Jede Unterhaltung in Eurem Store kann Eure Liste wachsen lassen, wenn Ihr die Kontaktdaten einsammelt, bevor Interessierte abspringen. Der AI chatbot for Shopify von Flyweight erfasst Leads direkt im Chat, mit unbegrenzt vielen smarten Formularen, die die AI im richtigen Moment ausspielen kann. So könnt Ihr rund um die Uhr Leads einsammeln, ohne jeden Besuch mit Pop-ups zu unterbrechen oder manuell nachfassen zu müssen. Und weil die Lead-Erfassung auf demselben AI Agent läuft, der auch Euren Support übernimmt, zahlt Ihr nur für AI Interactions, ganz ohne per-seat fees.
Warum In-Chat Lead Capture so wichtig ist
Klassische Newsletter-Pop-ups kommen meist zu früh. Viele Besucher:innen klicken sie weg, ohne groß nachzudenken. Im Chat läuft das anders. Wer ein Gespräch startet, ist schon drin. Es geht um Größen, Verfügbarkeit, Versand oder ein Produkt, das gerade spannend ist. In dem Moment wirkt ein „Sollen wir Euch per E-Mail Bescheid geben, sobald es wieder da ist?“ hilfreich statt aufdringlich.
- Mehr Kaufabsicht, weniger Reibung. Ihr fragt nach Kontaktdaten, wenn echtes Interesse da ist, nicht direkt beim ersten Seitenaufruf.
- Der Kontext macht die Frage relevant. Ein Formular, das zur Unterhaltung passt, konvertiert oft besser als ein allgemeiner Prompt.
- Eure Liste wächst nebenbei. Lead-Erfassung läuft einfach mit, während Euer Support sowieso aktiv ist.
So funktioniert's
Die AI zeigt im richtigen Moment ein Formular
Der AI Agent kann an jedem Punkt im Gespräch ein Lead-Formular einblenden, ganz am Anfang, mittendrin oder kurz vor dem Ende. Auf Basis Eures Knowledge Graph versteht er den Kontext und stellt passende Fragen. So sammelt er Details wie Name, E-Mail, Präferenzen und Notizen, ohne den Chatfluss zu unterbrechen.
Unbegrenzte, kontextbezogene Formulare
Ihr seid nicht auf eine einzige generische Anmeldebox festgelegt. Erstellt so viele smarte Formulare, wie Ihr für unterschiedliche Fälle braucht, zum Beispiel für eine Back-in-Stock-Warteliste, eine Großhandelsanfrage, eine Demo-Anfrage oder einen Rabatt-Opt-in. Die AI wählt das Formular, das zur Unterhaltung passt.
Erfasste Leads landen in Eurem Posteingang
Jeder Lead erscheint in Eurem Flyweight-Posteingang, inklusive vollständigem Chatverlauf. Ihr seht also nicht nur, wer die Person ist, sondern auch ganz genau, worum es im Gespräch ging. Der komplette Kontext bleibt am Lead hängen.
Weiterleitung dorthin, wo Ihr arbeitet
Jeder erfasste Lead kann zusammen mit dem vollständigen Verlauf an jede beliebige E-Mail-Adresse weitergeleitet werden. Damit wird Flyweight zu einem sauberen Übergabepunkt: Schickt Leads an ein Helpdesk wie Zendesk, an ein CRM oder an Eure E-Mail-Marketing-Plattform, ohne manuellen Aufwand auf Eurer Seite.
Vorteile für Merchants und Kund:innen
Für Merchants
- Eure Liste wächst auf Autopilot: Erfasst qualifizierte Leads aus Gesprächen, die Ihr ohnehin schon führt.
- Voller Kontext bei jedem Lead: Der Chatverlauf kommt zusammen mit den Kontaktdaten, damit Euer Follow-up informiert ist und nicht kalt startet.
- Passt in Euren bestehenden Stack: Leitet Leads per E-Mail an ein CRM, Helpdesk oder Marketing-Tool weiter, ganz ohne Integrationsprojekt.
- Kein zusätzliches Tool für Euer Team: Lead-Erfassung läuft auf demselben AI Agent, der auch Eure Shopify customer service automation antreibt, abgerechnet nur über AI Interactions.
Für Kund:innen
- Gefragt im richtigen Moment: Das Formular erscheint dann, wenn es wirklich hilfreich ist, nicht als Hürde direkt an der Tür.
- Nur relevante Fragen: Die AI passt ihre Fragen daran an, was die Person im Store gerade wissen oder tun möchte.
- Ein Gespräch ohne Brüche: Kein Umweg auf eine separate Seite und kein Pop-up, nur um Kontaktdaten zu hinterlassen.
FAQ
Wann fragt die AI nach den Kontaktdaten eines Leads?
Immer dann, wenn es zur Unterhaltung passt. Die AI kann ein Formular zu Beginn, mitten im Chat oder kurz vor dem Abschluss auslösen und dabei relevante Fragen stellen, damit sich die Anfrage natürlich anfühlt statt störend.
Welche Angaben kann ein Lead-Formular erfassen?
Zum Beispiel Name, E-Mail, Präferenzen und Notizen. Ihr könnt unbegrenzt viele smarte Formulare für unterschiedliche Fälle anlegen, und die AI wählt das aus, das zur Unterhaltung passt.
Wo landen erfasste Leads?
Sie landen in Eurem Flyweight-Posteingang und können zusammen mit dem vollständigen Chatverlauf an jede E-Mail-Adresse weitergeleitet werden, die Ihr auswählt. So könnt Ihr sie ohne manuellen Aufwand in Zendesk, ein CRM oder Eure E-Mail-Marketing-Plattform routen.
Ist Lead Capture ein zusätzliches Add-on?
Nein. Es läuft auf demselben AI Agent, der auch Euren Support übernimmt. Ihr zahlt also nur für AI Interactions. Für die Lead-Erfassung fallen keine per-seat fees an.
Fazit
Lead-Generierung muss nicht heißen, jeden Besuch mit einem Pop-up zu unterbrechen. Lasst den AI Agent Interesse genau dann erfassen, wenn es wirklich da ist, gestützt auf Eure Store-Daten, mit den richtigen Fragen und mit kompletter Gesprächshistorie für die Übergabe dorthin, wo Euer Team arbeitet. So werden alltägliche Unterhaltungen ganz nebenbei zu einer wachsenden Liste, auf Basis von AI-first Support, der GDPR- und EU-AI-Act-konform aufgebaut ist.
