Embeds flexíveis
Usem a bolha de chat flutuante padrão, ou incorporem o chat diretamente em qualquer página.
O Flyweight AI dá-vos duas formas de pôr o chat à frente dos clientes: uma bolha de chat flutuante, ativa em toda a loja por predefinição, e um embed inline opcional que podem colocar em qualquer página. Ambos usam a mesma configuração AI-first. Live chat e human takeover estão incluídos sem custo extra, e a faturação é baseada em AI Interactions, não em lugares por utilizador.
Floating Chat Bubble - Ativa em todas as páginas por predefinição
Quando adicionam o chatbot à vossa loja Shopify, a bolha de chat flutuante aparece logo em todas as páginas. Assim, os clientes conseguem obter ajuda em qualquer ponto da jornada de compra.
Podem colocar a bolha em qualquer canto da storefront. Quando alguém clica, abre-se a janela completa do chat com AI.
Isto dá-vos cobertura em toda a loja com configuração mínima.
O que recebem logo de base
- Cobertura em toda a loja: a bolha acompanha os clientes desde a homepage às páginas de produto e ao checkout.
- No canto que escolherem: coloquem-na onde fizer mais sentido na vossa storefront.
- Um clique para abrir o chat completo: ao clicar na bolha, abre-se a janela completa do chat com AI, baseada nos dados reais da vossa loja.
Inline Embedded Chat (opção de janela completa dentro da página)
Além da bolha flutuante, o Flyweight também vos permite incorporar o chat diretamente em qualquer página Shopify. Isto cria uma janela de chat em tamanho completo dentro do conteúdo da página, em vez de ficar por cima dele. Funciona muito bem em páginas com maior necessidade de suporte, como:
- Páginas de Contacto e Suporte
- Páginas de FAQ ou Help Center
- Páginas de detalhe de produto
- Landing pages ou fluxos de onboarding
Vejam como fica um chat inline incorporado:
Podem adicionar o embed inline através do Theme Editor do Shopify ou com um bloco HTML, para que fique integrado de forma nativa na página que escolherem. Se quiserem o passo a passo, vejam o nosso guia completo: How to Embed Flyweight AI into Shopify Pages, disponível em 🇺🇸 English e 🇩🇪 German.
Onde os embeds inline funcionam melhor
Usem o embed inline onde os clientes têm maior probabilidade de precisar de ajuda naquele momento. Numa página de Contacto ou Help Center, transforma um formulário estático numa conversa em tempo real. Numa página de detalhe de produto, pode responder a perguntas sobre tamanhos ou compatibilidade no contexto certo. Numa landing page ou fluxo de onboarding, ajuda os clientes a avançar sem terem de sair da página à procura de suporte.
Porque isto importa
Com opções de colocação flutuante e inline, conseguem adaptar o chat com AI à jornada do cliente, em vez de forçar o mesmo formato em toda a loja.
Vantagens:
- Suporte imediato em todo o lado: a bolha predefinida adiciona ajuda a todas as páginas sem configuração extra.
- Ajuda contextual onde faz mais diferença: os embeds inline criam suporte dentro da página nas vossas páginas com maior intenção.
- Menor volume de suporte: um self-service mais forte ajuda a AI a tratar de forma fiável das perguntas rotineiras antes de chegarem à vossa equipa.
- Integrado na marca e sem fricção: a janela inline parece parte da página, não uma camada por cima.
O Flyweight adapta-se à vossa loja, quer queiram cobertura em todas as páginas, suporte específico por página, ou ambos.
FAQ
Tenho de configurar alguma coisa para ter a bolha de chat?
Não. A bolha de chat flutuante aparece em toda a vossa loja assim que ativam o Flyweight AI. Os embeds inline são a única configuração opcional.
Posso usar a bolha flutuante e os embeds inline ao mesmo tempo?
Sim. Funcionam muito bem em conjunto. Mantenham a bolha para cobertura em toda a loja e adicionem embeds inline nas páginas onde querem uma janela de chat em tamanho completo dentro do conteúdo.
Como adiciono o embed inline a uma página Shopify?
Podem colocá-lo através do Theme Editor do Shopify ou com um bloco HTML na página que escolherem. O guia de embed acima explica as duas opções passo a passo.
O embed inline altera a forma como sou faturado?
Não. Ambas as opções usam o mesmo AI agent, com live chat e human takeover incluídos sem custo extra. Só pagam pelas AI Interactions, sem custos por utilizador, independentemente de onde o chat aparece.
Conclusão
Os Flexible Embeds ajudam-vos a apoiar os clientes onde eles precisarem: uma bolha flutuante para cobertura de toda a loja por predefinição, mais janelas de chat inline opcionais nas páginas com maior necessidade de suporte. Ambos funcionam sobre a mesma base AI-first, com live chat e human takeover incluídos sem custo extra, para que possam ajustar a experiência à vossa loja sem mudar a forma como a faturação funciona.
