Tudo o que a vossa IA precisa. Um plano Unlimited.

O AI Agent decide o melhor caminho para cada pergunta - responder, executar uma ação ou encaminhar para vocês. É a base do vosso AI Chat, usado em cada pedido.

Respostas de IA no chat e em todos os canais ligados. A proposta define o âmbito Unlimited acordado.

O vosso plano já usa Premium AI para perguntas complexas; isto estende-o a todas as interações. Recomendado para marcas de cosmética, suplementos, saúde e tecnologia, onde o nível mais alto de precisão é importante em cada resposta.

Planeamos o Knowledge Graph para todo o vosso catálogo, incluindo variantes e dados adicionais dos produtos.

O coração do Flyweight: indexamos todo o vosso conteúdo público - Produtos, Páginas, Artigos de Blogue e Políticas da Loja - num Knowledge Graph que fundamenta as respostas nos dados reais da vossa loja.

Adicionem conteúdo exclusivo da IA (especificações, instruções) a qualquer produto, página ou artigo de blogue através do metafield Flyweight_Content - invisível para os clientes, recolhido na atualização de dados seguinte.

Adicionem uma nota de pedido a começar por #flyweight (ex. data de envio prevista) e a IA usa-a para esse pedido.

O conteúdo da vossa loja é atualizado diariamente para manter a IA atualizada.

Liguem o vosso Zendesk Help Center como fonte - sincronizado e atualizado diariamente, juntamente com o resto do vosso conteúdo.

Deteta o idioma do cliente a partir da vossa página e das mensagens dele - um visitante na vossa página em inglês que escreve em francês recebe respostas em francês.

Cada elemento da interface do Widget de chat é traduzido em até 29 idiomas.

Traduzam qualquer sessão de chat para o vosso idioma para compreenderem todas as conversas, seja qual for o idioma em que aconteceram.

Pesquisa com IA que pode substituir a barra de pesquisa da vossa loja.

A vossa IA responde às DMs do Instagram com o mesmo conhecimento da loja que usa no chat. A ligação é feita por um dos nossos especialistas.

Respondam a tickets com a vossa Flyweight AI diretamente no Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Gmail ou Outlook, com base no conteúdo da vossa loja. Cada ferramenta é ligada por um dos nossos especialistas.

Lugares de utilizador incluídos para a Web App e o Ticket AI, para a vossa equipa de suporte poder trabalhar fora do admin da Shopify.

Regras que encaminham uma pergunta para uma resposta ou ação específica. O Fallback Routing capta tudo o que não cobriram.

Os clientes recebem o estado do pedido em tempo real diretamente no chat.

Depois de o cliente confirmar, a IA cancela o pedido diretamente via Shopify (reembolso, reposição de stock, notificação).

A IA atualiza a morada de envio em pedidos não processados diretamente via Shopify.

Preferem manter o controlo? A IA aciona o vosso Shopify Flow para cancelamentos e vocês aprovam.

A IA aciona o vosso Shopify Flow para alterações de morada; vocês aprovam.

Recolham nomes, emails e notas com formulários inteligentes no chat; os leads chegam à vossa caixa de entrada e à exportação.

Planeamos em conjunto as integrações e os fluxos de trabalho personalizados, com o âmbito de desenvolvimento e a entrega definidos na proposta.

Entrem em qualquer conversa e respondam como humanos; a IA dá lugar. Sempre gratuito.

Filtrem sessões por tema, rota, idioma ou tempo. Dica: filtrem por Fallback para encontrar o que a IA não conseguiu responder - depois adicionem conteúdo ou uma rota.

Os últimos detalhes do aspeto do Widget: o vosso próprio texto de rodapé e CSS personalizado para um encaixe perfeito na marca. Desbloqueado a partir do AI Core.

Definam o nome, o tom e o comportamento da IA para combinar com a vossa marca.

Sugestões predefinidas clicáveis abaixo da mensagem de boas-vindas para respostas instantâneas.

Mensagens segmentadas e dispensáveis que convidam os visitantes para o chat nas páginas que escolherem.

Coloquem um chat inline em tamanho completo em qualquer página - ótimo para páginas Sobre ou Contacto, onde os visitantes procuram respostas primeiro.

Partilhem links que abrem o chat com uma ação específica - ilimitados.

Vejam quantas conversas a vossa IA resolveu sozinha versus as que precisaram de um humano ou recorreram ao fallback.

Acompanhem os pedidos atribuídos a chats com janelas de atribuição configuráveis (2 horas, 1 dia, 7 dias), além do valor médio dos pedidos após um chat - no período de tempo que escolherem.

Uma chamada de Setup guiada para pôr a vossa IA em funcionamento rapidamente, com dicas de marcas de referência.

Chamada de estratégia recorrente para rever os vossos chats e melhorar as respostas e o roteamento.

Um contacto dedicado que conhece a vossa marca e vos ajuda a tirar o máximo partido da IA.

A minimização de dados e a definição clara de permissões, fluxos de dados e transferências ajudam a utilizar a solução em conformidade com o RGPD.

A transparência, a supervisão humana e a documentação ajudam-vos a cumprir as obrigações aplicáveis à configuração da vossa IA.

Explicamos onde são alojados e tratados os dados, incluindo pelos fornecedores de IA envolvidos.