Links Diretos do chat

Os Deep Links da Flyweight AI deixam-vos abrir o chat com uma ação pré-definida a partir de qualquer link, para que os clientes entrem logo na conversa certa sem terem de escrever nada. Basta adicionar um parâmetro de URL a um botão, email ou resposta de suporte, e o chat abre já direcionado para a intenção que querem.

Dispare ações no chat na hora com Deep Links

A Flyweight AI permite-vos abrir o chat e iniciar uma conversa pré-definida com um parâmetro de URL simples chamado flyweight-chat.
Podem usá-lo em qualquer página Shopify:

• Abrir o chat:
  ?flyweight-chat

• Abrir o chat com uma mensagem inicial:
  ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order

Adicionem este parâmetro a qualquer link de página Shopify, e o chat abre com uma intenção específica já preenchida. Estes links funcionam em todos os URLs da Shopify, desde que a Flyweight AI esteja instalada e ativa.

Exemplos de uso de Deep Links

Os Deep Links podem lançar fluxos muito direcionados. Eis alguns dos casos mais comuns:

Suporte

Levem os clientes diretamente para as perguntas que mais fazem. Um botão "Onde está a minha encomenda?" pode abrir o chat já preenchido com ?flyweight-chat=where%20is%20my%20order, e um link de devoluções pode colocar um cliente diretamente no fluxo de devolução. Sem andar à procura no menu. Sem voltar a escrever tudo.

Orientação de produto

Transformem páginas de produto e coleções em pontos de entrada para aconselhamento. Um Deep Link pode abrir uma consulta específica de produto para que os clientes recebam recomendações fiáveis, baseadas nos dados reais da vossa loja, mesmo no momento da decisão.

Custom Routing

Juntem os Deep Links com o Custom Routing para disparar aberturas de conversa totalmente personalizadas. Links diferentes podem iniciar fluxos diferentes, para que um email de marketing, um artigo do centro de ajuda e um CTA na loja possam encaminhar cada cliente para a experiência exata que querem.

Onde usar Deep Links

O mesmo parâmetro funciona em qualquer lugar onde possam adicionar um link:

• CTAs na loja - botões e banners que abrem o chat com a intenção certa.
• Emails - atualizações de encomenda, fluxos pós-compra e campanhas que levam diretamente para suporte ou aconselhamento de produto.
• Respostas de suporte - enviem um Deep Link para que o cliente reabra o chat já com contexto.
• Marketing - landing pages e anúncios que levam alguém do interesse para uma conversa guiada num só clique.

Como os Deep Links são apenas URLs, são fáceis de controlar. Não precisam de configuração extra além de adicionar o parâmetro.

Guias completos

Para configurar e usar Deep Links de forma eficaz, vejam a documentação completa: How to Use Flyweight AI Deep Links, também disponível como artigo em alemão.

Porque é que os Deep Links importam

Os Deep Links ajudam os clientes a chegar rapidamente ao suporte certo, sem terem de escrever nada.

Vantagens:

• Reduzem fricção ao levar diretamente para a conversa certa.
• Melhoram a eficiência do suporte e a satisfação do cliente.
• Adicionam CTAs fortes em toda a loja, marketing e emails.
• Permitem fluxos de suporte com AI personalizados e conscientes do contexto.

E como a Flyweight é AI-first, a conversa que um Deep Link abre é tratada pelo AI Agent, com base nos dados da vossa loja. Live chat e human takeover estão incluídos sem custo, para que uma pessoa possa entrar sempre que fizer sentido. Só pagam por AI Interactions, sem custos por utilizador.

FAQ

Conclusão

Os Deep Links tornam o vosso AI chat mais rápido, mais inteligente e mais fácil de usar em todos os lugares onde os vossos clientes já estão. Com um único parâmetro de URL, podem levar alguém de um botão, email ou resposta de suporte diretamente para a conversa certa, com base nos dados da vossa loja, com live chat e human takeover prontos sempre que uma pessoa precisar de entrar.