Como excluir conhecimento do vosso Shopify chatbot

Otimizem o vosso Shopify Chatbot com AI: como excluir conteúdo

No último artigo, mostramos como adicionar conhecimento extra ao vosso AI Chatbot para Shopify. Agora vamos fazer o oposto: como excluir conteúdo do vosso Flyweight AI Assistant.

Se querem que o vosso Shopify Chatbot responda com o contexto certo, vale a pena deixar certos conteúdos de fora de propósito. Neste guia, mostramos duas formas simples de remover conteúdo da base de conhecimento da Flyweight AI.

As principais opções, num relance:

• <!--flyweight:ignore--> → comentário HTML para páginas, blogs e FAQs
• flyweight-ignore → tag para produtos

Isto é especialmente útil quando o conteúdo:

• não foi feito para clientes
• está desatualizado
• já não está à venda
• não deve ser usado pelo AI agent

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Como a Flyweight AI processa conteúdo

A Flyweight AI lê automaticamente todo o conteúdo público da vossa loja Shopify, incluindo:

• páginas de produto
• páginas
• FAQs
• artigos de blog
• outro conteúdo em HTML

Todos os dados são atualizados a cada 24 horas.

Por isso, se adicionarem ou removerem conteúdo, a alteração entra em vigor na próxima atualização de 24 horas.

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1. Excluir conteúdo com comentário HTML

A opção mais flexível é o comentário HTML Flyweight Ignore:

<!--flyweight:ignore-->

Adicionem este comentário no topo do HTML da página e está feito.

Isto funciona com qualquer conteúdo baseado em HTML, incluindo:

• páginas de produto
• páginas, como FAQ
• artigos de blog

Como fazer

1. Abram a página que querem excluir, por exemplo uma página de FAQ
2. Cliquem em "Show HTML"
3. Adicionem o comentário abaixo logo no início do código:

<!--flyweight:ignore-->

4. Guardem a página

Na próxima atualização de 24 horas, essa página será removida do backend de AI. O AI chatbot deixará de a usar nas respostas e recomendações.

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Quando é que este método é útil?

• Quando querem excluir uma página inteira
• Quando um conteúdo deve ficar desativado temporariamente
• Quando informação interna foi publicada por engano
• Quando querem remover conteúdo sazonal do chat com AI

👉 Isto dá-vos controlo máximo ao nível do HTML.

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2. Excluir produtos com tag, ideal para muitos produtos

Para produtos, existe uma opção ainda mais simples: a tag flyweight-ignore.

Adicionem a tag flyweight-ignore ao produto e está feito.

Isto é especialmente útil se:

• querem excluir muitos produtos de uma só vez
• usam importações por CSV
• aplicam tags automaticamente

Como fazer

1. Abram o produto no Shopify
2. Vão à secção Tags
3. Adicionem esta tag: flyweight-ignore
4. Guardem o produto

A tag flyweight-ignore funciona da mesma forma que o comentário HTML <!--flyweight:ignore-->.

Depois do próximo ciclo de atualização, o produto vai:

• deixar de aparecer nas recomendações no chat
• deixar de ser usado como fonte de conhecimento
• ser removido do backend de AI

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Importante: as alterações não entram em vigor na hora

Tal como acontece ao adicionar conhecimento, aqui aplica-se a mesma regra:

Todas as alterações são processadas na próxima atualização de 24 horas.

Isto significa que:

• o conteúdo não é excluído imediatamente
• a alteração ficará ativa dentro de 24 horas

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Dica pro

Se estiverem a criar um novo produto que não deve ser usado pelo chat com AI:

1. Adicionem a tag flyweight-ignore logo ao criá-lo
2. Ou insiram o comentário <!--flyweight:ignore--> imediatamente

Assim, esse conteúdo nem chega a ser incluído no sistema de AI.

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Boas práticas para manter o conteúdo de AI limpo

Um bom Shopify AI chatbot começa com conteúdo bem gerido.

Recomendações:

• removam conteúdo desatualizado com regularidade
• excluam produtos de teste com flyweight-ignore
• usem tags para atualizações em massa
• usem <!--flyweight:ignore--> para controlo preciso ao nível da página
• revejam com frequência que conteúdo está disponível publicamente

Isto ajuda o vosso Flyweight AI Assistant a trabalhar com informação relevante e atualizada.

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Conclusão

Com a Flyweight AI, continuam a ter controlo sobre que conhecimento o vosso Shopify chatbot usa.

Resumo dos métodos:

• Páginas, blogs, FAQs → <!--flyweight:ignore--> no HTML
• Produtos → tag flyweight-ignore

Uma base de conteúdo bem mantida tende a gerar:

• respostas mais precisas
• melhores recomendações de produto
• menos mal-entendidos no chat
• taxas de conversão mais altas

Se tiverem dúvidas ou precisarem de ajuda, falem connosco quando quiserem.

Temos todo o gosto em ajudar-vos a tirar mais partido do vosso AI Assistant 🚀