Alles, was Ihr braucht, um smarter zu verkaufen

• • Allgemein

  • Kann ich steuern, wie die AI antwortet?

    Ja. Die Antworten des Flyweight Shopify chatbot basieren auf Euren Store-Daten. Wenn Ihr Antworten ändern wollt, bearbeitet einfach Eure Produktseiten, FAQs oder andere Inhalte. Die AI synchronisiert täglich, damit Änderungen laufend übernommen werden. Wenn Ihr noch genauer steuern wollt, könnt Ihr Antworten zusätzlich mit unseren eigenen Routing-Funktionen fein abstimmen. Hebt bestimmte Produkte hervor, gebt Rabattcodes aus, blockiert sensible Themen oder definiert feste Antworten für häufige Fragen. Da ist vieles möglich. Bucht Euch gern eine Demo, wenn Ihr mehr erfahren möchtet.

  • Was passiert, wenn die AI die Antwort nicht kennt?

    Genau hier spielt Flyweight seine Stärken aus. Dank unseres graphbasierten Backends erkennt der Shopify AI chatbot, wenn nicht genug Informationen vorliegen. Statt zu raten, übergibt er die Anfrage an Euch - inklusive Kundendaten und Chatverlauf. Pro-Tipp: Nutzt diese Fälle, um Eure Store-Inhalte zu verbessern oder eine Custom Routing zu definieren, damit Euer AI chatbot beim nächsten Mal besser damit umgehen kann.

  • Welche Sprachen spricht die AI?

    Unsere AI spricht mehr als 100 Sprachen, sogar Isländisch. Der Shopify Bot antwortet in der Sprache der Kundschaft, und die Chat-Oberfläche lässt sich passend für lokalisierte Shopify Markets anpassen. Das ist ein echter Vorteil, wenn Ihr international verkauft. Wenn Ihr Unterstützung bei der Lokalisierung braucht, stellen wir Euch auch vorinstallierte Sprachpakete bereit.

• • Was ist, wenn ich Produkte hinzufüge oder lösche, oder Sonderaktionen wie Black Friday habe?

    Eure Daten werden täglich aktualisiert. So lernt der Shopify AI chatbot neue Produkte, Änderungen und entfernte Artikel automatisch dazu. Wenn Ihr saisonale Aktionen bewerbt oder Euer Sortiment regelmäßig wechselt, bleibt Flyweight auf dem Laufenden. Oder wie wir gern sagen: Ihr schafft die Magie, wir machen daraus eine AI für Support und Sales.

  • Kann das Tool Bestellstatus-Anfragen bearbeiten?

    Ja. Der AI chatbot prüft den Bestellstatus direkt über Euer Shopify Backend und gibt Kundinnen und Kunden das neueste Update inklusive Tracking-Link weiter, falls vorhanden.

  • Wie bearbeitet der chatbot Retouren oder andere Support-Anliegen?

    Ihr könnt die Routing-Logik für typische Fälle wie Retouren, Beschwerden und mehr automatisieren. Der Assistent folgt Euren Vorgaben, leitet Kundinnen und Kunden an den gewünschten Kanal weiter, etwa E-Mail, WhatsApp oder eine URL, oder erfasst bei Bedarf die nötigen Informationen.

  • Ist Flyweight DSGVO-konform und konform mit dem EU AI Act?

    Ja. Flyweight ist DSGVO-konform und nach den Vorgaben des EU AI Act aufgebaut. Wir greifen nur auf die tatsächlich nötigen Store-Inhalte zu und trennen sensible Kundendaten von der AI.

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