Flyweight AI Chatbot für Shopify jetzt mit Order-Tracking im Chat

Erfahrt, wie ihr die Bestellverfolgung in Echtzeit direkt im Chat eures Shopify-Shops mit dem Flyweight AI Chatbot aktiviert. Reduziert Support-Anfragen und bietet euren Kunden sofortige Bestellstatus-Updates.

shopifyai-chatbotbestellverfolgungkundensupportanleitung
Marc-Andre Hoffmann profile pictureBy
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Where is my package GIF

Eine der am häufigst gestellten Fragen in Onlineshops: Wo ist mein Paket?

Order Tracking Header

Wir haben gelernt: Kunden wollen sofort eine vollständige Auskunft zum Status der Bestellung und nicht erst nach E-Mails suchen & Ihr als Shop habt kein Interesse solche Anfragen selbst zu beantworten. Durch die Automatisierung von "Wo ist meine Bestellung"-Anfragen könnt Ihr Euren Support also erheblich entlasten.

Daher möchten wir unsere Lösung vorstellen: die DSGVO-konforme rund-um-sorglos Order-Tracking-Lösung direkt im Chat.

Ein Kunde schreibt etwas mit Bezug auf den Bestellstatus z.B. "wurde das Paket schon verschickt?". Die AI erkennt: Hier macht die Abfrage des Bestellstatus Sinn & zeigt das Formular an:

Order Tracking Form DE

Wenn der Kunde die Daten richtig erfasst werden die aktuellen Bestelldaten ausgelesen und aufbereitet im Chat ausgegeben. Die Eingabe der Bestellnummer ist flexibel mit/ohne Prefix/Suffix möglich - z.B. die Eingabe von 1001 führt zum gleichen Ergebnis wie mit Prefix: #1001.

Order Tracking Result DE

Geil! Wie können wir das Order-Tracking aktivieren?

Ihr nutzt noch nicht unseren AI Chatbot? Einfach den Bestellstatus-Chatbot für Shopify installieren, das Order-Tracking ist standardmäßig aktiviert ✅

Ihr nutzt unsere AI Chatbot bereits? Dann sind es nur drei einfache Klicks:

  1. Öffnet die Flyweight Assistant App in eurem Shopify Account.
  2. Akzeptiert die neuen Zugriffsberechtigungen. Wir lesen auch weiterhin keine Personenbezogenen- und Bestelldaten, benötigen aber die Berechtigungen um eine gezielte Anfrage mit der PLZ und Bestellnummer an die Shopify API zu senden.

Shopify App Access

  1. Zum Schluss noch in der App unter Routings das Order-Tracking aktivieren.

Order Tracking Settings DE

  1. Speichern und fertig ✅

Wichtig: Das Order Tracking funktioniert nur für Bestellungen die nicht älter sind als 60 Tage.

Automatische Sendungsverfolgung mit dem intelligenten Shopify-Assistenten ✌️

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