Instagram AI pro Shopify: automatické odpovědi na zprávy s využitím znalostí vašeho obchodu

Nechte AI vašeho Shopify obchodu automaticky odpovídat na Instagram zprávy, ve vaší brand voice a na základě dat z celého obchodu. Stejné AI jako ve vašem storefront chatu, nově i na Instagramu.

•Published August 28, 2026

AI vašeho obchodu teď odpovídá i na Instagram DMs

Zákazníci uvidí story nebo reel, skočí do DMs, zeptají se na velikost, sklad nebo objednávku - a pak čekají. Na Instagramu vás pomalé odpovědi stojí prodeje.

Flyweight přináší AI vašeho storefrontu na Instagram. Stejná on-brand AI, postavená na stejném Knowledge Graph napříč celým obchodem, teď automaticky odpovídá na direct messages, 24/7 a hlasem vaší značky.

Beta: Instagram právě postupně spouštíme. Přihlaste se ve Flyweight app v Setup → Channels → Apply to join the Beta.

Co to umí

Odpovídá na dotazy k produktům podle reálných produktových atributů, ne podle odhadů z klíčových slov.
Řeší stav objednávky, dopravu, vrácení i velikosti s aktuálním kontextem objednávky.
Doporučuje správné produkty a pomáhá zákazníkům nakoupit s jistotou.
Předá konverzaci vašemu týmu, když je potřeba člověk, a zachová celé vlákno.

Zákazníci mají v aplikaci jednu plynulou konverzaci, stejně jako když si píšou s kamarádem, takže kontext zůstává zachovaný i mezi dalšími otázkami.

Přímé napojení přes Instagram

Flyweight podporuje nové Instagram API, takže se můžete připojit přímo přes přihlášení do Instagramu, bez obcházení přes Facebook Page. Stačí autorizovat váš profesionální Instagram účet a máte hotovo. Přesto doporučujeme účet přidat do Meta Business Manageru, ať máte vše na jednom místě.

Na sociálních kanálech se AI při novém tématu představí jako AI asistent vašeho obchodu. Pomáhá to být v souladu s EU AI-Act a zákazníci obvykle oceňují otevřenost.

Setup a řešení problémů

Setup zabere jen pár minut. Pokud DMs nechodí, skoro vždy jde o jedno ze dvou nastavení: routování konverzací v Meta, nebo přepínač Instagramu „Allow access to messages“. Oba scénáře vysvětlují tyto návody krok za krokem, včetně screenshotů:

Často kladené otázky

Potřebujete Facebook stránku?

Ne. Flyweight používá nové Instagram API, takže se připojíte přímo přes svůj profesionální účet na Instagramu. Přidání do Meta Business Manageru doporučujeme, ale není povinné.

Může váš tým převzít konverzaci?

Ano, kdykoli. AI předá konverzaci včetně celé historie a na Instagramu máte po poslední zprávě od zákazníka dost času na odpověď, takže se k němu dostane i odpověď druhý den ráno.

Je to stejná AI jako v chatu na vašem storefrontu?

Ano. Jde o stejnou on-brand AI i stejný Knowledge Graph. Nemusíte trénovat druhého bota ani spravovat duplicitní znalostní bázi.

Instagram je jeden z Flyweight channels. Stejná AI pohání i váš AI chatbot pro Shopify, WhatsApp, Messenger a Ticket AI.