Una de las preguntas más frecuentes en las tiendas online: ¿Dónde está mi paquete?

Hemos aprendido: los clientes quieren información inmediata y completa sobre el estado de su pedido sin tener que buscar en los correos electrónicos, y vosotros como propietarios de la tienda no tenéis interés en responder estas consultas manualmente.

Por eso nos gustaría presentar nuestra solución: la solución de seguimiento de pedidos todo en uno conforme con el RGPD directamente en el chat.

Un cliente escribe algo relacionado con el estado del pedido, por ej., "¿ya se ha enviado el paquete?". La IA reconoce: aquí tiene sentido consultar el estado del pedido y muestra el formulario:

Cuando el cliente introduce los datos correctamente, los datos actuales del pedido se leen y se presentan en un formato procesado en el chat. La introducción del número de pedido es flexible con/sin prefijo/sufijo — por ejemplo, introducir 1001 lleva al mismo resultado que con prefijo: #1001.

¡Genial! ¿Cómo podemos activar el seguimiento de pedidos?

¿Todavía no usáis nuestro chatbot IA? Simplemente instalad el chatbot de estado de pedidos para Shopify, el seguimiento de pedidos está activado por defecto ✅

¿Ya usáis nuestro chatbot IA? Entonces son solo tres sencillos clics:

1. Abrid la aplicación Flyweight Assistant en vuestra cuenta de Shopify.
2. Aceptad los nuevos permisos de acceso. Seguimos sin leer datos personales y de pedidos, pero necesitamos los permisos para enviar una solicitud dirigida con el código postal y el número de pedido a la API de Shopify.

3. Finalmente, activad el seguimiento de pedidos en la aplicación en Enrutamientos.

4. Guardar y listo ✅

Importante: El seguimiento de pedidos solo funciona para pedidos que no tengan más de 60 días de antigüedad.

¿Queréis automatizar completamente vuestro proceso de "dónde está mi pedido" para Shopify? Consultad nuestra guía completa.

Seguimiento automático de envíos con el asistente inteligente de Shopify ✌️