Slik legger dere til Knowledge i Shopify-chatboten deres

Få mer ut av Shopify-chatboten deres med AI: Slik får dere mest mulig ut av Flyweight

For at Shopify AI chatbot skal gi gode svar, trenger den først og fremst én ting: kontekst. Jo mer relevant informasjon butikken deres gir den, jo bedre kan AI-assistenten hjelpe kunder, drive salg og håndtere support i chat.

I denne artikkelen går vi gjennom tre praktiske måter å gi Flyweight AI mer kunnskap på - ryddig, på riktig sted og uten unødvendig kompleksitet.

---

1. Bruk alt offentlig innhold i butikken automatisk

Flyweight AI leser automatisk alt offentlig innhold i Shopify-butikken deres, inkludert:

• Produktsider
• Sider
• Bloggartikler
• FAQ-er
• Retningslinjer
• Alt annet offentlig tilgjengelig innhold

Disse dataene oppdateres automatisk hver 24. time.

Hva betyr det i praksis?

• Dere oppretter en ny produktside → AI-en plukker den opp innen 24 timer
• Dere legger til nye FAQ-er → Chatboten kan svare på dem
• Dere oppdaterer produktdetaljer → Svarene blir mer presise

👉 Viktig: Jo mer oppdatert innhold av høy kvalitet dere har i butikken, jo bedre fungerer AI chatbot.

Mer kontekst = bedre svar = flere konverteringer.

---

2. Legg til ekstra innhold med Flyweight Content-metafeltet

Et spørsmål som dukker opp ofte, er:

"Hvordan kan vi legge til ekstra informasjon uten å plassere den direkte i synlig innhold?"

Svaret er: Flyweight Content-metafeltet.

Det lar dere lagre ekstra informasjon kun for AI-en, uten at kundene ser den.

Støttede objekter

Flyweight Content-metafeltet fungerer per i dag med:

• Produkter
• Sider
• Blogginnlegg
• Bestillinger (flyweight_content)

Slik oppretter dere metafeltet

1. Gå til Settings → Metafields i Shopify
2. Opprett en ny metafeltdefinisjon for Products, Pages og Blog posts

3. Navn: Flyweight Content
4. Namespace/Key: Flyweight_Content
5. Type: Multi-line text

Det er alt. Dere trenger bare å sette det opp én gang.

---

Slik bruker dere metafeltet i praksis

Når det er satt opp, vises det nye feltet nederst på for eksempel en produktside i Shopify-admin.

Dere kan bruke det til å legge til ekstra detaljer som:

• Bruksanvisninger
• Intern bakgrunnsinformasjon
• Tekniske spesifikasjoner
• Konkrete salgsargumenter
• Egne notater

For produkter, sider og blogginnlegg: I løpet av neste oppdateringssyklus på 24 timer blir dette innholdet automatisk lagt til i AI-backenden.

Deretter kan Shopify-chatboten deres bruke informasjonen direkte i chat.

---

Best practice: Lagre informasjon på objektnivå

En vanlig feil er å legge produktspesifikk informasjon inn på en generell FAQ-side.

Problemet: Informasjonen ligger for langt unna det faktiske produktet. Da er det ikke sikkert AI-en tolker den som direkte relevant.

Bedre løsning: Legg informasjonen direkte:

• På den relevante produktsiden
• Eller i produktets Flyweight Content-metafelt

Da blir det tydelig for AI agent hvilket objekt informasjonen hører til.

Resultatet: langt mer presise svar i chat.

---

Relatert: Vil dere ekskludere bestemt innhold fra AI chatbot? Les hvordan dere ekskluderer kunnskap fra AI Chatbot for Shopify.

---

3. Legg til bestillingsdetaljer via Timeline-kommentarer eller et metafelt

Gi AI-en bestillingsdetaljene kundene deres trenger, også fra et eksternt system. Timeline-kommentarer og bestillingsmetafeltet flyweight_content leses i sanntid når en kunde spør om bestillingen sin. AI-en kan bruke de sist lagrede opplysningene i svaret uten å vente på innholdsoppdateringen hver 24. time.

• Timeline-kommentarer: Legg til en kommentar som starter med #flyweight i bestillingens Timeline i Shopify.
• Bestillingsmetafelt: Opprett en definisjon én gang for Bestillinger i Shopifys metafeltinnstillinger. Bruk namespace custom, nøkkelen flyweight_content (full identifikator: custom.flyweight_content) og typen Tekst med flere linjer. Feltet trenger ingen #flyweight-tagg.

Fyll ut metafeltet manuelt eller fra deres eksterne system med forventet sendingsdato, gjeldende bestillingsstatus, årsaker til forsinkelser eller annen informasjon til kunden. Hold dere til 1 000 tegn per bestilling, som er mengden Flyweight leser. Hold verdien i Shopify oppdatert, slik at AI-en har den nyeste informasjonen når kunden spør.

Eksempel: En kunde spør om fraktstatus i ordresporing. Dere vil legge til: "Denne ordren sendes 13. februar."

Slik fungerer det

1. Åpne den relevante ordren i Shopify
2. Scroll ned til Timeline comments
3. Legg til en kommentar som starter med #flyweight

4. Lagre

Disse kommentarene er vanligvis interne. Men hvis dere bruker taggen #flyweight, blir informasjonen umiddelbart tilgjengelig for AI-en.

Når kunden så sjekker ordrestatusen sin igjen i chat, blir den ekstra fraktinformasjonen automatisk tatt med i svaret.

Dette hjelper med:

• Proaktiv kommunikasjon
• Færre supportsaker
• Mer åpenhet
• En bedre kundeopplevelse

---

Hvorfor ekstra kontekst betyr noe for Shopify AI chatbot

En AI-assistent er bare så nyttig som informasjonen den får.

Ved å kombinere:

• Godt strukturert, offentlig butikkinnhold
• Strategisk bruk av metafelt
• Ordrespesifikke #Flyweight-kommentarer

blir Flyweight AI chatbot en ekte digital salgs- og supportagent.

Resultatet:

• Mer presise svar
• Høyere konverteringsrate
• Mindre manuelt supportarbeid
• Mer fornøyde kunder

---

Oppsummering

Med Flyweight AI får dere en kraftig Shopify-chatbot som hele tiden lærer av butikken deres.

Hvis dere:

1. Holder det offentlige innholdet rent og strukturert
2. Bruker Flyweight Content-metafeltet strategisk
3. Legger til ordrespesifikke detaljer med #Flyweight

...får dere mye mer ut av AI-assistenten.

Hvis dere har spørsmål eller trenger hjelp, er det bare å ta kontakt.

Vi hjelper gjerne med å gjøre AI-assistenten deres enda bedre 🚀