Flexible Einbettungen
Nutzt die Standard-Chat-Blase — oder bettet den Chat direkt in jede Seite ein.
Flyweight AI gibt euch zwei Möglichkeiten, den Chat vor eure Kunden zu bringen: eine schwebende Chat-Blase, die euren gesamten Store standardmäßig abdeckt, und eine optionale Inline-Einbettung, die ihr auf jeder Seite platzieren könnt. Beide laufen auf demselben AI-first-Setup — Live-Chat und menschliche Übernahme sind kostenlos enthalten, und ihr zahlt nur für AI Interactions, nie pro Platz.
Schwebende Chat-Blase — standardmäßig auf jeder Seite aktiviert
Wenn ihr den Chatbot zu eurem Shopify-Store hinzufügt, erscheint die schwebende Chat-Blase sofort auf jeder Seite. Das bedeutet, dass eure Kunden immer Zugang zum Support haben — egal, wo sie sich in der Einkaufsreise befinden.
Die Blase kann in jeder Ecke eures Storefronts sitzen und öffnet bei Klick das vollständige AI-Chat-Fenster.
Dieses Standardverhalten gibt euch vollständige Store-Abdeckung mit null Setup-Aufwand.
Was ihr out of the box bekommt
- Store-weite Reichweite: Die Blase folgt Kunden von eurer Startseite über Produktseiten bis zum Checkout.
- Ecke eurer Wahl: Platziert sie dort, wo sie zu eurem Storefront-Design passt.
- Ein Klick zum vollständigen Chat: Ein Klick auf die Blase öffnet das komplette AI-Chat-Fenster, verankert in euren echten Store-Daten.
Inline eingebetteter Chat (optionale Vollgröße-Platzierung)
Zusätzlich zur globalen schwebenden Blase lässt Flyweight euch auch den Chat direkt in jede Shopify-Seite einbetten. Das erstellt ein natives Chat-Fenster in Vollgröße, das als Teil eures Inhalts erscheint statt darüber zu schweben — ideal für Seiten mit hohem Support-Bedarf wie:
- Kontakt- & Supportseiten
- FAQ- oder Hilfecenter-Seiten
- Produktdetailseiten
- Landing- oder Onboarding-Flows
Hier ist ein Beispiel für einen inline eingebetteten Chat:
Ihr fügt die Inline-Einbettung über Shopifys Theme Editor oder mit einem HTML-Block hinzu, sodass sie nativ in der von euch gewählten Seite lebt. Für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung lest den vollständigen Leitfaden in unserem Blog, So bindet ihr Flyweight AI in Shopify-Seiten ein — verfügbar als 🇩🇪 deutscher Artikel.
Wo Inline-Einbettungen am besten funktionieren
Nutzt die Inline-Einbettung dort, wo Kunden am ehesten genau dann eine Frage haben. Auf einer Kontakt- oder Hilfecenter-Seite macht sie aus einem statischen Formular ein lebendiges Gespräch. Auf einer Produktdetailseite beantwortet sie Fragen zu Größen oder Kompatibilität im Kontext. In einem Landing- oder Onboarding-Flow hält sie Kunden in Bewegung, statt dass sie abspringen, um Hilfe zu finden.
Warum es wichtig ist
Mit sowohl schwebenden als auch Inline-Platzierungsoptionen könnt ihr den AI-Chat an eure Kundenreise anpassen, statt jeden Store in ein Layout zu zwängen.
Vorteile:
- Sofortiger Support überall: Die Standard-Blase bringt Hilfe auf jede Seite, ohne Setup.
- Kontextuelle Hilfe, wo sie zählt: Inline-Einbettungen schaffen seitenbezogene Support-Bereiche auf euren Seiten mit der höchsten Absicht.
- Geringeres Support-Volumen: Intelligentere Selbstbedienung lässt die AI Routinefragen verlässlich bearbeiten, bevor sie euer Team erreichen.
- Markenkonform und nahtlos: Das Inline-Fenster wird Teil eures Inhalts, für ein natives Gefühl.
Flyweight passt sich eurem Store an — ob ihr Abdeckung auf allen Seiten, seitenspezifischen umfassenden Support oder beides zugleich wollt.
FAQ
Muss ich etwas einrichten, um die Chat-Blase zu bekommen?
Nein. Die schwebende Chat-Blase erscheint auf jeder Seite eures Stores, sobald ihr Flyweight AI aktiviert. Inline-Einbettungen sind der einzige optionale, manuelle Teil.
Kann ich die schwebende Blase und Inline-Einbettungen gleichzeitig nutzen?
Ja. Die beiden Platzierungen arbeiten zusammen — behaltet die Blase für die store-weite Abdeckung und fügt Inline-Einbettungen auf den bestimmten Seiten hinzu, auf denen ihr ein Chat-Fenster in Vollgröße im Inhalt wollt.
Wie füge ich die Inline-Einbettung zu einer Shopify-Seite hinzu?
Ihr platziert sie über Shopifys Theme Editor oder mit einem HTML-Block auf der von euch gewählten Seite. Der verlinkte Einbettungs-Leitfaden führt Schritt für Schritt durch beide Methoden.
Ändert die Inline-Einbettung, wie ich abgerechnet werde?
Nein. Beide Platzierungen nutzen denselben AI Agent, mit kostenlos enthaltenem Live-Chat und menschlicher Übernahme. Ihr zahlt nur für AI Interactions, ohne Gebühren pro Platz, egal wo der Chat erscheint.
Fazit
Flexible Einbettungen lassen euch Kunden dort treffen, wo sie Hilfe brauchen — eine schwebende Blase für die store-weite Abdeckung standardmäßig, plus optionale Inline-Fenster auf euren Seiten mit dem höchsten Support-Bedarf. Beide laufen auf demselben AI-first-Fundament, das Routinefragen verlässlich bearbeitet und Live-Chat sowie menschliche Übernahme kostenlos enthalten hält, sodass ihr das Erlebnis nach eurem Store formen könnt, ohne zu ändern, wie ihr abgerechnet werdet.
