Flyweight AI Chatbot para Shopify, ahora con Order Tracking en el chat

Una de las preguntas más habituales en ecommerce: ¿Dónde está mi paquete?

Esto es lo que hemos visto: los clientes quieren actualizaciones rápidas y completas sobre el estado de su pedido, sin rebuscar en correos antiguos. Y si tenéis una tienda, seguramente no os apetece responder esas preguntas a mano.

Por eso hemos creado esto: una experiencia de seguimiento de pedidos todo en uno, compatible con GDPR, directamente dentro del chat.

Cuando un cliente pregunta por el estado de su pedido, por ejemplo, "¿ya se ha enviado el paquete?", la AI detecta la intención, entiende que tiene sentido consultar el estado del pedido y muestra el formulario:

Cuando el cliente introduce sus datos correctamente, el chat recupera los datos actuales del pedido y los muestra en un formato claro y fácil de leer. El campo del número de pedido es flexible, con o sin prefijo o sufijo. Por ejemplo, introducir 1001 devuelve el mismo resultado que #1001.

Genial. ¿Cómo activamos el seguimiento de pedidos?

¿Todavía no usáis nuestro AI chatbot? Instalad el chatbot de estado de pedidos para Shopify. El seguimiento de pedidos viene activado por defecto ✅

¿Ya usáis nuestro AI chatbot? Entonces solo hacen falta unos clics:

1. Abrid la Flyweight Assistant App en vuestra cuenta de Shopify.
2. Aceptad los nuevos permisos de acceso. Seguimos sin leer datos personales ni de pedidos, pero necesitamos estos permisos para enviar una solicitud específica con el código postal y el número de pedido a la Shopify API.

3. En la app, id a Routings y activad el seguimiento de pedidos.

4. Guardad los cambios y listo ✅

Importante: El seguimiento de pedidos solo funciona para pedidos realizados en los últimos 60 días.

¿Queréis automatizar por completo vuestro proceso de "dónde está mi pedido" en Shopify? Echad un vistazo a nuestra guía completa.

Seguimiento automático de envíos con el asistente inteligente para Shopify ✌️