El chatbot IA Flyweight para Shopify ahora con seguimiento de pedidos en el chat

Una de las preguntas más frecuentes en las tiendas online: ¿Dónde está mi paquete?

Hemos aprendido: los clientes quieren información inmediata y completa sobre el estado de su pedido sin tener que buscar en los correos electrónicos, y tú como propietario de la tienda no tienes interés en responder estas consultas manualmente.

Por eso nos gustaría presentar nuestra solución: la solución de seguimiento de pedidos todo en uno conforme con el RGPD directamente en el chat.

Un cliente escribe algo relacionado con el estado del pedido, por ej., "¿ya se ha enviado el paquete?". La IA reconoce: aquí tiene sentido consultar el estado del pedido y muestra el formulario:

Cuando el cliente introduce los datos correctamente, los datos actuales del pedido se leen y se presentan en un formato procesado en el chat. La introducción del número de pedido es flexible con/sin prefijo/sufijo — por ejemplo, introducir 1001 lleva al mismo resultado que con prefijo: #1001.

¡Genial! ¿Cómo podemos activar el seguimiento de pedidos?

¿Todavía no usas nuestro chatbot IA? Simplemente instala el chatbot de estado de pedidos para Shopify, el seguimiento de pedidos está activado por defecto ✅

¿Ya usas nuestro chatbot IA? Entonces son solo tres sencillos clics:

1. Abre la aplicación Flyweight Assistant en tu cuenta de Shopify.
2. Acepta los nuevos permisos de acceso. Seguimos sin leer datos personales y de pedidos, pero necesitamos los permisos para enviar una solicitud dirigida con el código postal y el número de pedido a la API de Shopify.

3. Finalmente, activa el seguimiento de pedidos en la aplicación en Enrutamientos.

4. Guardar y listo ✅

Importante: El seguimiento de pedidos solo funciona para pedidos que no tengan más de 60 días de antigüedad.

¿Quieres automatizar completamente tu proceso de "dónde está mi pedido" para Shopify? Consulta nuestra guía completa.

Seguimiento automático de envíos con el asistente inteligente de Shopify ✌️