Rispondete alle email di supporto Shopify in Gmail con bozze AI
Flyweight crea bozze di risposta on-brand direttamente in Gmail, basate sui dati reali del vostro store Shopify e sull'ordine in tempo reale del cliente.
ByIl vostro team risponde già all'assistenza in Gmail 📬
Per molti merchant Shopify, l'assistenza passa da Gmail. Arriva un'email, qualcuno apre la conversazione, legge la richiesta, entra nell'admin di Shopify per controllare l'ordine, cerca tra pagine prodotto e policy, poi torna in Gmail per scrivere la risposta. Fatelo su una coda intera e gran parte della giornata se ne va a cercare informazioni, non a rispondere ai clienti.
Flyweight risolve questo problema senza spostare il vostro team su un nuovo strumento. La stessa AI basata sui dati reali del vostro store che alimenta la chat sul sito ora segue il vostro team dentro Gmail e prepara lì la bozza di risposta.
La soluzione: bozze affidabili, direttamente nella vostra inbox
Flyweight Ticket AI funziona tramite Flyweight Copilot, un'estensione del browser che apre un pannello laterale accanto alla conversazione in Gmail. Legge lo scambio, recupera l'ordine Shopify del cliente e scrive una bozza pronta da inviare con la voce del vostro brand. Niente cambio continuo di tab, niente copia e incolla, niente knowledge base separata da mantenere.
Ogni bozza è basata su un Knowledge Graph del vostro intero store, aggiornato ogni 24 ore, così le risposte restano legate ai contenuti reali del vostro negozio invece di basarsi su supposizioni. Questo riduce le allucinazioni e aiuta a mantenere le risposte on-brand, anche in settori più complessi.
Come funziona
- Un agente del vostro team apre un'email di assistenza in Gmail.
- Il Copilot legge la conversazione e recupera nel pannello laterale l'ordine Shopify del cliente e i relativi dettagli.
- Genera una risposta on-brand basata sul vostro store: prodotti, varianti, policy, FAQ e contesto live dell'ordine.
- Il vostro agente controlla, modifica e invia. Nulla parte finché non è una persona a inviarlo. Non c'è invio automatico.
Il vostro team mantiene il controllo in ogni momento. Potete chiedere al Copilot di migliorare una bozza, accorciarla o aggiungere il link di tracking, e vi mostra anche da dove arrivano le informazioni: quale ordine ha recuperato e quali indicazioni dello store ha consultato.
Entrate nella beta
Ticket AI per webmail è in arrivo in beta. Per attivarlo:
- Aprite l'app Flyweight e andate su Setup -> Channels.
- Cliccate su Apply to join the Beta.
- Collegate l'estensione Flyweight Copilot e un collega vi aiuterà con la configurazione.
L'accesso anticipato viene distribuito prima su AI Pro e AI Leader.
FAQ
Ticket AI è uno dei Channels di Flyweight, e la stessa AI on-brand alimenta anche il vostro AI chatbot per Shopify. Il vostro team può usarlo anche in Outlook on the web e Zoho Mail.
