A precisão começa com um Knowledge Graph

O AI chatbot para marcas complexas na Shopify.

Um especialista no que distingue a vossa marca. O Flyweight liga produtos, conhecimento especializado e processos para orientar a compra certa e executar tarefas.

Marcar uma demo Explorar o vosso caso de utilização
Disponível na Shopify App Store

Adoramos marcas complexas. Mostrem-nos o que torna a vossa numa delas.

★★★★★4,8/5 com base em 126 avaliações Shopify Built for Shopify
O vosso catálogo. O vosso conhecimento. Ligados.
O especialista da vossa marcaVendas e suporte · com Flyweight

Precisamos destas peças para 12 máquinas. Podes preparar uma proposta?

Lista de peças de manutenção12 máquinas

Vou cruzar a tua lista com o nosso catálogo, verificar as quantidades e assinalar o que a equipa comercial deve rever.

Associar produtos e variantes Aplicar as vossas regras de negócio Preparar a passagem para vendas
Resumo da proposta preparadoLista de produtos + quantidades + conversa
Para revisão
Exemplo de processo configurado. A vossa equipa define as regras de aprovação.

Ao serviço de 800+ marcascom mais para explicar.

  • Reboots
  • Baumashop24
  • VEYNOU
  • Ice Barrel
  • Pullup & Dip
  • Sodalivery
  • FeinTech
  • Venen Engel
  • Optimize
  • FMW Fasteners
  • Chuchichäschtli
  • HEZO
  • BY KIN AESTHETICS
  • therefore beauty
  • Nupo
  • Zetadrinks
  • Australian Bodycare
  • COUCH1
  • STAY SPICED !
  • Mühle
  • GUZZLY
Uma AI. Conhecimento real.

A vossa complexidade é
o nosso ponto de partida.

Para a compra que precisa de aconselhamento.
A questão de suporte que precisa de contexto.
O próximo passo que exige uma ação.

01

Encontrar o produto certo

Compatibilidade, especificações, utilizações. Transformem uma pergunta vaga numa recomendação fundamentada.

Decisões inteligentes de produto02

Concluir o próximo passo

Criar uma proposta a partir de uma lista de peças. Obter uma fatura. Ligar a conversa aos sistemas que executam o trabalho.

Processos B2B e ERP03

Chamar o especialista certo

Uma máquina grande, um pedido especial, uma oportunidade valiosa. Entreguem à equipa comercial o resumo e a conversa completa.

Passagens inteligentes para vendas
Decisões de produto fundamentadas

«Depende.»
Agora a vossa AI sabe de quê.

Transformem o conhecimento da equipa numa matriz de decisão: as perguntas a fazer, os atributos a comparar e as condições que uma recomendação deve cumprir.

  • Façam as perguntas que alteram a recomendação.
  • Relacionem compatibilidade, especificações e necessidades do cliente.
  • Peçam os dados em falta. Encaminhem quando for preciso um especialista.
Descobrir a escolha guiada de produtos
A vossa lógica de decisão Experimentar um exemplo

«Como ligo o meu televisor, a barra de som e a consola?»

Verificar compatibilidadeAplicar as vossas regras
Verificar uma solução HDMI 2.1 eARC

Comparem eARC, 4K a 120 Hz e os formatos suportados com as especificações reais dos equipamentos.

Atributos do produto + documentação técnica + o vosso conhecimento

Árvore de decisão ilustrativa. O vosso catálogo e as regras determinam a recomendação real.
Criado para catálogos complexos

Milhões de produtos.
Um especialista da marca.

O vosso Knowledge Graph liga produtos, variantes, especificações, documentação e relações. Assim, a AI encontra a peça adequada mesmo quando o catálogo é demasiado grande para ser percorrido manualmente.

Milhõesde produtos
Dezenas de milhõesde variantes

Planeamos importações de grandes catálogos, preparação de dados e sistemas ligados de acordo com os vossos requisitos.

Descobrir grandes catálogos
O vosso processo. A nossa solução.

De uma boa resposta
a uma tarefa concluída.

Liguem as vossas regras de negócio e sistemas.
Escolham o que é executado automaticamente e o que
precisa da aprovação de uma pessoa.

«Podem orçamentar esta lista?»

Ler a lista, associar artigos e quantidades, esclarecer lacunas e preparar uma proposta para aprovação.

  1. Lista de produtos do cliente
  2. Correspondência no catálogo e regras
  3. Proposta preliminar para a equipa
Orçamentos a partir de conversas

«Preciso da minha fatura.»

Verificar o cliente, obter a fatura do ERP ligado e disponibilizá-la através do vosso processo aprovado.

  1. Verificar identidade e encomenda
  2. Obter no ERP ligado
  3. Disponibilizar o documento autorizado
O vosso ERP, na conversa

«Vamos comprar uma máquina grande.»

Reconhecer uma oportunidade valiosa. Recolher requisitos e encaminhar o resumo qualificado para o vosso especialista comercial.

  1. Reconhecer intenção de compra
  2. Recolher necessidades e contactos
  3. Encaminhar com todo o contexto
A pessoa certa, no momento certo

Exemplos de processos configurados. O acesso ao ERP, a criação de propostas e as aprovações dependem das vossas integrações e regras de negócio.

Quatro canais. Uma AI ligada a todos.

O vosso conhecimento, onde os clientes precisam dele.

Levem o vosso conhecimento de produto para o chat, a pesquisa, as redes sociais e os tickets de suporte.

Os canais sociais e o Ticket AI estão em beta no AI Pro e AI Leader, ligados à vossa loja por um dos nossos especialistas. Candidatem-se na app em Setup → Channels.

Vejam como funcionam os Channels
Marcas complexas. Desafios conhecidos.

É mesmo a nossa área.

Conhecer os nossos clientes
RebootsRecuperação desportiva

Confiança antes de uma compra ponderada.

Botas de recuperação, calças e diferentes sistemas. Ajudem os clientes a comparar opções e perceber que produto se adapta à sua rotina.

1 em cada 8 conversas resultou numa vendaLer o caso da Reboots
Baumashop24Construção e peças de substituição

A peça certa começa na máquina certa.

Modelos, peças originais e alternativas. O aconselhamento deve ligar a máquina ao componente e pedir os detalhes em falta.

Máquina → modelo → peça compatívelLer o caso da Baumashop24
FMW FastenersFixações profissionais

Um parafuso nunca é apenas um parafuso.

Rosca, diâmetro, comprimento, material e quantidade contam. Ajudem profissionais e particulares a definir a especificação antes de encomendar.

Especificação → material → quantidadeLer o caso da FMW
FeinTechTecnologia de áudio e vídeo

Fazer com que toda a instalação funcione em conjunto.

Um televisor, uma barra de som, uma consola. O Flyweight ajuda os clientes com produtos HDMI e questões de configuração usando o conhecimento de produto da marca.

Equipamentos → ligações → configuraçãoLer o caso da FeinTech

Resultado da Reboots retirado do nosso caso de estudo publicado; os resultados variam por loja e configuração.

Casos de sucesso

Estudos de caso reais de AI chatbots que aumentam as conversões e reduzem a carga de trabalho da equipa de suporte, em diferentes setores e mercados.

Casos de sucesso →Shopify avaliações →
Adapta-se à vossa forma de trabalhar

As vossas ferramentas.
O vosso especialista, em todo o lado.

Comecem com Shopify. Liguem conhecimento, ferramentas de suporte e processos. O AI Chat, a AI Pesquisa e os canais ligados partilham o mesmo conhecimento da marca.

Explorar canais Ver a apresentação

Comércio e conhecimento

Catálogo, páginas e políticas Shopify. Liguem documentação de suporte e conteúdo especializado.

O helpdesk que a vossa equipa conhece

O Ticket AI redige no Gorgias, Zendesk e Freshdesk. A vossa equipa revê e envia.

Ticket AI · Beta

O vosso ERP, CRM e processos próprios

Liguem as API disponíveis e o Shopify Flow. Definimos convosco acessos, ações e aprovações.

Planear o vosso processo
Onde os detalhes contam

Para produtos que merecem um especialista.

B2B, B2C ou ambos. Transformem conhecimento especializado em melhores conversas com clientes.

Indústria e peças de substituição

Modelos de máquinas, referências, adequação e especificações.

Tecnologia e eletrónica

Compatibilidade entre equipamentos, normas e ligações.

Saúde e recuperação

Utilização, tamanhos e questões para um especialista.

Suplementos e nutrição

Ingredientes, preferências alimentares e informação de produto aprovada.

Beleza e cuidados pessoais

Rotinas, combinações de produtos e preferências individuais.

A vossa especialidade

Se a vossa equipa diz «depende», devemos conversar.

Para questões sensíveis ou críticas para a segurança, definam conteúdo aprovado e quando deve intervir uma pessoa qualificada.

Perguntas frequentes

    • O que é um AI chatbot para marcas complexas?

      O Flyweight é um AI chatbot para marcas B2C e B2B cujos produtos e processos exigem conhecimento especializado. Liga o vosso catálogo Shopify, documentação e regras de negócio num Knowledge Graph e usa esse contexto no aconselhamento, suporte e processos configurados.

    • O Flyweight funciona para B2B e B2C?

      Sim. Ajudem um particular a escolher um produto, orientem um profissional pelas especificações ou recolham requisitos de uma empresa para uma proposta. Preços específicos, dados de conta e aprovações exigem os sistemas ligados e permissões adequados.

    • Como ensinamos à AI a nossa lógica de decisão de produtos?

      Combinem dados de produto e conteúdo especializado com árvores de decisão e processos. Definam perguntas, atributos que determinam uma correspondência, condições que excluem um produto e quando pedir mais informação ou envolver a equipa. Testem os cenários antes de publicar.

    • O Flyweight consegue gerir milhões de produtos e variantes?

      O Knowledge Graph do Flyweight foi concebido para processar e preparar milhões de produtos e dezenas de milhões de variantes. Definimos convosco a estrutura do catálogo, fontes de dados, importação e requisitos de pesquisa. Um grande catálogo personalizado exige o seu próprio plano de implementação.

    • A AI pode preparar propostas B2B ou obter faturas do ERP?

      Estas tarefas podem ser configuradas com as integrações necessárias. A AI pode recolher uma lista, associar artigos e quantidades e preparar uma proposta para revisão. Para faturas, verifica o cliente e a encomenda antes de obter o documento no ERP ligado. As API disponíveis, controlos de acesso e regras de aprovação determinam o que pode ser automático.

    • Quando é que a AI passa a conversa a uma pessoa?

      Vocês definem os motivos: compra de uma máquina de elevado valor, proposta personalizada, detalhe de compatibilidade em falta, questão sensível ou pedido explícito de uma pessoa. A equipa recebe as necessidades do cliente e o contexto da conversa. As intervenções humanas e o chat em direto estão incluídos gratuitamente.

    • Que plataformas e ferramentas podemos ligar?

      Shopify é o ponto de partida nativo. Acrescentem conteúdo especializado e conhecimento de suporte, usem Ticket AI em helpdesks compatíveis como Gorgias, Zendesk e Freshdesk e liguem processos via Shopify Flow ou API disponíveis. O Ticket AI está em beta. Na demo, verificamos os requisitos de integração do vosso ERP, CRM e sistemas próprios.

    • O que acontece numa demo e como começamos?

      Tragam uma pergunta de produto difícil, uma parte representativa do catálogo e um processo a automatizar. Definimos juntos conhecimento, regras de decisão, integrações e passagens para a equipa. A Preview Shopify padrão pode estar pronta em cerca de 30 minutos; processos personalizados e grandes catálogos são planeados à parte. A Preview gratuita e os planos pagos atuais estão na nossa página de preços.

Para tutoriais, guias e boas práticas visitem o nosso blog ou vejam os nossos vídeos.

Adoramos marcas complexas.

Tragam-nos a vossa pergunta de cliente mais difícil.

O vosso catálogo. Os vossos processos. O vosso próximo especialista AI.
Vamos definir o que o Flyweight pode fazer pela vossa marca.

Marcar uma demo connosco Conversem com a nossa equipa sobre o vosso caso.