AI für große, komplexe Produktkataloge

Ein großer Katalog ist mehr als eine lange Liste. Entscheidend sind die Beziehungen: welches Teil zu welcher Maschine passt, welche Variante eine Spezifikation erfüllt, welches Zubehör mit einem Gerät funktioniert und welches Dokument den Unterschied erklärt.

Der Knowledge Graph von Flyweight ist dafür ausgelegt, Millionen Produkte und mehrere zehn Millionen Varianten zu verarbeiten und aufzubereiten. Er verbindet die Informationen, die eine AI für konkrete Kundenfragen in einem komplexen B2C- oder B2B-Sortiment braucht.

Verbindet die Details, die über eine Zuordnung entscheiden

• Produkte und Varianten: Kennungen, Maße, Material, Konfiguration und weitere verfügbare Merkmale.
• Kompatibilität: unterstützte Maschinen, Modelle, Geräte oder Produktkombinationen, soweit Eure Daten diese enthalten.
• Technische Inhalte: Handbücher, Fachartikel, Supportdokumentation und freigegebene Hinweise.
• Geschäftsregeln: Rückfragen, mögliche Alternativen und Fälle zur Prüfung durch Euer Team.

Die AI nutzt dieses vernetzte Wissen, um Anfragen einzugrenzen und Ergebnisse zu erklären. Produktsuche wird zum Gespräch, statt Kunden die Begriffe Eures Katalogs erraten zu lassen.

Bereitet den Katalog auf hilfreiche Antworten vor

Skalierung beginnt bei den Quelldaten. Gemeinsam prüfen wir Kennungen, Variantenstruktur, Beziehungen, fehlende Merkmale und die Quellen Eures technischen Wissens. Ein großer Katalog kann einen eigenen Import- und Aufbereitungsprozess erfordern.

Wir planen die Umsetzung nach Eurem Katalog, den angebundenen Systemen und den Suchanforderungen. Die Standard-Shopify-Preview ist ein Ausgangspunkt; ein individueller Katalog dieser Größenordnung erhält einen eigenen Projektplan.

Baumashop24: Über die Maschine zum passenden Teil

Baumashop24 versorgt Unternehmen, Werkstätten und Kommunen mit Ersatzteilen und Zubehör für Baumaschinen. Zum Sortiment gehören Filter, Buchsen, Bolzen, Verglasung und Anbaugeräte verschiedener Hersteller.

Daraus entsteht eine konkrete Suchaufgabe: Kunden beginnen häufig mit ihrer Maschine statt mit der gesuchten Teilenummer. Die ausgewerteten Gespräche umfassten modellspezifische Teilesuchen, Filtersets sowie Fragen zu Originalteilen und Alternativen.

Ein hilfreicher Entscheidungsweg:

1. Hersteller und genaues Maschinenmodell bestimmen.
2. Bauteil und nötige Maße oder Referenznummern klären.
3. Verfügbare Produkt- und Kompatibilitätsinformationen prüfen.
4. Eine belegte Zuordnung zeigen oder fehlende Angaben an einen Spezialisten übergeben.

Dieses Beispiel beschreibt die Herausforderung bei der Produktsuche. Es bedeutet nicht, dass jedes ungelistete Teil oder jede Kompatibilitätsbeziehung im Katalog vorhanden ist.

Eine Wissensbasis, mehrere Wege zu helfen

Dasselbe Wissen unterstützt AI-Produktempfehlungen, die Shopsuche und den Kundenservice. Die Liste eines gewerblichen Käufers kann auch zum Ausgangspunkt eines konfigurierten Angebotsworkflows werden.

Für den aktuellen Bestellstatus nutzt die AI die passende Live-Verbindung zu Shopify. Katalogwissen und aktuelle Transaktionsabfragen erfüllen unterschiedliche Aufgaben und brauchen die richtigen Quellen.

Häufige Fragen

Könnt Ihr mit Millionen Produkten arbeiten?

Der Knowledge Graph ist für die Verarbeitung und Aufbereitung von Katalogen mit Millionen Produkten und mehreren zehn Millionen Varianten ausgelegt. Wir prüfen Datenstruktur, Importbedarf und angebundene Systeme, um die Umsetzung für Euren Katalog festzulegen.

Brauchen alle Varianten vollständige Beschreibungen?

Nützliche Merkmale, konsistente Kennungen und dokumentierte Beziehungen verbessern die Zuordnung. Bei der Datenaufbereitung identifizieren wir Lücken und definieren Rückfragen oder Übergaben, wenn die verfügbaren Informationen nicht ausreichen.

Wie bleibt das Wissen aktuell?

Bezahlte Shopify-Pläne aktualisieren den Knowledge Graph alle 24 Stunden; die kostenlose Preview nutzt den ersten Import. Individuelle Quellen und die Synchronisierung großer Kataloge planen wir im Rahmen der Integration. Live-Bestellverfolgung verwendet aktuelle Shopify-Bestelldaten.

Zeigt uns die Komplexität Eures Katalogs

Bringt eine repräsentative Produktfamilie, ihre Varianten und eine schwierige Kompatibilitätsfrage mit. Bucht eine Demo, um Euren Katalog mit unserem Team zu besprechen.