Damit Euer Shopify Chatbot wirklich exzellente Antworten liefert, braucht er eines ganz besonders: Kontext. Je mehr relevante Informationen Euer Shop bereitstellt, desto besser kann Euer AI Assistant im Chat beraten, verkaufen und Support-Anfragen beantworten.

In diesem Artikel zeigen wir Dir drei effektive Wege, wie Du Flyweight AI zusätzliches Wissen zur Verfügung stellst — strukturiert, sauber und direkt am richtigen Ort.

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1. Automatische Nutzung aller öffentlichen Inhalte im Shop

Flyweight AI liest automatisch alle öffentlichen Inhalte Eures Shopify Shops ein:

• Produktseiten
• Pages
• Blogartikel
• FAQs
• Policies
• Weitere öffentlich zugängliche Inhalte

Diese Daten werden alle 24 Stunden automatisch aktualisiert.

Was bedeutet das für Euch?

• Erstellt Ihr eine neue Produktseite → Die KI kennt sie innerhalb von 24 Stunden
• Fügt Ihr neue FAQs hinzu → Der Chatbot kann sie beantworten
• Aktualisiert Ihr Produktdetails → Die Antworten werden präziser

👉 Wichtig: Je mehr hochwertige Inhalte Ihr im Shop pflegt, desto besser wird die Antwortqualität Eures KI-Chatbots.

Mehr Kontext = bessere Beratung = höhere Conversion.

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2. Zusätzliche Inhalte mit dem Flyweight Content Metafeld hinzufügen

Oft kommt die Frage:

„Wie füge ich zusätzliche Informationen hinzu, die ich nicht direkt im sichtbaren Content platzieren möchte?"

Die Lösung: Das Flyweight Content Metafeld.

Damit könnt Ihr beliebige Zusatzinformationen hinterlegen, die nur für die KI relevant sind — nicht für Kund:innen sichtbar.

Unterstützte Objekte

Das Flyweight Content Metafeld kann aktuell verwendet werden für:

• Produkte
• Seiten
• Blogposts

So erstellt Ihr das Metafeld

1. Geht in Shopify zu Einstellungen → Metafelder
2. Erstellt ein neues Metafeld für Produkte, Seiten und Blogartikel

3. Name: Flyweight Content
4. Namespace/Key: Flyweight_Content
5. Typ: Mehrzeiliger Text

Das war's — diese Einrichtung müsst Ihr nur einmal vornehmen.

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So nutzt Ihr das Metafeld im Alltag

Nach der Einrichtung erscheint auf z. B. einer Produktseite unten das neue Feld.

Hier könnt Ihr jetzt beliebige Zusatzinformationen einfügen:

• Bedienungsanleitungen
• Interne Hintergrundinfos
• Technische Details
• Spezifische Verkaufsargumente
• Individuelle Hinweise

Beim nächsten 24h-Refresh werden diese Inhalte automatisch in das KI-Backend übernommen.

Euer Shopify Chatbot kann diese Informationen dann gezielt im Chat verwenden.

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Best Practice: Informationen immer objektbezogen speichern

Ein häufiger Fehler: Produktbezogene Zusatzinfos werden auf einer allgemeinen FAQ-Seite ergänzt.

Das Problem: Die Information ist dann zu weit vom eigentlichen Produkt entfernt. Die KI erkennt sie möglicherweise nicht als eindeutig relevant.

Besser: Speichert Zusatzinformationen direkt:

• Auf der jeweiligen Produktseite
• Oder im Flyweight Content Metafeld des Produkts

So weiß der AI Agent exakt, welchem Objekt die Information zugeordnet ist.

Das sorgt für deutlich präzisere Antworten im Chat.

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Verwandter Artikel: Möchtet Ihr bestimmte Inhalte aus Eurem AI Chatbot ausschließen? Erfahrt wie Ihr Wissen aus Eurem AI Chatbot für Shopify ausschließt.

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3. Bestellspezifische Informationen mit #Flyweight Kommentaren ergänzen

Neben allgemeinen Shop-Informationen könnt Ihr auch bestellspezifisches Wissen hinzufügen.

Beispiel: Ein Kunde fragt im Order Tracking nach dem Versandstatus. Ihr möchtet zusätzlich mitteilen: „Diese Bestellung wird am 13. Februar versendet."

So funktioniert es

1. Öffnet die entsprechende Bestellung in Shopify
2. Scrollt zu den Timeline-Kommentaren
3. Fügt einen Kommentar hinzu, der mit #flyweight startet

4. Speichern

Dieser Kommentar ist normalerweise intern — durch das #flyweight-Tag wird er jedoch direkt für die KI verfügbar gemacht.

Wenn der Kunde erneut den Bestellstatus im Chat abfragt, wird diese Zusatzinformation automatisch ausgegeben.

Das ermöglicht:

• Proaktive Kommunikation
• Weniger Support-Tickets
• Transparentere Prozesse
• Bessere Customer Experience

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Warum zusätzlicher Kontext für Euren Shopify AI Chatbot entscheidend ist

Ein KI-Assistant ist nur so gut wie die Informationen, die er erhält.

Durch:

• Strukturierte Inhalte im Shop
• Gezielte Metafelder
• Bestellspezifische Kommentare

wird Euer Flyweight AI Chatbot zu einem echten digitalen Verkaufs- und Support-Agenten.

Das Ergebnis:

• Präzisere Antworten
• Höhere Conversion Rates
• Weniger manuelle Supportarbeit
• Zufriedenere Kund:innen

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Fazit

Mit Flyweight AI habt Ihr einen leistungsstarken Shopify Chatbot, der kontinuierlich aus Eurem Shop lernt.

Wenn Ihr:

1. Eure öffentlichen Inhalte sauber pflegt
2. Das Flyweight Content Metafeld strategisch nutzt
3. Bestellspezifische Infos via #Flyweight ergänzt

...holt Ihr das Maximum aus Eurer KI heraus.

Wenn Ihr Fragen habt oder Unterstützung benötigt, meldet Euch jederzeit bei uns.

Wir helfen Euch gerne dabei, Euren AI Assistant noch besser zu machen 🚀