Dans notre article précédent, nous vous avons montré comment ajouter des connaissances supplémentaires à votre chatbot IA pour Shopify. Maintenant, nous vous montrons l'inverse : Comment exclure du contenu de votre assistant IA Flyweight.

Pour que votre chatbot Shopify n'utilise que des informations pertinentes, vous devez parfois exclure consciemment certains contenus. Dans cet article, nous vous montrons deux méthodes efficaces pour retirer du contenu de la base de connaissances de Flyweight AI.

Les outils clés en un coup d'œil :

• <!--flyweight:ignore--> → Commentaire HTML pour les pages, blogs, FAQ
• flyweight-ignore → Tag pour les produits

C'est particulièrement important lorsque certains contenus :

• ne sont pas destinés aux clients
• sont obsolètes
• ne sont plus activement vendus
• ne doivent délibérément pas être utilisés par l'agent IA

---

Comment Flyweight AI traite le contenu

Flyweight AI lit automatiquement tout le contenu public de votre boutique Shopify :

• Pages produits
• Pages
• FAQ
• Articles de blog
• Autre contenu HTML

Toutes les données sont actualisées toutes les 24 heures.

Cela signifie : Les modifications — qu'il s'agisse d'ajout ou de suppression de contenu — prennent toujours effet lors de la prochaine actualisation de 24 heures.

---

1. Exclure du contenu via un commentaire HTML

La méthode la plus flexible est le commentaire HTML Flyweight Ignore :

<!--flyweight:ignore-->

Ajoutez simplement ce commentaire tout en haut du code HTML d'une page — c'est fait.

Cette solution fonctionne pour tout contenu basé sur HTML :

• Pages produits
• Pages (FAQ etc.)
• Articles de blog

Comment faire

1. Ouvrez la page souhaitée (par ex., une page FAQ)
2. Cliquez sur « Afficher le HTML »
3. Ajoutez le commentaire suivant tout en haut du code :

<!--flyweight:ignore-->

4. Enregistrez la page

Lors de la prochaine actualisation de 24 heures, cette page sera complètement retirée du backend IA. Le chatbot IA n'utilisera plus ce contenu pour les réponses ou les recommandations.

---

Quand cette méthode est-elle utile ?

• Quand une page entière ne doit pas être prise en compte
• Quand du contenu doit être temporairement désactivé
• Quand des informations internes ont été accidentellement rendues publiques
• Quand vous souhaitez retirer du contenu saisonnier du chat IA

Cette méthode vous donne un contrôle maximum au niveau HTML.

---

2. Exclure des produits via un Tag (idéal pour de nombreux produits)

Pour les produits, il existe une solution encore plus simple : Le tag flyweight-ignore.

Ajoutez simplement le tag flyweight-ignore au produit — c'est fait.

Cette méthode est particulièrement efficace lorsque vous :

• souhaitez exclure de nombreux produits à la fois
• travaillez avec des imports CSV
• définissez des tags automatiquement

Comment faire

1. Ouvrez le produit souhaité dans Shopify
2. Allez dans la section Tags
3. Ajoutez le tag suivant : flyweight-ignore
4. Enregistrez le produit

Le tag flyweight-ignore a le même effet que le commentaire HTML <!--flyweight:ignore-->.

Lors du prochain cycle d'actualisation, le produit sera :

• Ne sera plus recommandé dans le chat
• Ne sera plus utilisé comme source de connaissances
• Sera retiré du backend IA

---

Important : les modifications ne prennent pas effet immédiatement

Comme pour l'ajout de connaissances, la même règle s'applique ici :

Toutes les modifications sont appliquées lors de la prochaine actualisation de 24 heures.

Cela signifie :

• Le contenu n'est pas exclu immédiatement
• Après un maximum de 24 heures, le changement est actif

---

Astuce Pro

Lors de la création d'un nouveau produit qui ne devrait jamais être utilisé par le chat IA :

1. Définissez le tag flyweight-ignore directement lors de la création
2. Ou ajoutez le commentaire <!--flyweight:ignore--> immédiatement

De cette façon, le contenu n'entre jamais dans le système IA.

---

Bonnes pratiques pour une gestion propre du contenu IA

Un chatbot IA Shopify performant a besoin de structures claires.

Recommandations :

• Retirez systématiquement le contenu obsolète
• Excluez les produits de test avec flyweight-ignore
• Utilisez les tags pour les modifications en masse
• Utilisez <!--flyweight:ignore--> pour un contrôle précis au niveau de la page
• Vérifiez régulièrement quel contenu est accessible publiquement

Cela garantit que votre assistant IA Flyweight ne travaille qu'avec des informations pertinentes.

---

Conclusion

Avec Flyweight AI, vous avez un contrôle total sur les connaissances que votre chatbot Shopify utilise.

Résumé des méthodes :

• Pages, blogs, FAQ → <!--flyweight:ignore--> en HTML
• Produits → tag flyweight-ignore

Une base de contenu bien entretenue signifie :

• Des réponses plus précises
• De meilleures recommandations de produits
• Moins de malentendus dans le chat
• Des taux de conversion plus élevés

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Nous sommes heureux de vous aider à optimiser votre assistant IA 🚀