Deep Links del chat
Lanzad acciones en el chat al instante con los potentes Deep Links de Flyweight AI.
Los Deep Links de Flyweight AI os permiten abrir el chat con una acción predefinida desde cualquier enlace, para que vuestros clientes lleguen directamente a la conversación correcta sin tener que escribir nada. Añadid un solo parámetro de URL a un botón, un email o una respuesta de soporte, y el chat se abrirá apuntando ya a la intención que queréis.
Activad acciones del chat al instante con Deep Links
Flyweight AI os permite abrir el chat e iniciar una conversación predefinida con un parámetro de URL muy simple llamado flyweight-chat.
Podéis usarlo en cualquier página de Shopify:
-
Abrir el chat:
?flyweight-chat -
Abrir el chat con un mensaje inicial:
?flyweight-chat=where%20is%20my%20order
Añadid este parámetro a cualquier enlace de una página de Shopify y el chat se abrirá con una intención concreta ya rellenada. Estos enlaces funcionan en todas las URLs de Shopify siempre que Flyweight AI esté instalado y activo.
Ejemplos de uso de Deep Links
Los Deep Links pueden lanzar flujos muy específicos. Estos son algunos de los casos más habituales:
Soporte
Llevad a vuestros clientes directamente a las preguntas que más hacen. Un botón de "Track my order" puede abrir el chat con ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order, y un enlace de devoluciones puede meter a un comprador directamente en el flujo de devoluciones. Sin buscar en menús. Sin volver a escribir lo mismo.
Orientación de producto
Convertid las páginas de producto y las colecciones en puntos de entrada para recibir recomendaciones. Un Deep Link puede abrir una consulta específica sobre un producto para que los compradores reciban sugerencias basadas en los datos reales de vuestra tienda justo cuando están tomando una decisión.
Custom Routing
Combinad los Deep Links con Custom Routing para activar inicios de conversación totalmente personalizados. Distintos enlaces pueden lanzar distintos flujos, así que un email de marketing, un artículo del centro de ayuda y un CTA de la tienda pueden llevar a cada comprador exactamente a la experiencia que queréis.
Dónde usar Deep Links
El mismo parámetro funciona en cualquier sitio donde podáis añadir un enlace:
- Storefront CTAs - botones y banners que abren el chat con la intención adecuada.
- Emails - actualizaciones de pedidos, flujos post-compra y campañas que enlazan directamente con soporte o con recomendaciones de producto.
- Respuestas de soporte - enviad un Deep Link para que un cliente pueda reabrir el chat con el contexto ya preparado.
- Marketing - landing pages y anuncios que llevan a una conversación guiada en un solo clic.
Como los Deep Links no dejan de ser URLs, son fáciles de controlar. No hace falta ninguna configuración extra más allá de añadir el parámetro.
Guías completas
Para configurar y usar Deep Links de forma eficaz, consultad la documentación completa: How to Use Flyweight AI Deep Links, también disponible en alemán.
Por qué importan los Deep Links
Los Deep Links ayudan a que los clientes lleguen rápido al soporte correcto, sin necesidad de escribir nada.
Ventajas:
- Reducen la fricción al llevar directamente a la conversación adecuada.
- Mejoran la eficiencia del soporte y la satisfacción del cliente.
- Añaden CTAs potentes en vuestra tienda, vuestro marketing y vuestros emails.
- Permiten flujos de soporte con AI más personalizados y con contexto.
Y como Flyweight está pensado desde AI, la conversación que abre un Deep Link la gestiona el AI Agent apoyado en los datos de vuestra tienda. El live chat y el traspaso a una persona están incluidos gratis, así que alguien de vuestro equipo puede entrar cuando realmente haga falta. Solo pagáis por AI Interactions, sin tarifas por agente.
FAQ
¿Qué es el parámetro de URL `?flyweight-chat`?
Es un query parameter muy simple que podéis añadir a cualquier enlace de una página de Shopify. Por sí solo, ?flyweight-chat abre el chat. Si le añadís un valor como ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order, podéis dejar preparado un mensaje inicial o una intención, para que la conversación empiece justo donde queréis.
¿Dónde puedo usar Deep Links?
En cualquier sitio donde podáis poner un enlace - botones y banners de la tienda, emails, respuestas de soporte, landing pages de marketing y anuncios. El parámetro funciona en todas las URLs de Shopify siempre que Flyweight AI esté instalado y activo.
¿Los Deep Links cuestan más?
No. Los Deep Links forman parte de cómo funciona Flyweight en vuestra tienda. El live chat y el traspaso a una persona están incluidos gratis, y solo pagáis por AI Interactions. No hay tarifas por agente por usar Deep Links.
¿Puedo lanzar un flujo personalizado en lugar de un mensaje simple?
Sí. Combinad los Deep Links con Custom Routing para lanzar inicios de conversación personalizados, de modo que distintos enlaces puedan llevar a los compradores a distintos flujos, desde consultas de producto hasta recorridos de soporte más concretos.
Conclusión
Los Deep Links hacen que vuestro AI chat sea más rápido, más útil y más fácil de usar en todos los sitios donde ya están vuestros clientes. Con un solo parámetro de URL, podéis llevar a una persona desde un botón, un email o una respuesta de soporte directamente a la conversación correcta, basada en los datos de vuestra tienda, con live chat y traspaso a una persona listos para entrar en cuanto haga falta.
