Pensado para Compliance
Listo para GDPR y EU-AI-Act desde el primer día.
Añadir AI a vuestra tienda no debería convertirse en un proyecto nuevo de privacidad. Flyweight está Made in Germany y diseñado para trabajar dentro de las directrices del GDPR y del EU AI Act, para que podáis poner un AI chatbot for Shopify delante de vuestros clientes sin que cada conversación se convierta en un quebradero de cabeza de compliance.
Por qué el compliance importa en el soporte con AI
Los clientes europeos quieren saber cómo se gestionan sus datos. Los reguladores también. En cuanto añadís AI al soporte, las preguntas llegan rápido: ¿qué ve el modelo? ¿Hay datos personales de por medio? ¿Dónde van los datos de leads? Si la configuración no está clara, el soporte puede empezar a erosionar la confianza en vez de reforzarla.
Por eso Flyweight está diseñado así. El compliance no es algo que se añade al final. El producto se ha construido sobre dos principios: minimización de datos y transparencia. El camino más respetuoso con la privacidad es el predeterminado. No la excepción. El objetivo es simple: ponéroslo más fácil con el compliance, sin que la experiencia deje de ser fiable para los compradores.
Cómo está diseñado Flyweight para mantenerse compliant
La idea base es simple. Mantener los datos personales fuera de la capa de AI siempre que sea posible. Flyweight no envía datos personales a la AI para generar respuestas, así que el modelo trabaja con el contenido real de vuestra tienda - productos, páginas y políticas - y no con la identidad de los clientes.
- Los datos personales no impulsan las respuestas de la AI. Las respuestas se apoyan en los datos reales de vuestra tienda, no en información personal del comprador.
- Los datos de leads solo se recogen si lo activáis. Si activáis la captura de leads, esos datos se recopilan para vosotros, pero la AI no los procesa.
- Las comprobaciones del estado del pedido se limitan a cada solicitud. Al consultar un live order status, puede accederse brevemente a datos del pedido para responder a esa única solicitud, y no se conservan más allá de ella.
Como la minimización de datos viene integrada, desde el principio circula menos información personal por el sistema. Y con transparencia, tanto vosotros como vuestros clientes podéis entender qué pasa con esos datos.
Qué significa esto para vuestra tienda
Un diseño pensado para el compliance no es solo otra casilla legal que marcar. Los clientes lo notan como confianza. Así se traduce en la práctica.
Para merchants
- Menos incertidumbre legal. El Setup está pensado en torno a las directrices del GDPR y del EU AI Act, así que no tenéis que reconstruir el compliance a posteriori una vez lanzado.
- Alineado con el EU AI Act. El producto se desarrolla teniendo en cuenta la alineación con el EU AI Act a medida que evolucionan las normas sobre AI.
- Valores predeterminados con sentido. La minimización de datos y la transparencia vienen de serie, no escondidas detrás de una configuración avanzada.
- AI-first, con humanos incluidos. Pagáis solo por AI Interactions, mientras que el live chat y el traspaso a agentes humanos están incluidos sin coste, así que seguir dando una respuesta ágil no va en contra de vuestro enfoque de compliance.
Para clientes
- Privacidad respetada desde el diseño. Los datos personales quedan fuera de la generación de respuestas de la AI, así que los compradores pueden hacer preguntas sin que su identidad alimente al modelo.
- Claro y fiable. La transparencia sobre cómo se gestionan los datos ayuda a generar la confianza que convierte a los visitantes nuevos en compradores recurrentes.
Una nota importante: un diseño respetuoso con la privacidad facilita el compliance, pero no sustituye vuestras propias responsabilidades. Seguís siendo responsables de las obligaciones de vuestra tienda, incluida vuestra política de privacidad, los flujos de consentimiento y la forma en que gestionáis los datos que recopiláis. Para ayudaros a dejarlo por escrito, nuestra guía para usar un AI chatbot for Shopify cumpliendo con el GDPR y el EU AI Act incluye una Privacy Policy Template que podéis adaptar a vuestra tienda.
FAQ
¿Flyweight envía los datos personales de mis clientes a la AI?
Flyweight está diseñado para no enviar datos personales a la capa de AI al generar respuestas. La AI trabaja con el contenido de vuestra tienda, así que las respuestas se basan en vuestros productos, páginas y políticas, no en información personal.
¿Flyweight cumple con el GDPR y el EU AI Act?
Flyweight es Made in Germany y está diseñado para trabajar dentro de las directrices del GDPR y del EU AI Act, con minimización de datos y transparencia integradas. Está pensado para ayudaros a mantener el compliance, aunque como merchants seguís siendo responsables de cumplir vuestras propias obligaciones legales.
¿Qué pasa con los datos de leads y la información de pedidos?
Los datos de leads solo se recopilan si activáis la captura de leads, y aun así la AI no los procesa. Las comprobaciones del estado del pedido pueden acceder brevemente a datos del pedido para responder a una única solicitud, y esos datos no se conservan después.
¿Usar Flyweight significa que ya no tengo que preocuparme por el compliance?
Hace el compliance más sencillo, pero no elimina vuestras responsabilidades. Seguís siendo responsables de vuestra política de privacidad, del consentimiento y de cómo gestionáis los datos. Flyweight está diseñado para apoyar ese trabajo, no para sustituirlo.
Conclusion
El compliance no debería ser lo que frena vuestro soporte con AI. Flyweight está diseñado para trabajar dentro de las directrices del GDPR y del EU AI Act, mantiene los datos personales fuera de las respuestas generadas por la AI y se apoya en la minimización de datos y la transparencia desde el diseño, para que podáis añadir soporte AI-first con confianza y reforzar la confianza de vuestros clientes gestionando los datos de forma responsable.
