Wählt euren Plan

• • Allgemein

  • Was unterscheidet Eure AI von anderen?

    Bei uns ist AI nicht nur ein Extra, sondern das Produkt selbst. Von Anfang an dabei, ohne teures Add-on. Hinter jeder Anfrage steckt ein AI Agent, der Antworten auf Euren storeeigenen Knowledge Graph stützt. Das sorgt für höhere Genauigkeit und ist DSGVO- sowie AI-Act-konform.

  • Was ist der AI Agent?

    Der AI Agent ist das Rückgrat Eures Chats. Bei jeder Kundennachricht entscheidet er, welcher Weg am besten passt: Antwort aus Eurem Knowledge Graph, eine Aktion wie Sendungsverfolgung oder Stornierung, oder die Eskalation an Euer Team.

  • Was bekomme ich konkret kostenlos?

    Der komplette Funktionsumfang, keine abgespeckte Demo. Alle Channels, alle Automatisierungen, der Knowledge Graph und die Analytics sind freigeschaltet. In der Vorschau testet Ihr Eure AI unbegrenzt, bis wirklich alles sitzt, bevor Kunden sie sehen. Danach bekommt Ihr außerdem 300 AI Interactions von uns, damit Ihr die AI mit echten Kunden live schalten könnt. Keine Karte, keine monatliche Gebühr. Wenn Ihr mehr braucht, wählt Ihr einfach einen kostenpflichtigen Plan.

  • Wie finde ich den richtigen Plan?

    Installiert kostenlos und beantwortet dann in der App vier kurze Fragen: Wie viele Produkte habt Ihr, wie hoch ist Euer Jahresumsatz, wo soll Eure AI arbeiten und wie groß ist Euer Support-Team? Danach empfehlen wir einen Plan, der zu Eurem Store passt. Ihr könnt das Preismodell jederzeit wechseln oder auf unbegrenzt umstellen. Alle Features und alle Channels sind in jedem Plan enthalten. Ihr entscheidet nur, wie viel Nutzung Ihr braucht.

  • Warum müssen alle Produkte geladen sein, bevor meine AI live geht?

    Eure AI antwortet auf Basis eines Knowledge Graph, der aus Eurem gesamten Katalog aufgebaut wird. Deshalb geht sie erst live, wenn alle Produkte geladen sind. Sie braucht das vollständige Bild, um zuverlässig zu antworten. Wenn Euer Katalog größer ist als in Eurem Plan enthalten, könnt Ihr zusätzliche Produktkapazität hinzufügen.

  • Kann ich meinen Plan upgraden oder downgraden?

    Ja. Wählt einfach einen anderen Plan aus und bestätigt ihn. Euer Nutzungszeitraum wird direkt nach der Änderung zurückgesetzt.

  • Bietet Ihr individuelle Entwicklung an?

    Ja. Über die Standardpläne hinaus entwickeln wir individuelle AI für externe und interne Anwendungsfälle: mehrere Assistenten über verschiedene Stores hinweg, dedizierte Infrastruktur für Skalierung und Sicherheit sowie Integrationen in Eure bestehenden Systeme wie CRM, ERP oder OMS. Bucht einen Strategie-Call mit unserem Co-Founder, dann sprechen wir darüber.

  • Warum ist in manchen Bewertungen von Besuchern, Traffic oder Gebühren auf Verkäufe die Rede? Muss ich mit unerwarteten Kosten rechnen?

    Diese Bewertungen beziehen sich auf unser altes Preismodell. Damals wurde nach Website-Besuchern abgerechnet, zusätzlich mit einer Provision auf jeden Verkauf nach einem Chat. Das haben wir komplett abgeschafft. Heute wird jeder Plan ausschließlich nach AI Interactions abgerechnet, enthält unbegrenzte Besucher und es fällt keine Provision auf Verkäufe über die AI an. Freut Euch auf unser neues Pricing - und lasst uns gemeinsam skalieren! 😊

• • Nutzung

  • Was ist eine AI Interaction?

    Eine AI Interaction wird gezählt, sobald unsere AI eine Antwort für einen Kunden erzeugt - im Chat, auf Instagram und in allen verbundenen Channels. Ihr zahlt also nur dann, wenn AI wirklich im Einsatz ist.

  • Werden menschliche Chats und Takeovers mitgezählt?

    Nein. Alle menschlichen Interaktionen - also Live-Chats und Takeovers - sind komplett kostenlos. Ihr zahlt nur für AI Interactions, nie für den menschlichen Teil.

  • Enthalten wirklich alle Pläne jeden Channel?

    Ja. Chat, AI-Suche, Instagram und die Channels, die gerade noch ausgerollt werden, also WhatsApp, Messenger und Ticketing, sind in jedem Plan enthalten, auch im Free-Plan. Wir verstecken Channels nicht in höheren Stufen. Mit dem Plan skaliert nur, wie viele AI Interactions Ihr bekommt, nicht wo Eure AI arbeiten darf.

  • Was passiert, wenn ich mehr AI Interactions verbrauche als in meinem Plan enthalten sind?

    Zusätzliche AI Interactions werden automatisch zum Preis Eures Plans pro Einheit abgerechnet, bis zum monatlichen Höchstbetrag, den Shopify vorgibt. Sobald dieses Limit erreicht ist, werden bis zum nächsten Abrechnungszeitraum keine weiteren AI Interactions berechnet. Bei AI Unlimited gibt es keine Mehrkosten: Dort ist alles im Festpreis enthalten.

  • Hält der kostenlose Plan meine Shop-Daten aktuell?

    Nicht automatisch. Beim Installieren laden wir Eure Produkte, Seiten, Artikel und Richtlinien einmalig. Auf dieser Basis beantwortet die AI Eure Anfragen, während Ihr in der Vorschau testet und Eure kostenlosen Interactions live nutzt. Die nächtliche Aktualisierung, die neue Produkte und Preisänderungen automatisch übernimmt, startet mit einem kostenpflichtigen Plan.

  • Was ist ein Besucher?

    Ein Besucher ist eine eindeutige Person, die Euren Store besucht, gezählt einmal pro Gerät und Browser. Auf Eure Rechnung hat das heute keinen Einfluss mehr: Jeder Plan enthält unbegrenzte Besucher. Ein Traffic-Peak oder eine Ad-Kampagne verursacht allein dadurch keine zusätzlichen Kosten.

  • Ich möchte meinen Plan upgraden. Wann wird meine Nutzung zurückgesetzt?

    Euer Nutzungszeitraum wird direkt nach dem Upgrade zurückgesetzt. Wenn Ihr Eure Limits überschritten habt und upgraded, ist Euer Assistent sofort wieder verfügbar.

Für Tutorials, Anleitungen und Best Practices besucht unseren Blog oder schaut unsere Videos.