WhatsApp AI für Shopify: Eure Store AI im größten Messenger der Welt
Beantwortet WhatsApp-Nachrichten automatisch mit der on-brand AI Eures Shopify-Shops. Verbunden über die WhatsApp Cloud API bleibt Eure Nummer Eure, und die Antworten sind in Eurem Shop verankert.
BySeid dort, wo Eure Kunden sowieso schreiben
In vielen Märkten ist WhatsApp der Standard, wenn Kunden mit Unternehmen schreiben. Mit Flyweight bringt Ihr Eure on-brand AI auf WhatsApp, damit sie Kundenanfragen automatisch beantwortet, gestützt auf denselben Knowledge Graph, der auch Euren Chat im Store antreibt.
Beta: WhatsApp wird gerade ausgerollt. Bewerbt Euch in der Flyweight App unter Setup → Channels → Apply to join the Beta.
Das braucht Ihr
- Einen Meta Business Manager, in dem Eure Unternehmensdaten vollständig hinterlegt sind.
- Eine Telefonnummer, die noch nicht bei WhatsApp genutzt wird. Sie darf weder in der normalen WhatsApp App noch in WhatsApp Business oder auf einer anderen Plattform aktiv sein. Deshalb richten die meisten Marken eine eigene Nummer für ihre AI ein.
Das komplette Setup, inklusive Tipps zur Beschaffung einer Nummer, findet Ihr im Channels Setup Guide.
Verbunden über die Cloud API, so wie es sein sollte
Flyweight verbindet WhatsApp über Metas Cloud API mit dem Facebook for Business Connector. Das ist aus mehreren Gründen wichtig:
- Euer WhatsApp Business Account bleibt Eurer. Er liegt in Eurem Business Manager und gehört Eurem Unternehmen. Wenn Ihr später mal das Tool wechselt, hängt Eure Nummer nicht bei einem Mittelsmann fest.
- Kundenseitig gestartete Gespräche halten es einfach. Wenn ein Kunde Euch zuerst schreibt, öffnet Meta ein 24-Stunden-Servicefenster. Eure AI antwortet darin, ohne dass Vorlagen freigegeben werden müssen.
- Dieselbe AI, dieselbe Stimme. Kein zweiter Bot, den Ihr trainieren müsst. Keine doppelte Wissensdatenbank, die Ihr pflegen müsst.
Ein kurzer Hinweis zu Metas Preisen
Meta stellt die Preise für WhatsApp gerade um. Aktuell werden Service-Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters nicht berechnet. Ab dem 1. Oktober 2026 berechnet Meta Service-Nachrichten innerhalb dieses Fensters pro Nachricht, basierend auf den üblichen Markttarifen. Proaktive Marketing-Kampagnen funktionieren noch einmal anders, mit freigegebenen Vorlagen und Abrechnung pro Nachricht. Das steht bei uns auf der Roadmap und ist heute noch nicht verfügbar. Prüft für Eure Märkte immer die aktuelle Preisseite von Meta. Im Setup Guide ist das Modell einfach erklärt.
Häufige Fragen
WhatsApp ist einer der Flyweight Channels. Dieselbe AI läuft auch in Eurem AI chatbot für Shopify, auf Instagram, im Messenger und in Ticket AI.
