Cinco formas de a vossa IA fazer uma diferença mensurável.
Uma IA que recupera o investimento, aumenta a faturação e o valor das encomendas, facilita a compra e automatiza o suporte repetitivo. Trabalhem os cinco objetivos com uma configuração adequada à vossa marca.
Estes resultados partem de mais de 100 conversas de acompanhamento com marcas desde o lançamento da Flyweight AI. Mostram o que é possível, sem garantir resultados. O setor, o catálogo e a configuração fazem diferença. As nossas boas práticas ajudam a aproveitar esse potencial.
Os nossos Big 5 / 01
Uma IA que compensa muitas vezes o que custa
5.000%+
Retorno do investimento
Um bom conselho esclarece dúvidas e aproxima o cliente da compra. Mensagens proativas iniciam conversas sobre produtos, utilizações ou perguntas relevantes. Com a configuração certa, o valor criado pode superar largamente o custo da IA.
Comecem pelos custos e pelo valor pretendido: vendas, tempo poupado ou ambos. Ajudamos a escolher os indicadores certos.
Optimize Bike: ROI de 6.631% com Flyweight →Os nossos Big 5 / 02
Deem aos clientes confiança para comprar.
5–15%
Potencial de crescimento da faturação
A Flyweight explica produtos, compara opções e encontra o que se adequa a cada necessidade. Mensagens relevantes despertam interesse desde a primeira visita, mesmo fora do vosso horário.
Um crescimento de 5–15% mostra o potencial de aconselhar no momento certo. O setor, o percurso de compra e a configuração determinam o que é realista para a marca.
Conheçam referências do vosso setor →Os nossos Big 5 / 03
O produto certo e os complementos que fazem sentido.
+18–49%
Valor médio de encomenda mais elevado
Comparações, acessórios e melhorias adequadas facilitam a escolha. Ajudem os clientes a encontrar uma solução completa para as suas necessidades.
Baseiem as recomendações nas necessidades, na compatibilidade e no conhecimento do produto. Um conselho útil explica por que vale a pena uma solução mais completa.
Como a BioTeiGa alcança um valor médio 49% superior →Valor médio das compras assistidas por IA comparado com compras sem chat.
Os nossos Big 5 / 04
Esclareçam a dúvida que ainda impede a compra.
10–20 min
Tempo mediano entre chat e compra
Às vezes falta um detalhe: o tamanho, uma peça compatível ou a diferença entre modelos. A Flyweight esclarece enquanto o cliente está pronto para avançar.
Nas marcas com melhores resultados, o tempo mediano entre chat e compra é de 10–20 minutos, por vezes menos de 10. Vamos olhar para o percurso de compra dos vossos produtos.
Ver exemplos numa demonstração →Tempo mediano nas conversas seguidas de uma compra.
Os nossos Big 5 / 05
Deem espaço à vossa equipa de suporte.
>90%
Pedidos resolvidos sem intervenção humana
A Flyweight responde a perguntas repetitivas sobre produtos, envios, devoluções, tamanhos e encomendas. A Reboots e a Venen Engel resolvem mais de 90% dos pedidos sem intervenção humana. A equipa foca-se nos casos que precisam da sua experiência.
As ações ligadas às encomendas permitem avançar com os pedidos. Casos complexos ou incertos seguem para a equipa com o histórico. O mesmo Knowledge Graph ajuda em tickets, emails e redes sociais através dos canais ligados.
Como a Venen Engel automatiza mais de 90% das perguntas →Deem continuidade à conversa
Transformem o interesse numa oportunidade para a equipa.
Nem todas as conversas acabam numa compra online. Uma grande encomenda B2B, um produto de valor elevado ou um pedido à medida pode precisar de acompanhamento pessoal. A IA recolhe requisitos e contactos e entrega um resumo útil à equipa, com o histórico da conversa.
Pedidos qualificados para a equipa comercial
Perguntem por quantidades, especificações, prazos e necessidades. A equipa pode retomar o contacto com informação para preparar um orçamento ou planear o próximo passo.
Na Veynou, cada nona conversa gera um contacto que a equipa pode acompanhar →Inscrições na newsletter e no WhatsApp pelo chat
Um botão em destaque ou uma Quick-Action convida os clientes para a newsletter ou lista de WhatsApp. Uma oferta adequada no momento certo facilita a inscrição enquanto há interesse, com o respetivo consentimento.
A taxa da Veynou refere-se a pedidos de elevado valor. As inscrições na newsletter e no WhatsApp são outras formas de aumentar a audiência.
Gostamos de marcas com produtos complexos
Quanto mais houver para explicar, mais a vossa IA pode ajudar.
Produtos técnicos, compatibilidade, configurações, metacampos e regras de compra influenciam a decisão. O Knowledge Graph e os workflows transformam essa complexidade em orientação útil.
O setor e o catálogo são o ponto de partida. O conteúdo, o tráfego, a posição do chat e as ações disponíveis para a IA também contam. Adaptamos a configuração ao vosso negócio e medimos o que vos interessa.
Reunimos boas práticas a partir de mais de 100 conversas de acompanhamento de resultados com marcas. Marquem uma chamada para conhecer lojas de referência e possibilidades no vosso setor, do aconselhamento à captação de contactos e ao suporte.
Marcar uma demonstraçãoConheçam o vosso chatbot de IA para Shopify →