Todo lo que necesitáis para vender mejor

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  • ¿Puedo gestionar cómo responde la AI?

    Sí. Las respuestas del AI chatbot de Flyweight para Shopify se basan en los datos de vuestra tienda, así que podéis cambiar las respuestas simplemente editando vuestras páginas de producto, FAQs u otros contenidos. La AI se sincroniza a diario, así que los cambios se actualizan continuamente. Si queréis un control todavía más preciso, podéis ajustar las respuestas con nuestras capacidades de routing. Destacad ciertos productos, compartid cupones de descuento, bloquead temas delicados o cread respuestas exactas para preguntas frecuentes. Las posibilidades son muchísimas. Reservad una demo si queréis verlo en detalle.

  • ¿Qué pasa si la AI no sabe la respuesta?

    Ahí es donde Flyweight marca la diferencia. Gracias a nuestro backend avanzado basado en grafos, el AI chatbot para Shopify detecta cuándo no tiene información suficiente. En lugar de inventarse una respuesta, os pasa la consulta a vosotros junto con los datos del cliente y el historial del chat. Consejo: aprovechad estos casos para mejorar el contenido de vuestra tienda o definir un route personalizado, para que vuestro AI chatbot sepa cómo gestionarlo la próxima vez.

  • ¿Qué idiomas habla la AI?

    Nuestra AI habla más de 100 idiomas, incluso islandés. El bot de Shopify responde en el idioma del cliente, y la interfaz del chat puede localizarse para adaptarse a vuestros mercados localizados de Shopify. Es un cambio enorme si vendéis a nivel internacional. También ofrecemos packs de idioma preinstalados por si necesitáis ayuda con la localización.

• • ¿Qué pasa si añado o elimino productos, o lanzo promociones especiales como Black Friday?

    Vuestros datos se actualizan a diario, así que el AI chatbot para Shopify aprende automáticamente sobre productos nuevos, altas y bajas. Si estáis promocionando una oferta de temporada o rotando catálogo, Flyweight sigue vuestro ritmo. Como nos gusta decir: vosotros creáis la magia, nosotros la convertimos en una AI de soporte y ventas.

  • ¿Puede gestionar solicitudes de seguimiento de pedidos?

    Sí. El AI chatbot consulta el estado del pedido en vuestro backend de Shopify y avisa al cliente de la actualización más reciente junto con un enlace de seguimiento, si lo hay.

  • ¿Cómo gestiona el chatbot las devoluciones y otros temas de soporte?

    Podéis automatizar la lógica de routing para casos habituales como devoluciones, reclamaciones y más. El asistente seguirá vuestras instrucciones, redirigirá a los clientes al canal que queráis, como email, WhatsApp o una URL, o recopilará sus datos si hace falta.

  • ¿Flyweight cumple con el GDPR y con la EU AI Act?

    Sí. Flyweight cumple con el GDPR y está diseñado conforme a la EU AI Act. Recuperamos solo el contenido de tienda necesario y separamos la información sensible de los clientes de la AI.

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