent postavený na datech z vašeho obchodu, s převzetím konverzace člověkem zdarma.