Instagram AI for Shopify: Autosvar på DM-er med kunnskapen fra butikken deres

La AI-en til Shopify-butikken deres svare automatisk på Instagram-DM-er, i deres egen brand voice og med grunnlag i hele butikken. Samme AI som i chatten på nettbutikken, nå også på Instagram.

•Published August 28, 2026

Butikkens AI svarer nå på Instagram DMs

Kunder ser en story eller reel, hopper inn i DMs, spør om størrelse, lagerstatus eller en ordre, og blir sittende og vente. På Instagram koster trege svar salg.

Flyweight tar butikkens AI med til Instagram. Den samme on-brand AI-en, forankret i den samme Knowledge Graph på tvers av hele butikken, svarer nå automatisk på direktemeldinger døgnet rundt, i deres tone of voice.

Beta: Instagram rulles ut nå. Søk i Flyweight-appen under Setup → Channels → Apply to join the Beta.

Hva den gjør

Svarer på produktspørsmål med ekte produktdata, ikke gjetting basert på nøkkelord.
Håndterer ordrestatus, frakt, returer og størrelser med live ordrekontekst.
Anbefaler riktige produkter og hjelper kunder å handle med trygghet.
Sender samtalen videre til teamet deres når det trengs et menneske, med hele tråden intakt.

Kundene får én sammenhengende samtale i appen sin, akkurat som når de skriver med en venn, så konteksten følger med fra ett spørsmål til det neste.

Kobles direkte til Instagram

Flyweight støtter det nye Instagram API-et, så dere kan koble til direkte med Instagram-innlogging, uten omvei via en Facebook Page. Autoriser Instagram professional account, så er dere i gang. Vi anbefaler fortsatt å legge kontoen inn i Meta Business Manager, så alt holder seg samlet.

I sosiale kanaler presenterer AI-en seg som butikkens AI-assistent når den tar over et nytt tema. Det gjør det enklere å være på linje med EU AI-Act, og kunder setter som regel pris på åpenheten.

Setup og feilsøking

Setup tar noen få minutter. Hvis DMs ikke kommer inn, skyldes det nesten alltid én av to innstillinger: Metas ruting for samtaler, eller Instagrams egen bryter for "Allow access to messages". Disse guidene viser begge deler, steg for steg, med skjermbilder:

Ofte stilte spørsmål

Trenger dere en Facebook-side?

Nei. Flyweight bruker den nye Instagram API-en, så dere kobler til direkte med den profesjonelle Instagram-kontoen deres. Vi anbefaler å legge den til i Meta Business Manager, men det er valgfritt.

Kan teamet deres ta over en samtale?

Ja, når som helst. AI-en overfører hele samtalehistorikken, og på Instagram har dere god tid til å svare etter kundens siste melding, så et svar neste morgen kommer fortsatt frem.

Er det den samme AI-en som i chatten på nettbutikken deres?

Ja. Det er den samme on-brand AI-en og den samme Knowledge Graph. Dere trenger ikke å lære opp en ekstra bot, og dere slipper å vedlikeholde en duplisert kunnskapsbase.

Instagram er en av Flyweight channels. Den samme AI-en driver også deres AI chatbot for Shopify, WhatsApp, Messenger og Ticket AI.