WhatsApp AI pro Shopify: vaše Store AI v největším messengeru na světě

Odpovídejte na zprávy na WhatsApp automaticky pomocí on-brand AI propojené s vaším Shopify obchodem. Připojení přes WhatsApp Cloud API, číslo zůstává vaše a odpovědi vycházejí z dat vašeho obchodu.

•Published August 28, 2026

Buďte zákazníkům tam, kde si už běžně píšou

Na mnoha trzích je WhatsApp hlavní způsob, jak zákazníci komunikují s firmami. Flyweight přenese on-brand AI vašeho obchodu do WhatsApp, takže může automaticky odpovídat na dotazy zákazníků a vychází přitom ze stejného Knowledge Graph, který pohání chat na vašem storefrontu.

Beta: WhatsApp právě postupně spouštíme. Přihlášku najdete v aplikaci Flyweight v Setup → Channels → Apply to join the Beta.

Co budete potřebovat

Meta Business Manager s vyplněnými údaji o vaší firmě.
Telefonní číslo, které ještě není na WhatsApp. Nesmí se už používat v běžné aplikaci WhatsApp, ve WhatsApp Business ani na jiné platformě, takže si většina značek pro svou AI zřizuje samostatné číslo.

Celé nastavení včetně toho, jak získat číslo, popisujeme v návodu k nastavení kanálů.

Připojeno přes Cloud API, tak jak to dává smysl

Flyweight připojuje WhatsApp přes Cloud API od Meta pomocí konektoru Facebook for Business. Je to důležité z několika důvodů:

Váš WhatsApp Business Account zůstává opravdu váš. Běží ve vašem Business Manageru a patří vaší firmě. Pokud někdy změníte nástroj, nejste závislí na prostředníkovi, který ovládá vaše číslo.
Konverzace zahájené zákazníkem jsou jednoduché. Když vám zákazník napíše jako první, Meta otevře 24hodinové servisní okno a vaše AI v něm může odpovídat bez schvalování šablon.
Stejná AI, stejný hlas značky. Nemusíte trénovat druhého bota. Nemusíte spravovat duplicitní znalostní bázi.

Poznámka k cenám Meta

Meta právě mění cenový model pro WhatsApp. Dnes se servisní odpovědi v rámci 24hodinového okna neúčtují. Od 1. října 2026 začne Meta účtovat servisní zprávy odeslané v tomto okně po jednotlivých zprávách podle svých běžných sazeb pro daný trh. Proaktivní marketingové kampaně fungují jinak, vyžadují schválené šablony a účtování po zprávách. Ty máme na roadmapě, ale dnes ještě nejsou dostupné. Aktuální informace pro vaše trhy vždy ověřte na stránce s cenami Meta. Návod k nastavení ten model vysvětluje srozumitelně a bez zbytečné omáčky.

Časté dotazy

Můžu použít své stávající telefonní číslo?

Ano, ale jen pokud ještě není registrované ve WhatsAppu, WhatsApp Business nebo na jiné platformě. Většina značek pro své AI používá samostatné číslo, aby předešla konfliktům.

Patří moje WhatsApp číslo Flyweightu?

Ne. Váš WhatsApp Business Account zůstává ve vašem vlastním Business Manageru. Flyweightu udělíte přístup přes konektor Cloud API a kdykoli ho můžete odebrat.

Umí AI posílat marketingové kampaně přes WhatsApp?

Zatím ne. Teď AI odpovídá zákazníkům, kteří vám napíšou jako první. Proaktivní marketing na WhatsAppu používá schválené šablony účtované přes Meta a je v našem roadmapu.

WhatsApp je jedním z kanálů Flyweight. Stejná AI pohání také váš AI chatbot pro Shopify, Instagram, Messenger a Ticket AI.