Messenger AI pro Shopify: Automatické odpovědi na zprávy na Facebooku
Nechte on-brand AI pro váš Shopify obchod automaticky odpovídat na zprávy ve Facebook Messengeru, na základě dat z celého vašeho obchodu, s možností kdykoli předat konverzaci člověku.
ByVaše Facebook stránka, kterou vyřizuje AI z vašeho obchodu
Zákazníci pořád píšou na Facebook stránky a pořád čekají na rychlé a přesné odpovědi. Flyweight přináší váš on-brand AI do Messengeru, postavený na stejném Knowledge Graph jako chat ve vašem storefrontu, takže odpovědi zůstávají rychlé, relevantní a v tónu vaší značky.
Beta: Messenger se právě postupně zpřístupňuje. Přihlaste se ve Flyweight app v Setup → Channels → Apply to join the Beta.
Nejsnazší kanál na připojení
Pokud už máte svou Facebook stránku propojenou s Meta Business Manager, připojíte ji k Flyweight rovnou v aplikaci. V dialogu Meta povolíte přístup ke zprávám pro jednu stránku, takže si zkontrolujte, že vybíráte tu, kterou zákazníci opravdu používají. Pak můžete začít.
Od té chvíle funguje stejně jako ostatní Flyweight Channels:
- Odpovídá na dotazy k produktům, objednávkám, dopravě a vrácení zboží, na základě dat z vašeho obchodu.
- Představí se jako AI asistent vašeho obchodu při začátku nového tématu, v souladu s AI-Act.
- Předá konverzaci vašemu týmu včetně celé historie, kdykoli má převzít komunikaci člověk. V Messengeru máte po poslední zprávě zákazníka velkorysé okno na odpověď.
Když zprávy neprocházejí
Ve většině případů je problém v routing konverzací: Meta potřebuje mít Flyweight nastavený jako výchozí routing app pro vaši stránku. Zabere to zhruba minutu a postup najdete tady:
Často kladené dotazy
Messenger je jeden z Flyweight channels. Stejný AI pohání také váš AI chatbot pro Shopify, Instagram, WhatsApp a Ticket AI.
