WhatsApp AI para Shopify: el AI de vuestra tienda en la app de mensajería más grande del mundo
Responded automáticamente a los mensajes de WhatsApp con el AI on-brand de vuestra tienda Shopify. Conectado a través de la WhatsApp Cloud API, vuestro número sigue siendo vuestro y las respuestas se basan en vuestra tienda.
ByAtended a vuestros clientes donde ya os escriben
En muchos mercados, WhatsApp es el canal por defecto para hablar con una marca. Flyweight lleva la AI de vuestra tienda, fiel a vuestra marca, a WhatsApp, para responder preguntas de clientes de forma automática, apoyándose en el mismo Knowledge Graph que impulsa el chat de vuestra tienda.
Beta: WhatsApp se está desplegando ahora. Apuntaos desde la app de Flyweight en Setup → Channels → Apply to join the Beta.
Qué necesitáis
- Un Meta Business Manager con los datos de vuestra empresa completos.
- Un número de teléfono que no esté ya en WhatsApp. No puede estar en uso en la app normal de WhatsApp, en WhatsApp Business ni en otra plataforma. Por eso, la mayoría de marcas configuran un número dedicado para su AI.
Cubrimos toda la configuración, incluido cómo conseguir un número, en la guía de configuración de canales.
Conectado por Cloud API, como debe ser
Flyweight conecta WhatsApp a través de la Cloud API de Meta, usando el conector de Facebook for Business. Y esto importa por varias razones:
- Vuestra cuenta de WhatsApp Business sigue siendo vuestra. Vive dentro de vuestro Business Manager y pertenece a vuestra empresa. Si algún día cambiáis de herramienta, no dependéis de un intermediario que controle vuestro número.
- Las conversaciones iniciadas por clientes lo simplifican todo. Cuando un cliente os escribe primero, Meta abre una ventana de servicio de 24 horas y vuestra AI responde dentro de ese plazo, sin necesidad de aprobar plantillas.
- La misma AI, la misma voz. No hace falta entrenar un segundo bot. Ni mantener una base de conocimiento duplicada.
Una nota sobre los precios de Meta
Meta está en pleno cambio de precios para WhatsApp. A día de hoy, las respuestas de servicio dentro de la ventana de 24 horas no tienen coste. A partir del 1 de octubre de 2026, Meta empezará a cobrar por mensaje en los mensajes de servicio enviados dentro de esa ventana, según sus tarifas habituales por mercado. Las campañas proactivas de marketing funcionan de otra manera, con plantillas aprobadas y facturación por mensaje. Eso está en nuestro roadmap, no disponible hoy. Revisad siempre la página de precios de Meta para vuestros mercados. La guía de configuración explica el modelo en inglés claro.
Preguntas frecuentes
WhatsApp es uno de los canales de Flyweight. La misma AI también impulsa vuestro AI chatbot para Shopify, Instagram, Messenger y Ticket AI.
