WhatsApp AI para Shopify: o AI da vossa loja no maior mensageiro do mundo
Respondam automaticamente às mensagens no WhatsApp com o AI on-brand da vossa loja Shopify. Ligado através da WhatsApp Cloud API, o número continua a ser vosso e as respostas mantêm-se ligadas aos dados reais da vossa loja.
ByAtendam os clientes onde eles já falam com marcas
Em muitos mercados, o WhatsApp é o canal padrão para falar com empresas. A Flyweight leva o AI da vossa loja, alinhado com a vossa marca, para o WhatsApp, para responder automaticamente às perguntas dos clientes, com respostas baseadas no mesmo Knowledge Graph que alimenta o chat da vossa loja.
Beta: o WhatsApp está a ser lançado agora. Candidatem-se na app da Flyweight em Setup → Channels → Apply to join the Beta.
O que precisam
- Uma Meta Business Manager com os dados da vossa empresa preenchidos.
- Um número de telefone que ainda não esteja no WhatsApp. Não pode estar a ser usado na app normal do WhatsApp, no WhatsApp Business ou noutra plataforma. Por isso, a maioria das marcas cria um número dedicado para o seu AI.
Cobrimos toda a configuração, incluindo como obter um número, no guia de setup dos canais.
Ligação via Cloud API, como deve ser
A Flyweight liga o WhatsApp através da Cloud API da Meta, usando o conector Facebook for Business. Isto faz diferença por várias razões:
- A vossa WhatsApp Business Account continua a ser vossa. Fica no vosso Business Manager e pertence à vossa empresa. Se um dia mudarem de ferramenta, não ficam dependentes de um intermediário a controlar o vosso número.
- Conversas iniciadas pelo cliente mantêm tudo simples. Quando o cliente vos escreve primeiro, a Meta abre uma janela de atendimento de 24 horas e o vosso AI responde dentro desse período, sem precisar de aprovação de templates.
- O mesmo AI, a mesma voz. Não precisam de treinar um segundo bot. Nem de manter uma base de conhecimento duplicada.
Uma nota sobre os preços da Meta
A Meta está a meio de uma alteração de preços no WhatsApp. Neste momento, as respostas de atendimento dentro da janela de 24 horas não são cobradas. A partir de 1 de outubro de 2026, a Meta passa a cobrar por mensagem nas mensagens de atendimento enviadas dentro dessa janela, com base nas tarifas habituais de cada mercado. As campanhas proativas de marketing funcionam de outra forma, com templates aprovados e cobrança por mensagem. Isso está no nosso roadmap e ainda não está disponível hoje. Confirmem sempre a página de preços da Meta para os vossos mercados. O guia de setup explica este modelo de forma simples.
Perguntas frequentes
O WhatsApp é um dos Channels da Flyweight. O mesmo AI também alimenta o vosso AI chatbot para Shopify, Instagram, Messenger e Ticket AI.
