Alt dere trenger for å selge smartere

• • Generelt

  • Kan jeg styre hvordan AI-en svarer?

    Ja. Svarene fra Flyweight sin Shopify chatbot er basert på butikkdataene deres, så dere kan bare oppdatere produktsidene, FAQ-en eller annet innhold for å endre svarene. AI-en synker daglig, så endringer blir løpende oppdatert. Hvis dere vil ha enda mer presis kontroll, kan dere finjustere svar med routing-funksjonene våre. Fremhev bestemte produkter, del rabattkoder, blokker uønskede temaer, eller lag faste svar på vanlige spørsmål. Mulighetene er mange - book en demo hvis dere vil se mer.

  • Hva skjer hvis AI-en ikke vet svaret?

    Det er her Flyweight virkelig skiller seg ut. Med en avansert graph-basert backend forstår Shopify AI chatbot når den mangler nok informasjon. I stedet for å gjette, sender den saken videre til dere, sammen med kundedata og chatthistorikk. Profftips: Bruk disse tilfellene til å forbedre innholdet i butikken deres, eller sett opp en custom route så AI chatbot-en vet hvordan den skal håndtere det neste gang.

  • Hvilke språk snakker AI-en?

    AI-en vår snakker over 100 språk, også islandsk. Shopify-boten svarer på kundens språk, og chat-UI-et kan lokaliseres for å støtte lokaliserte Shopify markets. Det er en stor fordel hvis dere selger internasjonalt. Vi tilbyr også ferdig installerte språkpakker hvis dere trenger hjelp med lokalisering.

• • Hva hvis jeg legger til og sletter produkter, eller kjører kampanjer som Black Friday?

    Dataene deres oppdateres daglig, så Shopify AI chatbot lærer automatisk om nye varer, produkter som legges til, og produkter som fjernes. Hvis dere kjører et sesongtilbud eller roterer katalogen, holder Flyweight tritt. Som vi liker å si: Dere skaper magien - vi gjør den om til AI for support og salg.

  • Kan den håndtere forespørsler om ordresporing?

    Ja. AI chatbot-en sjekker ordrestatus i Shopify-backenden deres og gir kunden siste oppdatering sammen med en sporingslenke, hvis det finnes.

  • Hvordan håndterer chatbot-en returer og andre supporthenvendelser?

    Dere kan automatisere routing-logikk for vanlige scenarioer som returer, klager og lignende. Assistenten følger instruksjonene deres, sender kunder videre til ønsket kanal, som e-post, WhatsApp eller URL, eller samler inn kundedetaljer ved behov.

  • Er Flyweight GDPR-kompatibel og i tråd med EU AI Act?

    Ja. Flyweight er GDPR-kompatibel og bygget i tråd med EU AI Act. Vi henter bare inn butikkinnholdet som trengs og holder sensitiv kundeinformasjon adskilt fra AI-en.

For veiledninger, guider og beste praksis besøk bloggen vår eller se videoene våre.