Für Compliance gebaut

DSGVO- und AI-Act-ready, direkt im Setup.

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KI in Eurem Store sollte nicht gleich ein neues Datenschutzprojekt auslösen. Flyweight ist Made in Germany und so gebaut, dass es im Rahmen von DSGVO und EU AI Act funktioniert. So könnt Ihr einen AI chatbot for Shopify vor Eure Kundschaft setzen, ohne dass jede Unterhaltung zum Compliance-Kopfschmerz wird.

Warum Compliance im AI Support wichtig ist

Kundinnen und Kunden in Europa wollen wissen, wie mit ihren Daten umgegangen wird. Regulierungsbehörden auch. Sobald Ihr KI im Support einsetzt, kommen die Fragen schnell: Was sieht das Modell? Sind personenbezogene Daten im Spiel? Wohin gehen Lead-Daten? Wenn das Setup unklar ist, nagt Support schnell am Vertrauen, statt es aufzubauen.

Genau deshalb ist Flyweight so aufgebaut. Compliance wurde nicht nachträglich ergänzt. Das Produkt folgt von Anfang an zwei Prinzipien: Datenminimierung und Transparenz. Der datenschutzfreundliche Weg ist der Standard. Nicht der Sonderfall. Das Ziel ist klar: Compliance für Euch einfacher machen und gleichzeitig für ein verlässliches Einkaufserlebnis sorgen.

Wie Flyweight auf Compliance ausgelegt ist

Die Grundidee ist einfach. Personenbezogene Daten sollen, wo immer möglich, von der AI-Ebene ferngehalten werden. Flyweight gibt keine personenbezogenen Daten an die KI weiter, um Antworten zu erzeugen. Das Modell arbeitet mit Euren Store-Inhalten - Produkten, Seiten und Richtlinien - nicht mit der Identität einzelner Kundinnen oder Kunden.

Keine personenbezogenen Daten steuern AI-Antworten. Antworten basieren auf Euren echten Store-Daten, nicht auf persönlichen Informationen über die kaufende Person.
Lead-Daten nur, wenn Ihr sie aktiviert. Wenn Ihr Lead-Erfassung einschaltet, werden diese Daten für Euch erfasst, aber nicht von der KI verarbeitet.
Bestellstatus-Abfragen gelten nur für die jeweilige Anfrage. Beim Abruf eines live order status kann kurz auf Bestelldaten zugegriffen werden, um genau diese Anfrage zu beantworten. Darüber hinaus werden sie nicht gespeichert.

Weil Datenminimierung fest eingebaut ist, laufen von vornherein weniger personenbezogene Daten durch das System. Und durch Transparenz könnt sowohl Ihr als auch Eure Kundschaft nachvollziehen, was mit diesen Daten passiert.

Was das für Euren Store bedeutet

Ein auf Compliance ausgelegtes Produkt ist nicht nur ein Punkt auf der Legal-Checkliste. Kundinnen und Kunden spüren das als Vertrauen. So sieht das in der Praxis aus.

Für Merchants

Weniger juristisches Rätselraten. Das Setup orientiert sich an DSGVO und EU AI Act, damit Ihr Compliance nicht erst nach dem Launch mühsam zusammensetzen müsst.
Am EU AI Act ausgerichtet. Das Produkt wird mit Blick auf die Anforderungen des EU AI Act entwickelt, während sich die Regeln für KI weiterentwickeln.
Sinnvolle Standards. Datenminimierung und Transparenz sind direkt dabei, nicht irgendwo in versteckten Experteneinstellungen.
AI-first, mit Menschen im Loop. Ihr zahlt nur für AI Interactions. Live-Chat und menschliche Übernahme sind kostenlos enthalten, damit schnelle Hilfe Eurer Compliance-Strategie nicht im Weg steht.

Für Kundinnen und Kunden

Datenschutzfreundlich by design. Personenbezogene Daten fließen nicht in die Antworterstellung der KI ein. So können Shopper Fragen stellen, ohne dass ihre Identität ein Modell füttert.
Klar und vertrauenswürdig. Transparenz beim Umgang mit Daten schafft das Vertrauen, das aus Erstbesuchern wiederkehrende Käufer macht.

Wichtig ist trotzdem: Datenschutzfreundliches Design macht Compliance einfacher, ersetzt aber nicht Eure eigenen Pflichten. Ihr bleibt für die Anforderungen Eures Stores verantwortlich, inklusive Datenschutzerklärung, Consent-Flows und dem Umgang mit den Daten, die Ihr erhebt. Damit Ihr das sauber dokumentieren könnt, findet Ihr in unserem Leitfaden für den DSGVO- und EU AI Act-konformen Einsatz eines AI chatbot for Shopify ein Privacy Policy Template, das Ihr für Euren Store anpassen könnt.

FAQ

Sendet Flyweight personenbezogene Daten meiner Kundschaft an die KI?

Flyweight ist so aufgebaut, dass bei der Generierung von Antworten keine personenbezogenen Daten an die AI-Ebene weitergegeben werden. Die KI arbeitet mit Euren Store-Inhalten, damit Antworten auf Produkten, Seiten und Richtlinien basieren - nicht auf persönlichen Informationen.

Ist Flyweight DSGVO- und EU AI Act-konform?

Flyweight ist Made in Germany und so konzipiert, dass es im Rahmen von DSGVO und EU AI Act funktioniert - mit integrierter Datenminimierung und Transparenz. Es hilft Euch dabei, Compliance einfacher umzusetzen. Für Eure eigenen rechtlichen Pflichten als Merchant bleibt Ihr trotzdem selbst verantwortlich.

Was passiert mit Lead-Daten und Bestellinformationen?

Lead-Daten werden nur erfasst, wenn Ihr Lead-Erfassung aktiviert. Auch dann verarbeitet die KI diese Daten nicht. Bei Bestellstatus-Abfragen kann kurz auf Bestelldaten zugegriffen werden, um eine einzelne Anfrage zu beantworten. Danach werden diese Daten nicht weiter vorgehalten.

Heißt der Einsatz von Flyweight, dass wir uns selbst nicht mehr um Compliance kümmern müssen?

Compliance wird einfacher, aber Eure Verantwortung bleibt. Ihr seid weiterhin für Eure Datenschutzerklärung, Einwilligungen und Euren Umgang mit Daten zuständig. Flyweight ist dafür gebaut, Euch dabei zu unterstützen, nicht Euch diese Arbeit abzunehmen.

Fazit

Compliance sollte nicht das sein, was AI Support ausbremst. Flyweight ist dafür gebaut, im Rahmen von DSGVO und EU AI Act zu funktionieren, hält personenbezogene Daten aus KI-generierten Antworten heraus und setzt von Haus aus auf Datenminimierung und Transparenz. So könnt Ihr AI-first Support mit gutem Gefühl einführen und Vertrauen aufbauen, indem Ihr verantwortungsvoll mit Daten umgeht.