Cómo excluir conocimiento de vuestro Shopify chatbot

Optimiza vuestro Shopify Chatbot con AI: cómo excluir contenido

En el último artículo vimos cómo añadir conocimiento extra a vuestro AI Chatbot para Shopify. Esta vez vamos justo al revés: cómo excluir contenido de vuestro Flyweight AI Assistant.

Si queréis que vuestro Shopify Chatbot responda con el contexto correcto, a veces conviene dejar fuera cierto contenido a propósito. En esta guía os enseñamos tres formas muy simples de quitar contenido de la base de conocimiento de Flyweight AI.

Las herramientas clave, de un vistazo:

• <!--flyweight:ignore--> → comentario HTML para páginas, blogs y FAQs
• flyweight-ignore → etiqueta para productos
• custom.flyweight_ignore → metacampo para productos, páginas, artículos del blog y colecciones

Esto importa sobre todo cuando el contenido:

• no está pensado para clientes
• está desactualizado
• ya no se vende
• no debería usarlo el AI agent

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Cómo procesa Flyweight AI el contenido

Flyweight AI lee automáticamente todo el contenido público de vuestra tienda Shopify, incluido:

• Páginas de producto
• Páginas
• FAQs
• Artículos del blog
• Otro contenido HTML

Todos los datos se actualizan cada 24 horas.

Así que, si añadís o quitáis contenido, el cambio se aplicará en la siguiente actualización de 24 horas.

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1. Excluir contenido con un comentario HTML

La opción más flexible es el comentario HTML de exclusión de Flyweight:

<!--flyweight:ignore-->

Añadid este comentario al principio del HTML de una página y listo.

Esto funciona con cualquier contenido basado en HTML, incluido:

• Páginas de producto
• Páginas, como una FAQ
• Artículos del blog

Cómo hacerlo

1. Abrid la página que queréis excluir, por ejemplo una página de FAQ
2. Haced clic en "Show HTML"
3. Añadid el siguiente comentario justo al principio del código:

<!--flyweight:ignore-->

4. Guardad la página

En la siguiente actualización de 24 horas, esa página se eliminará del backend de AI. El AI chatbot dejará de usarla para respuestas y recomendaciones.

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¿Cuándo va bien este método?

• Cuando queréis excluir una página entera
• Cuando necesitáis desactivar contenido de forma temporal
• Cuando se ha publicado información interna por error
• Cuando queréis quitar contenido estacional del chat con AI

👉 Os da el máximo control a nivel de HTML.

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2. Excluir productos con una etiqueta, ideal si son muchos

Para productos, hay una opción todavía más fácil: la etiqueta flyweight-ignore.

Añadid la etiqueta flyweight-ignore al producto y listo.

Es especialmente útil si:

• queréis excluir muchos productos de golpe
• usáis subidas por CSV
• aplicáis etiquetas automáticamente

Cómo hacerlo

1. Abrid el producto en Shopify
2. Id a la sección Tags
3. Añadid esta etiqueta: flyweight-ignore
4. Guardad el producto

La etiqueta flyweight-ignore funciona igual que el comentario HTML <!--flyweight:ignore-->.

Después del siguiente ciclo de actualización, el producto:

• dejará de aparecer en las recomendaciones del chat
• dejará de usarse como fuente de conocimiento
• se eliminará del backend de AI

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3. Excluir cualquier contenido con un metacampo (también colecciones)

La tercera opción no necesita ni HTML ni etiquetas: el metacampo Flyweight Ignore.

Poned el metacampo custom.flyweight_ignore en Verdadero y listo.

Funciona igual para:

• Productos
• Páginas, como una FAQ
• Artículos del blog
• Colecciones

Para las colecciones es la única opción, porque en ellas Flyweight no admite ni el comentario HTML ni etiquetas.

Cómo hacerlo

La definición del metacampo se crea una sola vez por tipo de contenido:

1. En Shopify, id a Configuración → Datos personalizados
2. Elegid el tipo de contenido, por ejemplo Productos, Páginas, Artículos de blog o Colecciones
3. Haced clic en Agregar definición y usad:
   • Nombre: Flyweight Ignore
   • Espacio de nombres y clave: custom.flyweight_ignore
   • Tipo: Verdadero o falso
4. Guardad la definición

Después, para cada elemento que queráis excluir:

1. Abrid el producto, la página, el artículo del blog o la colección
2. Buscad el campo Flyweight Ignore en la sección de metacampos
3. Ponedlo en Verdadero
4. Guardad

En la siguiente actualización, el elemento se eliminará del backend de AI. Si volvéis a poner el campo en Falso (o lo vaciáis), el elemento vuelve con la actualización siguiente.

¿Cuándo va bien este método?

• Cuando queréis excluir una colección
• Cuando no queréis editar HTML
• Cuando vuestro equipo ya gestiona el contenido con metacampos o con edición masiva

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Importante: los cambios no se aplican al instante

Igual que cuando añadís conocimiento, aquí se aplica la misma regla:

Todos los cambios se recogen en la siguiente actualización de 24 horas.

Eso significa que:

• el contenido no se excluye al momento
• el cambio estará activo dentro de 24 horas

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Consejo pro

Si estáis creando un producto nuevo que no queréis que use el chat con AI:

1. Añadid la etiqueta flyweight-ignore al crearlo
2. O insertad el comentario <!--flyweight:ignore--> desde el primer momento

Así evitáis que ese contenido entre en el sistema de AI desde el principio.

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Buenas prácticas para gestionar bien el contenido de AI

Un buen Shopify AI chatbot empieza con contenido limpio.

Recomendaciones:

• Quitad contenido desactualizado con regularidad
• Excluid productos de prueba con flyweight-ignore
• Usad etiquetas para cambios masivos
• Usad <!--flyweight:ignore--> si necesitáis control preciso a nivel de página
• Usad el metacampo custom.flyweight_ignore para colecciones o si preferís no tocar el HTML
• Revisad con frecuencia qué contenido está disponible públicamente

Así ayudáis a que vuestro Flyweight AI Assistant trabaje con información relevante y al día.

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Conclusión

Con Flyweight AI, mantenéis el control sobre qué conocimiento usa vuestro Shopify chatbot.

Resumen de métodos:

• Páginas, blogs, FAQs → <!--flyweight:ignore--> en el HTML
• Productos → etiqueta flyweight-ignore
• Productos, páginas, blogs, colecciones → metacampo custom.flyweight_ignore en Verdadero

Una base de contenido bien mantenida se traduce en:

• Respuestas más precisas
• Mejores recomendaciones de producto
• Menos malentendidos en el chat
• Más conversiones

Si tenéis preguntas o necesitáis ayuda, escribidnos cuando queráis.

Estaremos encantados de ayudaros a sacarle más partido a vuestro AI Assistant 🚀