Flyweight AI Chatbot für Shopify, jetzt mit Order Tracking im Chat

Eine der häufigsten Fragen im Ecommerce: Wo ist mein Paket?

Das sehen wir immer wieder: Kund:innen wollen schnelle, vollständige Updates zum Bestellstatus, ohne sich durch alte E-Mails zu wühlen. Und als Shop-Betreiber:in habt Ihr wahrscheinlich keine Lust, diese Fragen ständig manuell zu beantworten.

Genau dafür haben wir das gebaut: ein DSGVO-konformes All-in-one-Erlebnis fürs Order Tracking, direkt im Chat.

Fragt ein Kunde oder eine Kundin nach dem Bestellstatus, zum Beispiel „Wurde das Paket schon verschickt?“, erkennt die AI die Absicht, versteht, dass eine Bestellstatus-Abfrage sinnvoll ist, und zeigt direkt das Formular an:

Sobald die Angaben korrekt eingegeben wurden, zieht der Chat die aktuellen Bestelldaten und zeigt sie in einer klaren, leicht lesbaren Ansicht an. Die Eingabe der Bestellnummer ist flexibel, mit oder ohne Präfix oder Suffix. Beispiel: Die Eingabe 1001 liefert dasselbe Ergebnis wie #1001.

Nice. Wie aktivieren wir Order Tracking?

Ihr nutzt unseren AI chatbot noch nicht? Dann installiert einfach den Order-Status-Chatbot für Shopify. Order Tracking ist standardmäßig aktiviert ✅

Ihr nutzt unseren AI chatbot schon? Dann braucht es nur ein paar Klicks:

1. Öffnet die Flyweight Assistant App in Eurem Shopify-Account.
2. Akzeptiert die neuen Zugriffsrechte. Wir lesen weiterhin keine personenbezogenen Daten oder Bestelldaten aus, brauchen diese Berechtigungen aber, um mit Postleitzahl und Bestellnummer eine gezielte Anfrage an die Shopify API zu senden.

3. Geht in der App zu Routings und aktiviert dort Order Tracking.

4. Speichern, fertig ✅

Wichtig: Order Tracking funktioniert nur für Bestellungen aus den letzten 60 Tagen.

Ihr wollt Euren „Wo ist meine Bestellung?“-Prozess für Shopify vollständig automatisieren? Dann schaut Euch unseren vollständigen Guide an.

Automatisches Versand-Tracking mit dem intelligenten Shopify-Assistenten ✌️