Tutto quello che vi serve per vendere meglio

• • Generale

  • Posso gestire il modo in cui l'AI risponde?

    Sì. Le risposte dell'AI chatbot di Flyweight per Shopify si basano sui dati reali del vostro store, quindi potete modificare pagine prodotto, FAQ e altri contenuti per aggiornare le risposte. L'AI si sincronizza ogni giorno, così le modifiche vengono recepite in modo continuo. Se volete un controllo ancora più preciso, potete affinare le risposte con le nostre funzionalità di routing. Potete mettere in evidenza alcuni prodotti, offrire codici sconto, bloccare argomenti indesiderati o creare risposte specifiche per le domande più frequenti. Le possibilità sono tante - se volete approfondire, prenotate una demo.

  • Cosa succede se l'AI non sa la risposta?

    È proprio qui che Flyweight fa la differenza. Grazie alla nostra infrastruttura basata su graph, l'AI chatbot per Shopify capisce quando non ha informazioni sufficienti. Invece di inventare una risposta, passa la richiesta a voi insieme ai dati del cliente e alla cronologia della chat. Un consiglio: usate questi casi per migliorare i contenuti del vostro store o impostare un Custom Routing, così il vostro AI chatbot saprà come gestirli la prossima volta.

  • Quali lingue parla l'AI?

    La nostra AI parla più di 100 lingue, incluso l'islandese. Il bot per Shopify risponde nella lingua del cliente e l'interfaccia della chat può essere localizzata per supportare i mercati localizzati di Shopify. È una svolta se vendete a livello internazionale. Offriamo anche pacchetti lingua già pronti, se vi serve una mano con la localizzazione.

• • Cosa succede se aggiungo o rimuovo prodotti, o faccio promozioni speciali come il Black Friday?

    I vostri dati vengono aggiornati ogni giorno, quindi l'AI chatbot per Shopify recepisce automaticamente nuovi prodotti, aggiunte e rimozioni. Se state promuovendo un'offerta stagionale o avete un catalogo che cambia spesso, Flyweight vi segue senza problemi. Come diciamo sempre: voi create la magia, noi la trasformiamo in un'AI per supporto e vendite.

  • Può gestire le richieste di tracciamento ordini?

    Sì. L'AI chatbot controlla lo stato dell'ordine dal vostro backend Shopify e aggiorna il cliente con le informazioni più recenti, insieme al link di tracciamento se disponibile.

  • Come gestisce il chatbot i resi o altri problemi di assistenza?

    Potete automatizzare la logica di routing per i casi più comuni, come resi, reclami e simili. L'assistente seguirà le vostre istruzioni, indirizzerà i clienti verso il canale desiderato, come email, WhatsApp o URL, oppure raccoglierà i dati del cliente se necessario.

  • Flyweight è conforme al GDPR e all'AI-Act UE?

    Sì. Flyweight è conforme al GDPR ed è progettato in linea con l'AI-Act dell'UE. Recuperiamo solo i contenuti dello store necessari e teniamo separate dall'AI le informazioni sensibili dei clienti.

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