Elegid vuestro plan

• • Generalidades

  • ¿Qué hace que vuestra AI sea diferente de las demás?

    Nuestra AI es el producto: viene incluida desde el principio, no como un extra caro. Un AI Agent gestiona cada solicitud y basa sus respuestas en el Knowledge Graph de vuestra tienda para ofrecer más precisión. Además, cumple con el GDPR y el AI-Act.

  • ¿Qué es el AI Agent?

    El AI Agent es la base de vuestro chat. Con cada mensaje del cliente decide la mejor ruta: responder desde vuestro Knowledge Graph, realizar una acción como el seguimiento de pedidos o una cancelación, o escalar la conversación a vuestro equipo.

  • ¿Qué incluye realmente el plan gratis?

    Todo el producto, no una demo recortada. Tenéis todos los canales, todas las automatizaciones, el Knowledge Graph y Analytics desbloqueados. Además, podéis probar vuestra AI sin límite en Preview para dejarlo todo fino antes de que lo vean los clientes. Sin tarjeta, sin cuota mensual. Cuando queráis activar vuestra tienda, elegís un plan de pago.

  • ¿Cómo encuentro el plan adecuado?

    Instalad gratis y responded después a cuatro preguntas rápidas en la app: cuántos productos tenéis, vuestra facturación anual, dónde queréis que funcione vuestra AI y el tamaño de vuestro equipo de soporte. Os recomendaremos un plan ajustado a vuestra tienda, y podéis cambiar el modelo de precios o pasaros a unlimited cuando queráis. Todos los planes incluyen todas las funciones y todos los canales, así que solo elegís cuánta capacidad necesitáis.

  • ¿Por qué mi AI necesita tener todos los productos cargados antes de activarse?

    Vuestra AI responde a partir de un Knowledge Graph construido con todo vuestro catálogo, así que solo se activa cuando todos los productos están cargados: necesita la imagen completa para responder de forma fiable. Si vuestro catálogo supera lo que cubre vuestro plan, podéis ampliar la capacidad de productos ($5 por cada +1.000 productos, hasta +50k).

  • ¿Puedo subir o bajar de plan?

    Sí. Solo tenéis que elegir otro plan y seleccionarlo. Vuestro periodo de uso se reinicia justo después del cambio.

  • ¿Ofrecéis desarrollo a medida?

    Sí. Además de los planes estándar, creamos AI a medida para casos de uso externos e internos: varios asistentes entre distintas tiendas, infraestructura dedicada para escalar con más seguridad e integraciones con vuestros sistemas actuales (CRM, ERP, OMS). Reservad una llamada estratégica con nuestro Co-Founder y lo vemos.

  • ¿Por qué algunas reseñas hablan de visitantes, tráfico o de pagar por ventas? ¿Tengo que preocuparme por costes inesperados?

    Esas reseñas se refieren a nuestro modelo de precios anterior, que cobraba según los visitantes de la web más una comisión por cada venta después de un chat. Eso ya no existe: ahora todos los planes se cobran solo por AI Interactions, incluyen visitantes ilimitados y no aplican ninguna comisión sobre lo que venda la AI. Disfrutad de nuestros nuevos precios y escalemos juntos 😊

• • Uso

  • ¿Qué es una AI Interaction?

    Una AI Interaction se cuenta cada vez que nuestra AI genera una respuesta para un cliente, ya sea en el chat, en Instagram o en cualquiera de los canales que conectéis. Solo pagáis cuando interviene la AI.

  • ¿Se cuentan los chats humanos y las conversaciones asumidas por el equipo?

    No. Todas las interacciones humanas, tanto los chats en directo como las conversaciones asumidas por vuestro equipo, son gratis. Solo pagáis por AI Interactions, nunca por la parte humana.

  • ¿De verdad todos los planes incluyen todos los canales?

    Sí. Chat, AI Búsqueda, Instagram y los canales que siguen desplegándose, como WhatsApp, Messenger y Ticketing, forman parte de todos los planes, incluido el Free. No bloqueamos canales en planes superiores: lo que cambia con el plan es cuántas AI Interactions tenéis, no dónde puede trabajar vuestra AI.

  • ¿Qué pasa si supero las AI Interactions incluidas?

    Las AI Interactions adicionales se cobran automáticamente según la tarifa por unidad de vuestro plan, hasta el límite mensual fijado por Shopify. Cuando se alcanza ese tope, no se cobran más AI Interactions hasta el siguiente periodo de facturación. AI Unlimited no tiene cargos extra por uso: todo está incluido en el precio fijo.

  • ¿El Preview gratis mantiene actualizados los datos de mi tienda?

    No de forma automática. Cargamos vuestros productos, páginas, artículos y políticas una vez cuando instaláis la app, y eso es lo que usáis para probar la AI en Preview. La actualización nocturna, que incorpora nuevos productos y cambios de precio por su cuenta, empieza cuando pasáis a un plan de pago.

  • ¿Qué es un visitante?

    Un visitante es una persona única que entra en vuestra tienda, contada una vez por dispositivo y navegador. Ya no afecta a vuestra factura: todos los planes incluyen visitantes ilimitados, así que un pico de tráfico o una campaña no os genera costes extra por sí solos.

  • Quiero mejorar mi plan, ¿cuándo se reinicia el uso?

    Vuestro periodo de uso se reinicia justo después de la mejora. Si habíais superado vuestros límites y cambiáis a un plan superior, vuestro asistente vuelve a estar disponible al instante.

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