AI chatbot de vendas e suporte, baseado na vossa loja Shopify.
Um AI chatbot para Shopify recomenda os produtos certos, resolve dúvidas do dia a dia e passa os casos mais difíceis para a vossa equipa com todo o contexto. Baseado no conhecimento da vossa loja e nos dados de pedidos em tempo real.
Em conformidade com o RGPD e o AI-Act. Transferência para humanos incluída sem custo.
Vende
Responde a perguntas, percebe o que o cliente realmente precisa e recomenda os produtos certos na voz da vossa marca.
- Recomenda os produtos certos com base em atributos reais, não em palpites por palavras-chave.
- Percebe o que o cliente realmente precisa antes de sugerir.
- Explica as diferenças entre produtos e variantes.
- Orienta os clientes para uma compra confiante, de dia e de noite.
Dá suporte
Resolve perguntas comuns com o conhecimento real da vossa loja e o contexto dos pedidos em tempo real.
- Resolve perguntas comuns com o conhecimento real da vossa loja.
- Responde com contexto em tempo real sobre pedidos e clientes.
- Trata de devoluções, envios e dúvidas sobre tamanhos a qualquer hora.
- Passa os casos mais complexos para a vossa equipa com todo o contexto. Transferências para humanos incluídas sem custo.
Em lojas Shopify reais
Como as lojas usam o AI Agent da Flyweight para vender e dar suporte, tudo dentro da conversa.
Transformar conversas sobre produtos em vendas
A tecnologia de recovery é uma compra ponderada. Quem compra quer saber que equipamento se ajusta ao treino, aos objetivos e ao orçamento antes de decidir, e essas dúvidas surgem muitas vezes mesmo no momento em que está pronto para comprar.
O Flyweight AI Agent ajuda a identificar a solução de recovery certa, responde a perguntas detalhadas de produto e orienta para a melhor escolha, apoiado no catálogo e no conteúdo reais da Reboots.
Ao responder à intenção de compra no momento, a mesma conversa que esclarece a dúvida também fecha a venda.
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Baseado no vosso Knowledge Graph
Cada resposta é baseada num Knowledge Graph de comércio estruturado, criado a partir da vossa loja, que reduz alucinações e ajuda a manter recomendações e políticas corretas.
Como funciona o Knowledge GraphProntos para ir mais longe?
O mesmo agente pode concluir ações aprovadas do início ao fim, desde uma subscrição na newsletter até uma alteração de encomenda.
Explorar AI Process AutomationPerguntas frequentes
O que é um chatbot de vendas e suporte com AI para Shopify?
É um único AI Chatbot que vende e dá suporte ao mesmo tempo. Recomenda os produtos certos a partir do vosso catálogo real, responde às perguntas do dia a dia com o conhecimento da vossa loja e o contexto das encomendas em tempo real, e passa os casos complexos à vossa equipa com todo o contexto. Como está ancorado na vossa loja, mantém-se preciso e fiel à marca.
O AI Chatbot consegue recomendar produtos e aumentar as vendas?
Sim. A Flyweight percebe o que o comprador realmente precisa e recomenda os produtos certos a partir de atributos reais, sem adivinhar por palavras-chave. Responder à intenção de compra no momento certo transforma perguntas sobre produtos em vendas, de dia e de noite.
Como é que lida com o suporte, como estado de encomendas, devoluções e tamanhos?
O AI Chatbot responde com o contexto das encomendas e dos clientes em tempo real, por isso consegue partilhar o estado da encomenda e o tracking, explicar as vossas políticas de devoluções e envios, e ajudar com tamanhos. As perguntas de rotina resolvem-se automaticamente, a qualquer hora.
Passa o caso a um agente humano?
Sim. Quando um caso precisa de uma pessoa, o AI Chatbot passa-o à vossa equipa com todo o contexto da conversa. Os human takeovers e o live chat estão incluídos gratuitamente, por isso nada se perde na transição.
Quão precisas são as respostas?
Cada resposta está ancorada num Commerce Knowledge Graph construído a partir da vossa loja, o que reduz as alucinações e mantém as recomendações e as políticas fiáveis. O conhecimento atualiza-se todas as noites, por isso as respostas acompanham as mudanças da vossa loja.
Que idiomas fala o chatbot de suporte?
A Flyweight responde no idioma dos vossos clientes mantendo a voz da vossa marca, por isso um único AI Chatbot do Shopify consegue vender e dar suporte em todos os vossos mercados.
Para tutoriais, guias e boas práticas visitem o nosso blog ou vejam os nossos vídeos.
Transformem conversas em vendas e tickets resolvidos
Lançem um AI agent baseado na vossa loja, com transferências para humanos incluídas sem custo.