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Impostate tono di voce, livello di ironia, uso delle emoji e altro.
Personalizzate il modo in cui il vostro chatbot parla, dal professionale al giocoso. Siete voi a definirne la personalità.
AI chatbot multilingue per negozi Shopify
Offrite assistenza immediata in oltre 100 lingue con Flyweight AI. Rilevamento automatico della lingua e AI chatbot per Shopify completamente multilingue.
Pronto per GDPR e EU-AI-Act, fin dal primo utilizzo.
Progettato per operare nel rispetto del GDPR e dell'EU AI Act, con un approccio privacy-friendly di default e minimizzazione dei dati integrata.
Durante o dopo qualsiasi chat.
Trasformate le conversazioni in lead qualificati, prima, durante o dopo l'assistenza.
Tracciamento in tempo reale per clienti più soddisfatti
Permettete ai clienti di controllare subito lo stato del loro ordine, senza aspettare e senza contattare l'assistenza.
Entrate in qualsiasi conversazione, passaggio a un operatore incluso, gratis.
Live Chat
NewAggiungete live chat illimitata e passaggio a un operatore al vostro store Shopify. L'AI gestisce il volume, il vostro team entra in scena senza attriti quando serve, incluso gratis.
Gestite ogni richiesta, dai problemi con gli ordini ai consigli sui prodotti.
Instradate le chat in base all’intento e all’urgenza, dall’annullamento di un ordine alle richieste di reso. Tutto in automatico.
Trasformate il traffico fin dal primo clic.
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Analizzate ogni conversazione per ricavarne insight.
Scoprite cosa chiedono gli utenti, dove si fermano e cosa converte, tutto in un unico Dashboard.
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L'AI consiglia i prodotti più pertinenti in tempo reale, con anteprime ricche e azioni d'acquisto dirette.
Attivate subito azioni nella chat con i potenti Deep Links di Flyweight AI.
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Per impostazione predefinita, Flyweight AI appare su ogni pagina come chat bubble flottante. Se preferite, potete anche incorporare la chat inline in pagine Shopify specifiche, per un'esperienza di supporto completamente integrata.
Un AI chatbot autentico per il vostro store Shopify
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Domande frequenti
Generale
Posso gestire il modo in cui l'AI risponde?
Sì. Le risposte dell'AI chatbot di Flyweight per Shopify si basano sui dati reali del vostro store, quindi potete modificare pagine prodotto, FAQ e altri contenuti per aggiornare le risposte. L'AI si sincronizza ogni giorno, così le modifiche vengono recepite in modo continuo. Se volete un controllo ancora più preciso, potete affinare le risposte con le nostre funzionalità di routing. Potete mettere in evidenza alcuni prodotti, offrire codici sconto, bloccare argomenti indesiderati o creare risposte specifiche per le domande più frequenti. Le possibilità sono tante - se volete approfondire, prenotate una demo.
Cosa succede se l'AI non sa la risposta?
È proprio qui che Flyweight fa la differenza. Grazie alla nostra infrastruttura basata su graph, l'AI chatbot per Shopify capisce quando non ha informazioni sufficienti. Invece di inventare una risposta, passa la richiesta a voi insieme ai dati del cliente e alla cronologia della chat. Un consiglio: usate questi casi per migliorare i contenuti del vostro store o impostare un Custom Routing, così il vostro AI chatbot saprà come gestirli la prossima volta.
Quali lingue parla l'AI?
La nostra AI parla più di 100 lingue, incluso l'islandese. Il bot per Shopify risponde nella lingua del cliente e l'interfaccia della chat può essere localizzata per supportare i mercati localizzati di Shopify. È una svolta se vendete a livello internazionale. Offriamo anche pacchetti lingua già pronti, se vi serve una mano con la localizzazione.
Cosa succede se aggiungo o rimuovo prodotti, o faccio promozioni speciali come il Black Friday?
I vostri dati vengono aggiornati ogni giorno, quindi l'AI chatbot per Shopify recepisce automaticamente nuovi prodotti, aggiunte e rimozioni. Se state promuovendo un'offerta stagionale o avete un catalogo che cambia spesso, Flyweight vi segue senza problemi. Come diciamo sempre: voi create la magia, noi la trasformiamo in un'AI per supporto e vendite.
Può gestire le richieste di tracciamento ordini?
Sì. L'AI chatbot controlla lo stato dell'ordine dal vostro backend Shopify e aggiorna il cliente con le informazioni più recenti, insieme al link di tracciamento se disponibile.
Come gestisce il chatbot i resi o altri problemi di assistenza?
Potete automatizzare la logica di routing per i casi più comuni, come resi, reclami e simili. L'assistente seguirà le vostre istruzioni, indirizzerà i clienti verso il canale desiderato, come email, WhatsApp o URL, oppure raccoglierà i dati del cliente se necessario.
Flyweight è conforme al GDPR e all'AI-Act UE?
Sì. Flyweight è conforme al GDPR ed è progettato in linea con l'AI-Act dell'UE. Recuperiamo solo i contenuti dello store necessari e teniamo separate dall'AI le informazioni sensibili dei clienti.
Per tutorial, guide e best practice visitate il nostro blog o guardate i nostri video.
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“L’integrazione con Shopify è semplice e le risposte del chatbot sono eccellenti. Non si limita a consigliare i prodotti, indirizza le richieste di assistenza al posto giusto.”
“La configurazione è semplicissima e il risultato convince su tutta la linea. Un supporto di prim’ordine ogni volta che ci servono soluzioni su misura.”
“L’IA è intelligente e utile. Conosce i nostri prodotti e dà risposte rapide e utili, come un ottimo supporto disponibile 24 ore su 24.”
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“Flyweight è stato operativo in un attimo. La configurazione non potrebbe essere più semplice, e i nostri clienti hanno usato la live chat dal primo giorno.”
“Configurazione facile e subito ben impostata. L’IA risponde benissimo alle domande dei clienti e il supporto è fantastico.”
“Colpito da quanto funzioni bene. L’IA sa tutto, e quando non lo sa, ci inoltra semplicemente la richiesta.”
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