Ventas y atención al cliente con AI

AI chatbot de ventas y atención al cliente, conectado a vuestra tienda Shopify.

Un solo AI chatbot para Shopify recomienda los productos adecuados, resuelve las preguntas del día a día y pasa los casos más complejos a vuestro equipo con todo el contexto. Conectado al conocimiento de vuestra tienda y a los datos de pedidos en tiempo real.

Cumple con el GDPR y el AI-Act. Traspaso a agentes humanos incluido gratis.

Vende

Responde preguntas, entiende lo que el cliente realmente necesita y recomienda los productos adecuados con la voz de vuestra marca.

  • Recomienda los productos adecuados a partir de atributos reales, no de suposiciones por palabras clave.
  • Entiende lo que el cliente realmente necesita antes de sugerir nada.
  • Explica las diferencias entre productos y variantes.
  • Guía a los compradores hacia una compra segura, de día y de noche.
¿Cuál de vuestras chaquetas es la más cálida para ciclismo en invierno?
Para salidas en invierno, la Alpine Shell es nuestra opción más cálida, resistente al viento y al agua. ¿Queréis que la compare con la Trail Jacket?

Da soporte

Resuelve las preguntas más habituales con el conocimiento real de vuestra tienda y el contexto de pedidos en tiempo real.

  • Resuelve las preguntas más habituales con el conocimiento real de vuestra tienda.
  • Responde con contexto en tiempo real de pedidos y clientes.
  • Gestiona devoluciones y dudas sobre envíos o tallas, a cualquier hora.
  • Pasa los casos complejos a vuestro equipo con todo el contexto. Traspaso a agentes humanos incluido gratis.
¿Dónde está mi pedido? Han pasado 4 días.
El pedido #1042 salió ayer y hoy está en reparto. Aquí tenéis vuestro enlace de seguimiento en tiempo real.

En marcha con marcas en Shopify

Cómo usan las tiendas el AI Agent de Flyweight para vender y dar soporte, directamente dentro de la conversación.

Convertir las conversaciones de producto en ventas

La tecnología de recovery es una compra meditada. Quien compra quiere saber qué dispositivo encaja con su entrenamiento, sus objetivos y su presupuesto antes de decidirse, y esas dudas suelen llegar justo cuando ya está listo para comprar.

El Flyweight AI Agent ayuda a identificar la solución de recovery adecuada, responde a preguntas de producto detalladas y orienta hacia la mejor opción, apoyándose en el catálogo y el contenido reales de Reboots.

Al atender la intención de compra en el momento, la misma conversación que resuelve la duda cierra también la venta.

1 de cada 8 conversaciones acaba en venta
Reboots★★★★★
Entreno para maratones. ¿Me llevo las botas o el set de recovery completo?
Para la recuperación al correr, las botas trabajan las piernas directamente. Si además cargas la espalda o las caderas, el set añade esas zonas. ¿Te comparo las dos opciones?
Sí, ¿y puedo pedirlo hoy mismo?
Claro. Aquí tienes la comparativa botas vs set, y las dos están en stock.

Conectado a vuestro Knowledge Graph

Cada respuesta se apoya en un Knowledge Graph de comercio estructurado, creado a partir de vuestra tienda, que reduce las alucinaciones y ayuda a mantener recomendaciones y políticas precisas.

Cómo funciona el Knowledge Graph

¿Listos para ir un paso más allá?

El mismo agente puede completar acciones aprobadas de principio a fin, desde una suscripción a la newsletter hasta un cambio de pedido.

Explorad AI Process Automation

Preguntas frecuentes

    • ¿Qué es un chatbot de ventas y soporte con AI para Shopify?

      Es un único AI Chatbot que vende y da soporte a la vez. Recomienda los productos adecuados de vuestro catálogo real, responde a las preguntas del día a día con el conocimiento de vuestra tienda y el contexto de pedidos en vivo, y pasa los casos complejos a vuestro equipo con todo el contexto. Como está anclado en vuestra tienda, se mantiene preciso y fiel a vuestra marca.

    • ¿El AI Chatbot puede recomendar productos y aumentar las ventas?

      Sí. Flyweight entiende lo que un comprador necesita de verdad y recomienda los productos adecuados a partir de atributos reales, no de conjeturas por palabras clave. Responder a la intención de compra en el momento convierte las preguntas sobre productos en ventas, de día y de noche.

    • ¿Cómo gestiona el soporte como estado del pedido, devoluciones y tallas?

      El AI Chatbot responde con el contexto del pedido y del cliente en vivo, así que puede compartir el estado del pedido y el seguimiento, explicar vuestras políticas de devoluciones y envíos, y ayudar con las tallas. Las preguntas rutinarias se resuelven solas, a cualquier hora.

    • ¿Deriva a un agente humano?

      Sí. Cuando un caso necesita a una persona, el AI Chatbot lo pasa a vuestro equipo con todo el contexto de la conversación. Los human takeovers y el live chat vienen incluidos gratis, así que nada se pierde en el traspaso.

    • ¿Qué tan precisas son las respuestas?

      Cada respuesta está anclada en un Commerce Knowledge Graph creado a partir de vuestra tienda, lo que reduce las alucinaciones y mantiene fiables las recomendaciones y las políticas. El conocimiento se actualiza cada noche, así que las respuestas siguen al día a medida que cambia vuestra tienda.

    • ¿Qué idiomas habla el chatbot de soporte?

      Flyweight responde en el idioma de vuestros clientes manteniendo la voz de vuestra marca, así que un solo AI Chatbot de Shopify puede vender y dar soporte en todos vuestros mercados.

Para tutoriales, guías y buenas prácticas visitad nuestro blog o mirad nuestros vídeos.

Convertid conversaciones en ventas y tickets resueltos

Lanzad un AI agent conectado a vuestra tienda, con traspaso a agentes humanos incluido gratis.