• • Geral

  • O que acontece se a nossa loja ultrapassar o limite de produtos?

    Vocês podem continuar a avaliar a app, mas o chat não será visível para os clientes na vossa loja. Façam upgrade para um plano superior com um limite de produtos adequado para começar a integrar o chatbot para os vossos clientes.

  • Podemos fazer downgrade do plano se tivermos significativamente menos visitantes do que o esperado?

    Sim, downgrades são possíveis. Basta escolher um plano mais pequeno e selecioná-lo.

  • Podemos mudar de plano a qualquer momento?

    Sim. Vocês podem fazer upgrade ou downgrade do vosso plano na nossa app Shopify quando quiserem.

  • Podemos cancelar a qualquer momento?

    Sim. Todas as subscrições podem ser canceladas com um único clique na nossa app Shopify.

  • Quais são as opções de pagamento?

    Todas as taxas são cobradas diretamente na vossa fatura Shopify. Sem necessidade de configuração de faturação de terceiros.

• • Utilização

  • O que é um visitante?

    Um visitante é uma pessoa única que visita a vossa loja Shopify. As impressões de visitantes são rastreadas por dispositivo e navegador para identificar utilizadores individuais.

  • O que acontece se os visitantes incluídos ou as Respostas de IA forem ultrapassados?

    Vocês serão cobrados automaticamente por visitantes adicionais ou Respostas de IA até ao montante máximo que definiram. Uma vez atingido este montante, o botão de chat deixa de ser mostrado na vossa loja e as alterações posteriores não são tidas em conta.

  • Queremos fazer upgrade do plano — quando é que a nossa utilização será reiniciada?

    O vosso período de utilização será reiniciado imediatamente após o upgrade. Se vocês tinham ultrapassado os limites e fizerem upgrade, o vosso assistente ficará instantaneamente disponível de novo.

Para tutoriais, guias e boas práticas visitem o nosso blog ou vejam os nossos vídeos.