Como a BioTeiGa aumentou as encomendas com um ROI de 4.632% usando o AI chatbot da Flyweight para Shopify

Como a BioTeiGa usa a Flyweight para transformar conteúdo orgânico num AI Chatbot para Shopify disponível 24/7

A BioTeiGa é uma marca alemã de referência em cuidados naturais e sustentáveis para lagos. Com mais de 50.000 clientes satisfeitos, oferece soluções biológicas para problemas comuns em lagos, como algas, água turva e lodo, sem prejudicar peixes, plantas ou o meio ambiente. Os produtos são fáceis de usar, desenvolvidos por especialistas e produzidos internamente, sempre com foco na natureza e no cuidado com o cliente.

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Transformar conteúdo autêntico num AI Chatbot alinhado com a marca

Como acontece com muitas lojas Shopify em crescimento, a BioTeiGa chegou a um ponto em que o suporte deixou de escalar com facilidade. A equipa já tinha criado conteúdo detalhado sobre cuidados com lagos, mas responder às mesmas perguntas vezes sem conta, em dois idiomas, estava a consumir demasiado tempo.

Em vez de subcontratar o suporte ou criar fluxos de IA complexos do zero, a BioTeiGa escolheu a Flyweight. Em apenas 30 minutos, já tinha um Shopify AI Chatbot totalmente funcional, com a personalidade da BioTeiGa, treinado inteiramente com o próprio conteúdo da marca, sem precisar de configuração manual.

A Flyweight pegou na loja e no conteúdo de ajuda que já existiam e transformou tudo num chatbot alinhado com a marca, capaz de orientar e apoiar clientes 24/7. O conteúdo não foi apenas reaproveitado. Passou a fazer parte de uma experiência real para o cliente.

“Muito melhor do que outros fornecedores. Após apenas 2 horas, já tinha um chatbot de apoio ao cliente a funcionar e a apresentar os nossos produtos, com links e fotos, 24/7. Durante os testes, o chatbot respondeu corretamente a todas as perguntas. Estou absolutamente satisfeito.”

• Ulf Röhlich, CEO da BioTeiGa.de

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Um ROI no Shopify que fala por si

Os resultados por trás do chatbot da BioTeiGa são difíceis de ignorar:

• 4.632% de ROI desde o lançamento
• +49% de aumento no valor médio de encomenda entre clientes que interagiram com o chatbot
• 93,2% de taxa de resolução com sucesso, impulsionada pela profundidade do conteúdo que a marca já tinha

Com um chatbot que funciona em alemão e inglês, a BioTeiGa consegue agora oferecer suporte imediato e bem fundamentado a clientes locais e internacionais, a qualquer hora do dia. E como a Flyweight é atualizada todas as noites, o bot mantém-se alinhado com os detalhes mais recentes dos produtos, orientações sazonais e ofertas.

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Construído sobre uma base fiável de informação

No centro da Flyweight está a sua tecnologia de IA baseada em grafos, que mantém cada resposta bem ancorada em conteúdo verificado da loja. Isso significa menos alucinações, menos respostas no escuro e respostas que parecem vir diretamente da equipa da BioTeiGa.

Para a BioTeiGa, a IA não é um assistente frio. É uma extensão da marca e da sua experiência. Os clientes sentem-se orientados, não apenas respondidos.

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Apoiar vendas sem repetir sempre a mesma coisa

Antes da Flyweight, a equipa de suporte da BioTeiGa passava horas a responder às mesmas perguntas vezes sem conta. Agora, a IA trata das questões mais repetitivas, para que a equipa se possa focar em problemas mais complexos e no desenvolvimento de produto, sem perder vendas nem confiança pelo caminho.

Isto vai além da automação. É orientação autêntica, alinhada com a marca, alimentada pelo próprio conteúdo da BioTeiGa.

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Porque é que a Flyweight funciona para a BioTeiGa

• Setup rápido: um clique e 30 minutos para lançar um chatbot completo
• Sem necessidade de treino: usa o conteúdo existente, sem fluxos manuais de IA
• Sempre atualizada: atualiza-se automaticamente todas as noites
• Personalidade em primeiro lugar: parece mesmo a BioTeiGa, não uma IA genérica
• Multilingue: funciona de forma nativa em inglês e alemão

Para uma marca construída com base em clareza, confiança e soluções naturais, a Flyweight leva esses mesmos valores para a IA.