Automatiser ordreendringer og kanselleringer med Flyweight AI

Gjor Shopify-chatboten din til en AI-handlingsagent

Shopify-chatboten din kommer allerede med kraftige innebygde verktoy:

• Ordrestatussporing
• Innsamling av leads
• Ruting av kunder
• Eskalering til kundestotte

Men na tar Flyweight AI det ett skritt videre.

Nye AI-funksjoner for Shopify AI Chatbot og ordreautomatisering

Din AI-chatbot kan na utfore direkte handlinger i nettbutikken din:

• NYTT: AI oppdaterer leveringsadresser
• NYTT: AI kansellerer bestillinger

Dette er ikke lenger bare svar -- det er ekte handlinger som utfores i Shopify.

---

To mater AI-en din kan handle pa

Begge de nye funksjonene er implementert som rutinger, og du kan bestemme hvordan de skal oppfore seg:

1. Shopify API (direkte handling)

• AI utforer handlingen umiddelbart
• Best for raske og enkle oppdateringer
• Krever ordreredigeringstillatelser

Ideelt for:

• Endring av leveringsadresser
• Raske kanselleringer

---

2. Shopify Flow (automatiseringsarbeidsflyt)

• AI utloser en arbeidsflyt i stedet for a handle direkte
• Du kan definere ekstra logikk og kontroller
• Ingen direkte redigeringstillatelser nodvendig

Ideelt for:

• Kontrollerte kanselleringer
• Komplekse arbeidsflyter (refusjoner, tagging, svindelsjekker)

---

Oppdatering av leveringsadresser med AI

Bruk av Shopify API (anbefalt)

Dette er det enkleste og raskeste oppsettet.

Slik fungerer det:

1. Kunden ber om en endring
2. AI viser et verifiseringsskjema (f.eks. e-post + postnummer)
3. Bestillingen valideres
4. Kunden oppgir ny adresse
5. AI oppdaterer bestillingen umiddelbart

Viktig krav

For a aktivere dette ma du:

• Gi ordreredigeringstillatelser til AI-en
• Tilgangen er begrenset til nylige bestillinger (f.eks. siste 60 dager)

---

Kan dette fungere med Shopify Flow?

Ikke direkte.

Shopify Flow kan ikke fullt ut redigere leveringsadresser, men du kan:

• Sette oppfyllelse pa pause
• Flagge bestillingen
• Utlose interne prosesser

Bruk Flow hvis du onsker manuell gjennomgang eller ekstra sikkerhetstiltak.

---

Kansellering av bestillinger med AI

Kansellering av bestillinger er mer fleksibelt.

Fungerer med BEGGE:

Shopify API

• Umiddelbar kansellering
• Handteres fullstendig av AI

Shopify Flow

• AI utloser arbeidsflyt
• Du kan:
  • Refundere automatisk
  • Fylle pa lager igjen
  • Sende varsler
  • Legge til betingelser

---

Eksempel pa Flow-oppsett

Utloser: Order Cancel Routing Triggered Handling: Cancel Order

Valgfrie trinn:

• Refundere betaling
• Fylle pa lagerbeholdning
• Varsle kunden

---

Viktige forskjeller pa et blikk

---

Hva bor du velge?

Bruk Shopify API hvis:

• Du onsker maksimal automatisering
• Du stoler pa at AI-en utforer direkte handlinger
• Du trenger umiddelbare oppdateringer (som adresseendringer)

Bruk Shopify Flow hvis:

• Du onsker mer kontroll
• Du trenger tilpasset logikk eller godkjenninger
• Du vil unnga a gi redigeringstillatelser

---

Beste praksis for nettbutikken din

For de fleste nettbutikker er det beste oppsettet:

• ✅ Bruk API for adresseoppdateringer
• ✅ Bruk Flow for kanselleringer med logikk

Dette gir deg:

• Hastighet der det trengs
• Kontroll der det er viktig

---

Avsluttende tanker

Shopify-chatboten din er ikke lenger bare et stotteverktoy -- den er i ferd med a bli en ekte AI-agent.

Med Flyweight AI kan nettbutikken din:

• Handtere henvendelser umiddelbart
• Redusere manuelt arbeid
• Forbedre kundeopplevelsen

Resultatet: raskere stotte, faerre feil, mer fornoyde kunder.

---

Trenger du hjelp med a sette dette opp? Vi er her for deg!