• • Generale

  • Possiamo controllare come risponde l’AI?

    Sì. Le risposte del chatbot Shopify di Flyweight si basano sui dati del vostro negozio — potete quindi semplicemente modificare le vostre pagine prodotto, FAQ o altri contenuti per cambiare le risposte. L’AI si sincronizza quotidianamente, quindi le modifiche vengono continuamente aggiornate. Per un controllo ancora più preciso, potete affinare le risposte usando le nostre funzionalità di routing. Mettere in evidenza certi prodotti, fornire coupon sconto, bloccare argomenti indesiderati o creare risposte esatte per le domande frequenti. Le possibilità sono ampie — prenotate una demo se volete saperne di più.

  • Cosa succede se l’AI non conosce la risposta?

    È qui che Flyweight eccelle. Grazie al nostro sofisticato backend basato su grafi, il chatbot AI Shopify sa riconoscere quando gli mancano informazioni sufficienti. Invece di allucinare, vi trasferisce la richiesta (insieme ai dati del cliente e alla cronologia della chat). Consiglio pro: usate questi casi per migliorare i contenuti del vostro negozio o definite una route personalizzata perché il vostro chatbot AI sappia come gestire la situazione la prossima volta.

  • Quali lingue parla l’AI?

    La nostra AI parla più di 100 lingue — anche l’islandese. Il bot Shopify risponde nella lingua del cliente, e l’interfaccia della chat può essere localizzata per supportare i mercati Shopify localizzati. È un vero game-changer se vendete a livello internazionale. Offriamo anche pacchetti linguistici preinstallati nel caso abbiate bisogno di assistenza con la localizzazione.

• • Cosa succede se aggiungiamo ed eliminiamo prodotti, o abbiamo promozioni speciali come il Black Friday?

    I vostri dati vengono aggiornati quotidianamente, quindi il chatbot AI Shopify impara automaticamente nuovi articoli, aggiunte e rimozioni. Se state promuovendo un’offerta stagionale o ruotando il catalogo, Flyweight tiene il passo. Come ci piace dire: voi create la magia — noi la trasformiamo in un’AI di supporto e vendite.

  • Può gestire richieste di tracciamento degli ordini?

    Sì. Il chatbot AI controlla lo stato dell’ordine tramite il vostro backend Shopify e avvisa i clienti dell’ultimo aggiornamento con un link di tracciamento (se disponibile).

  • Come vengono gestiti i resi o altri problemi di supporto dal chatbot?

    Potete automatizzare la logica di routing per scenari comuni come resi, reclami, ecc. L’assistente seguirà le vostre istruzioni, reindirizzerà i clienti al canale desiderato (email, WhatsApp, URL, ecc.) o raccoglierà i dati del cliente se necessario.

  • Flyweight è conforme al GDPR e all’EU AI Act?

    Sì. Flyweight è conforme al GDPR e costruito in accordo con l’EU AI Act. Recuperiamo solo i contenuti del negozio necessari e separiamo le informazioni sensibili dei clienti dall’AI.

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