Comment exclure des connaissances de votre AI chatbot Shopify

Optimisez votre Shopify Chatbot avec l’IA : comment exclure du contenu

Dans le dernier article, nous avons vu comment ajouter du contenu supplémentaire à votre AI Chatbot pour Shopify. Cette fois, on fait l’inverse : comment exclure du contenu de votre assistant Flyweight AI.

Si vous voulez que votre Shopify Chatbot réponde avec le bon contexte, il peut être utile d’exclure certains contenus volontairement. Dans ce guide, on vous montre deux façons simples de retirer du contenu de la base de connaissances de Flyweight AI.

Les outils à retenir :

• <!--flyweight:ignore--> → commentaire HTML pour les pages, blogs, FAQ
• flyweight-ignore → tag pour les produits

C’est surtout utile quand le contenu :

• n’est pas destiné aux clients
• n’est plus à jour
• n’est plus vendu
• ne doit pas être utilisé par l’AI agent

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Comment Flyweight AI traite votre contenu

Flyweight AI lit automatiquement tout le contenu public de votre boutique Shopify, notamment :

• Les fiches produit
• Les pages
• Les FAQ
• Les articles de blog
• Les autres contenus HTML

Toutes les données sont rafraîchies toutes les 24 heures.

Donc si vous ajoutez ou retirez du contenu, la modification sera prise en compte au prochain rafraîchissement de 24 heures.

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1. Exclure du contenu avec un commentaire HTML

L’option la plus flexible, c’est le commentaire HTML Flyweight Ignore :

<!--flyweight:ignore-->

Ajoutez ce commentaire tout en haut du HTML de la page, et c’est tout.

Cette méthode fonctionne pour tout contenu basé sur du HTML, y compris :

• Les fiches produit
• Les pages (FAQ, etc.)
• Les articles de blog

Comment faire

1. Ouvrez la page que vous voulez exclure, par exemple une page FAQ
2. Cliquez sur "Show HTML"
3. Ajoutez le commentaire suivant tout en haut du code :

<!--flyweight:ignore-->

4. Enregistrez la page

Au prochain rafraîchissement de 24 heures, cette page sera retirée du backend IA. L’AI chatbot cessera de l’utiliser pour répondre et recommander des produits.

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Quand utiliser cette méthode ?

• Quand vous voulez exclure une page entière
• Quand un contenu doit être désactivé temporairement
• Quand des informations internes ont été publiées par erreur
• Quand vous voulez retirer du contenu saisonnier du chat IA

👉 Vous gardez un contrôle maximal au niveau du HTML.

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2. Exclure des produits avec un tag, idéal pour de gros volumes

Pour les produits, il y a encore plus simple : le tag flyweight-ignore.

Ajoutez le tag flyweight-ignore au produit, et c’est tout.

C’est particulièrement pratique si vous :

• voulez exclure beaucoup de produits d’un coup
• utilisez des imports CSV
• appliquez des tags automatiquement

Comment faire

1. Ouvrez le produit dans Shopify
2. Allez dans la section Tags
3. Ajoutez ce tag : flyweight-ignore
4. Enregistrez le produit

Le tag flyweight-ignore fonctionne de la même façon que le commentaire HTML <!--flyweight:ignore-->.

Après le prochain cycle de rafraîchissement, le produit va :

• Ne plus apparaître dans les recommandations du chat
• Ne plus être utilisé comme source de connaissance
• Être retiré du backend IA

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Important : les changements ne sont pas immédiats

Comme pour l’ajout de contenu, la même règle s’applique ici :

Tous les changements sont pris en compte lors du prochain rafraîchissement de 24 heures.

Concrètement :

• Le contenu n’est pas exclu tout de suite
• La modification sera active dans les 24 heures

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Conseil pratique

Si vous créez un nouveau produit qui ne doit pas être utilisé par le chat IA :

1. Ajoutez le tag flyweight-ignore dès sa création
2. Ou insérez le commentaire <!--flyweight:ignore--> immédiatement

Comme ça, le contenu n’entre pas dans le système IA dès le départ.

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Bonnes pratiques pour garder un contenu IA propre

Un bon Shopify AI chatbot repose sur un contenu propre et bien géré.

Recommandations :

• Supprimez régulièrement les contenus obsolètes
• Excluez les produits de test avec flyweight-ignore
• Utilisez les tags pour les mises à jour en masse
• Utilisez <!--flyweight:ignore--> pour un contrôle précis au niveau des pages
• Vérifiez régulièrement quels contenus sont publics

De cette façon, votre assistant Flyweight AI s’appuie sur des informations pertinentes et à jour.

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Conclusion

Avec Flyweight AI, vous gardez la main sur les connaissances utilisées par votre Shopify chatbot.

Résumé des méthodes :

• Pages, blogs, FAQ → <!--flyweight:ignore--> dans le HTML
• Produits → tag flyweight-ignore

Une base de contenu bien entretenue permet d’obtenir :

• Des réponses plus précises
• De meilleures recommandations produit
• Moins d’incompréhensions dans le chat
• De meilleurs taux de conversion

Si vous avez des questions ou besoin d’un coup de main, contactez-nous quand vous voulez.

Nous serons ravis de vous aider à tirer le meilleur de votre AI Assistant 🚀