Tudo o que precisam para vender melhor

• • Geral

  • Posso controlar como a AI responde?

    Sim. As respostas do AI chatbot da Flyweight para Shopify vêm dos dados da vossa loja, por isso basta editar páginas de produto, FAQs ou outros conteúdos para mudar o que a AI responde. A AI faz sync todos os dias, por isso as alterações ficam sempre atualizadas. Se quiserem ainda mais controlo, podem ajustar as respostas com as nossas capacidades de routing. Dar destaque a certos produtos, oferecer códigos de desconto, bloquear temas sensíveis ou criar respostas exatas para perguntas frequentes. As possibilidades são muitas - marquem uma demo se quiserem saber mais.

  • E se a AI não souber a resposta?

    É aí que a Flyweight se destaca. Graças ao nosso backend baseado em graph, o Shopify AI chatbot consegue perceber quando não tem informação suficiente. Em vez de inventar, encaminha o pedido para vocês, juntamente com os dados do cliente e o histórico da conversa. Dica: usem estes casos para melhorar o conteúdo da vossa loja ou definir uma route personalizada, para que o AI chatbot saiba lidar melhor com isso da próxima vez.

  • Que idiomas a AI fala?

    A nossa AI fala mais de 100 idiomas, até islandês. O bot para Shopify responde no idioma do cliente, e a interface do chat pode ser localizada para acompanhar os mercados localizados da Shopify. Faz uma grande diferença se vendem internacionalmente. Também oferecemos language packs pré-instalados, caso precisem de ajuda com a localização.

• • E se eu adicionar ou remover produtos, ou tiver promoções especiais como Black Friday?

    Os vossos dados são atualizados diariamente, por isso o Shopify AI chatbot aprende automaticamente sobre novos produtos, adições e remoções. Se estiverem a promover uma oferta sazonal ou a rodar catálogo, a Flyweight acompanha. Como gostamos de dizer: vocês criam a magia, nós transformamo-la numa AI de suporte e vendas.

  • Consegue tratar pedidos de tracking de encomendas?

    Sim. O AI chatbot verifica o estado da encomenda no vosso backend da Shopify e avisa o cliente sobre a atualização mais recente, com link de tracking se existir.

  • Como é que o chatbot trata devoluções e outros pedidos de suporte?

    Podem automatizar a lógica de routing para cenários comuns, como devoluções, reclamações, entre outros. O assistente segue as vossas instruções, redireciona os clientes para o canal certo (email, WhatsApp, URL, etc.) ou recolhe os dados do cliente, se necessário.

  • A Flyweight está em conformidade com o GDPR e com o EU AI Act?

    Sim. A Flyweight está em conformidade com o GDPR e foi desenvolvida de acordo com o EU AI Act. Recolhemos apenas o conteúdo da loja que é necessário e separamos a informação sensível dos clientes da AI.

Para tutoriais, guias e boas práticas visitem o nosso blog ou vejam os nossos vídeos.