Jedes Gespräch in eurem Store ist eine Chance, eure Liste zu vergrößern — wenn ihr die Details erfasst, bevor die Kundin wegklickt. Flyweights AI Chatbot für Shopify erfasst Leads direkt im Chat, mit unbegrenzten smarten Formularen, die die AI im genau richtigen Moment auslösen kann. Es ist ein praktischer Weg, um rund um die Uhr Leads zu erfassen, ohne Pop-up-Spießrutenlauf und ohne manuelle Nachverfolgung — und weil die Lead-Erfassung auf demselben AI Agent läuft, der ohnehin den Support übernimmt, zahlt ihr nur für AI Interactions, ohne Gebühren pro Platz.
Warum Lead-Erfassung im Chat wichtig ist
Das klassische Newsletter-Pop-up unterbricht Kundinnen und Kunden, bevor sie überhaupt Interesse gezeigt haben, weshalb die meisten es reflexartig wegklicken. Ein Gespräch ist anders. Wer chattet, hat sich bereits gemeldet — er fragt nach Größen, Lagerbestand, Versand oder einem Produkt, das er gerade abwägt. Genau das ist der Moment, in dem ein durchdachtes „Sollen wir euch eine Mail schicken, sobald es wieder da ist?" hilfreich statt aufdringlich wirkt.
- Höhere Absicht, weniger Reibung. Ihr fragt nach Details, wenn die Kundin bereits engagiert ist, nicht in der Sekunde, in der sie landet.
- Kontext macht die Frage relevant. Ein Formular, das an das Gespräch gekoppelt ist, konvertiert besser als ein pauschaler Hinweis.
- Ihr baut die Liste passiv aus. Die Lead-Erfassung passiert im Hintergrund des Supports, den ihr ohnehin betreibt.
So funktioniert es
Die AI löst ein Formular im richtigen Moment aus
Der AI Agent kann an jedem Punkt eines Gesprächs ein Lead-Formular einblenden — am Anfang, mittendrin oder kurz vor dem Abschluss. Verankert im Knowledge Graph eures Stores liest er den Kontext und stellt kontextuell relevante Fragen, erfasst Details wie Name, E-Mail, Präferenzen und Notizen, ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen.
Unbegrenzte, kontextuelle Formulare
Ihr seid nicht auf ein einzelnes Anmeldefeld beschränkt. Erstellt so viele smarte Formulare, wie ihr für verschiedene Szenarien braucht — eine Warteliste für „wieder verfügbar", eine Großhandelsanfrage, eine Demo-Anfrage, ein Rabatt-Opt-in — und lasst die AI entscheiden, welches zum Gespräch vor ihr passt.
Erfasste Leads landen in eurem Posteingang
Jeder Lead kommt mit dem vollständigen Chat-Transkript in eurem Flyweight-Posteingang an, sodass ihr nicht nur seht, wer die Person ist, sondern genau, wonach sie gefragt hat. Das Gespräch, das den Lead hervorgebracht hat, reist mit ihm mit.
Überallhin weitergeleitet, wohin ihr wollt
Jeder erfasste Lead wird mit seinem vollständigen Transkript an jede E-Mail-Adresse weitergeleitet, die ihr wählt. Das macht Flyweight zu einem sauberen Übergabepunkt: Leitet Leads in ein Helpdesk wie Zendesk, ein CRM oder eure E-Mail-Marketing-Plattform — ganz ohne manuelle Arbeit auf eurer Seite.
Vorteile für Händler und Kunden
Für Händler
- Vergrößert eure Liste auf Autopilot: Erfasst qualifizierte Leads aus Gesprächen, die ihr ohnehin führt.
- Voller Kontext zu jedem Lead: Das Chat-Transkript kommt mit den Kontaktdaten, sodass die Nachverfolgung fundiert statt kalt ist.
- Fügt sich in euren Stack: Leitet Leads per E-Mail an ein CRM, ein Helpdesk oder ein Marketing-Tool weiter — ohne Integrationsprojekt.
- Kein neues Tool, das besetzt werden muss: Die Lead-Erfassung läuft auf demselben AI Agent, der eure Shopify-Kundenservice-Automatisierung antreibt, abgerechnet nur über AI Interactions.
Für Kunden
- Im richtigen Moment gefragt: Das Formular erscheint, wenn es wirklich nützlich ist, nicht als Eintrittssteuer.
- Nur relevante Fragen: Die AI passt das, was sie fragt, an das an, was die Kundin tatsächlich will.
- Ein reibungsloses Gespräch: Kein Umweg zu einer separaten Seite oder einem Pop-up, um Daten zu hinterlassen.
FAQ
Wann fragt die AI nach den Details eines Leads?
Immer dann, wenn es für das Gespräch sinnvoll ist. Die AI kann ein Formular am Anfang, mitten im Chat oder kurz vor dem Abschluss auslösen und stellt kontextuell relevante Fragen, sodass sich die Anfrage natürlich statt störend anfühlt.
Welche Details kann ein Lead-Formular erfassen?
Dinge wie Name, E-Mail, Präferenzen und Notizen. Ihr könnt unbegrenzt smarte Formulare für verschiedene Szenarien einrichten, und die AI wählt das aus, das zum Gespräch passt.
Wohin gehen erfasste Leads?
Sie landen in eurem Flyweight-Posteingang und werden mit dem vollständigen Chat-Transkript an jede E-Mail-Adresse weitergeleitet, die ihr wählt — sodass ihr sie ohne manuelle Arbeit in Zendesk, ein CRM oder eure E-Mail-Marketing-Plattform leiten könnt.
Ist die Lead-Erfassung ein zusätzliches Add-on?
Nein. Sie läuft auf demselben AI Agent, der euren Support übernimmt, sodass ihr nur für AI Interactions zahlt — es gibt keine Gebühren pro Platz für die Erfassung von Leads.
Fazit
Lead-Generierung sollte nicht heißen, jeden Besucher mit einem Pop-up zu nerven. Lasst den AI Agent Interesse in dem Moment erfassen, in dem es auftaucht — verankert in euren Store-Daten, mit den richtigen Fragen und mit jeder Lead-Übergabe inklusive vollständigem Transkript dorthin, wo ihr arbeitet. Es ist ein passiver, verlässlicher Weg, alltägliche Gespräche in eine wachsende Liste zu verwandeln, alles auf AI-first-Support, der GDPR- und EU-AI-Act-konform ist.
